CadenceCX ist ein Kommandozentrum, das speziell für Führungskräfte im Bereich Customer Success und Customer Experience in kleinen bis mittelgroßen SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Es konsolidiert die Werkzeuge, Arbeitsabläufe und Informationen, auf die sich CX-Führungskräfte täglich verlassen, in einem einzigen Arbeitsbereich und eliminiert das ständige Wechseln zwischen Tabellenkalkulationen, Google Docs und unverbundenen Plattformen, das die Aufmerksamkeit fragmentiert und die Ausführung verlangsamt. Es ist darauf ausgelegt, wie die Arbeit tatsächlich abläuft: Vorbereitung auf ein QBR, Verfolgung der Kontogesundheit vor einem Erneuerungsgespräch, Zusammenstellung von Metriken für ein Executive-Update, Erfassung von Kundenfeedback, bevor es in Slack verloren geht. Wichtige Funktionen umfassen: Strategische Konten — Verfolgen Sie die Kontogesundheit, Erneuerungszeitleisten und Kundenaktivitäten an einem Ort. Gehen Sie in jedes Gespräch vollständig informiert, ohne den Kontext von Grund auf neu zu rekonstruieren. Meeting Manager — Synchronisiert sich mit Google Kalender, um anstehende Termine anzuzeigen, strukturierte Agenda-Vorlagen anzuwenden und KI-gestützte Meeting-Vorbereitungen zu generieren. Reduziert die durchschnittliche Vorbereitungszeit von 45 Minuten auf unter 10. VoC Hub — Organisieren Sie Kundenfeedback nach Thema, markieren Sie es nach Stimmung und Quelle und erstellen Sie Executive-Briefs, die verstreute Signale in strategische Beweise übersetzen. KI-Tools — Erstellen Sie QBR-Vorbereitungspakete, Erneuerungspläne, Executive-Updates, Abwanderungsanalysen und Playbooks mit strukturierten Eingaben und Ihrem dokumentierten Rahmenwerk. Die Ausgaben sind einsatzbereit, nicht nur ein Ausgangspunkt. Cadence AI — Ein kontextbewusster KI-Assistent, der aus Ihrem Rahmenwerk, Kontodaten, Meeting-Historie und Geschäftskontext schöpft, um spezifische Ratschläge für Ihre Situation zu geben. Metriken — Berechnen und verfolgen Sie NRR, GRR, CLV, Abwanderungsrate und CSAT mit integrierten Rechnern, Zielverfolgung und teilbaren Dashboards. Rahmenwerk & Wissensdatenbank — Dokumentieren Sie Ihr Betriebsmodell, Ihre Prinzipien und Playbooks. Unterstützt jede KI-Ausgabe und schafft institutionelles Wissen, das über eine Person hinaus skaliert. Planer — Verbinden Sie tägliche Aufgaben mit vierteljährlichen Zielen mit strukturierten Plänen, Vorlagen und einem visuellen Aufgabenboard. Teamentwicklung — Protokollieren Sie 1:1-Notizen, verfolgen Sie Leistungsnachweise und erstellen Sie Bewertungszusammenfassungen mit angesammeltem Kontext. Die Preisgestaltung erfolgt zu einem festen monatlichen Satz mit allen enthaltenen Funktionen. Keine Gebühren pro Sitzplatz, keine Funktionssperren. Es ist für den CX-Leiter gebaut, der eine umsatzkritische Funktion verwaltet und Werkzeuge benötigt, die dem strategischen Gewicht dieser Arbeit entsprechen.