Caller Verify ist eine cloudbasierte Anruferauthentifizierungs- und Identitätsverifizierungslösung, die für Callcenter, IT-Helpdesks und Kundensupport-Teams entwickelt wurde, um Anrufer sicher in weniger als 10 Sekunden zu verifizieren. Gegründet im Jahr 2020, erweitert Caller Verify Okta und Auth0 MFA auf telefonbasierte Interaktionen, eliminiert veraltete und anfällige Sicherheitsfragen und bietet ein konsistentes und sicheres Identitätserlebnis über alle Kanäle hinweg. Die Plattform ermöglicht die Echtzeit-Verifizierung durch sichere Push-Benachrichtigungen, Gerätebiometrie und phishingsichere Authentifizierungsfaktoren. Caller Verify integriert sich nahtlos mit führenden ITSM-, CRM- und IVR-Systemen, einschließlich ServiceNow, Jira, ManageEngine, Freshservice, Zendesk, Salesforce, NICE CXone und Genesys, und ermöglicht es Organisationen, die Anruferverifizierung innerhalb bestehender Workflows zu automatisieren. Es unterstützt auch anpassbare Geschäftsregeln, Risikominderung für Anrufer, gebrandete Benachrichtigungen und eine schnelle API-basierte Bereitstellung, die typischerweise in 1–3 Tagen abgeschlossen ist. Caller Verify hilft Organisationen, Betrug im Callcenter zu reduzieren, die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen und das Vertrauen der Kunden zu verbessern, indem es ein einheitliches Verifizierungserlebnis über Online-, Mobil- und Telefonkanäle hinweg bietet. Durch den Ersatz schwacher Sicherheitsfragen durch sofortige Identitätsverifizierung profitieren Unternehmen von stärkerer Sicherheit, niedrigeren Betriebskosten, schnellerer Problemlösung und einem insgesamt reibungsloseren Erlebnis für sowohl Anrufer als auch Agenten.