xTuple hat Endpunkt-Clients für Windows, Mac und Linux. Wir nutzten zunächst die kostenlose "Postbooks"-Lizenz und bezahlten für Schulungen, da unsere vorherige Lösung, DacEasy, hoffnungslos veraltet war. Als kleines Unternehmen war unser Budget klein, daher waren die Kosten für Schulungen und ein neues, kostenpflichtiges System ausgeschlossen. Ich stellte einen kostengünstigen 1U Supermicro-Server im Hintergrund zusammen, der Xubuntu ausführt, lade einen PostgreSQL-Dienst und lade die leere Datenbank. Wir kauften auch eine Einstiegs-App, die ich installieren konnte, um uns relativ schnell in Betrieb zu nehmen. Der Fertigungsaspekt von xTuple war stark, seit wir Ende 2013 mit dem Migrationsprozess begonnen haben. Ein paar Jahre später brachte xTuple eine eCommerce-App heraus. Wir waren zufrieden damit und zahlten einen ziemlich hohen Preis von etwa 25.000 $. Wir konnten es kaum finanzieren, sahen aber viel Potenzial. In den 18 Monaten, in denen es funktionierte, begannen wir, unsere Verkäufe in Verbindung mit Google-Anzeigen und Google Merchant Center zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sobald wir die kommerzielle Lizenz und das Cloud-Hosting umstellen mussten, stieg der Preis drastisch auf etwa 10.000 $/Jahr. Darüber hinaus, obwohl wir etwa 25.000 $ für das eCommerce-Upgrade bezahlt hatten, dauerte es 18 Monate, bis es in Betrieb war. Ihre Implementierung war sehr langsam und sie gaben an, dass andere Kunden Vorrang vor uns hatten. Die eCommerce-Lösung war sehr unausgereift. Das Kontaktformular ließ täglich 10 Bot-Einträge zu, obwohl es ein CAPTCHA hatte. Nachdem ich sie überzeugt hatte, es auf ReCAPTCHA zu aktualisieren, war das Problem nahezu beseitigt. Zusätzlich zu diesem Problem bestand xTuple selten die PCI-Schwachstellen-Scans. Sie unterstützten oft schwache Verschlüsselungen, und die Scans ergaben mehrere Schwachstellen. Ich verbrachte viele lange Stunden mit E-Mails und Telefonaten, um sie dazu zu bringen, ihre Sicherheit zu verbessern und PCI-konform zu sein. In den 18 Monaten des Betriebs erinnere ich mich, dass sie höchstens dreimal einen monatlichen Scan bestanden. Im zweiten Quartal 2019 kauften wir ein Upgrade auf Version 5.0 zu einem ermäßigten Preis von etwa 2.500 $. Dann, drei Monate bevor wir unseren Jahresvertrag erneuern mussten, riefen sie uns an und kündigten an, dass sie die eCommerce-App nach dem 31. Dezember nicht mehr unterstützen würden. Sie hatten noch keine Alternative bereit. Sie konnten das Upgrade auf v5 auch nicht durchführen, bis wir die eCommerce-App nicht mehr nutzten, da sie nicht kompatibel war. Wir waren damit ziemlich unzufrieden. Nach langer Suche stieß ich auf Odoo. Wir führten eine hektische, dreimonatige Migration durch und haben seitdem nicht mehr zurückgeblickt. Wir behielten eine Kopie der xTuple-Datenbank auf unserem ursprünglichen 1U SuperMicro-Server als Referenz. Im direkten Vergleich mit Odoo waren die xTuple-Clients ziemlich langsam, obwohl sie direkt mit der Datenbank verbunden waren. Die Arbeitsbildschirme benötigten oft 10-15 Sekunden zum Schließen, unabhängig davon, ob wir in der Cloud oder lokal gehostet waren. Ich hatte xTuple ermutigt, ihren Web-Client zu entwickeln, aber während unserer Zeit mit ihnen schien es nie wirklich voranzukommen. Am Ende weigerten sie sich, uns die 2.500 $ zu erstatten, die wir für das Upgrade ausgegeben hatten, das sie mit der eCommerce-App nicht durchführen konnten. xTuple litt auch darunter, dass man zu bestimmten Zeitpunkten von bestimmten Bildschirmen ausgeschlossen wurde. Während man eine Verkaufsauftragsposition geöffnet hatte, gab es Teile des Artikels, die man nicht öffnen konnte. Man konnte mehrere Instanzen von xTuple ausführen, um dies zu umgehen, aber das Design schien etwas unausgereift. Ich erfuhr irgendwann, dass eine der Support-Mitarbeiterinnen hart arbeiten musste, um xTuple dazu zu bringen, ihr eigenes Produkt in ihrem Geschäft zu nutzen, und dass sie es während unserer Zeit mit ihnen oft nicht taten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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