Broadsight ist eine Plattform für das Management von Kommunikationsabläufen, die Organisationen dabei hilft, Kommunikationsaktivitäten wie Medieninteraktionen, Probleme und Stakeholder-Engagements zu protokollieren, zu organisieren und zu analysieren. Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeitsteams nutzen Broadsight, um Informationen zu zentralisieren, die oft über E-Mail-Threads, Tabellenkalkulationen und gemeinsame Laufwerke verstreut sind. Die Plattform bietet strukturierte Protokolle zur Verfolgung von Anfragen und Interaktionen, zur Zuweisung von Verantwortlichkeiten, zur Aufzeichnung von Ergebnissen und zur Aufrechterhaltung einer durchsuchbaren Historie für Berichterstattung und Kontinuität. Sie wird von Teams im öffentlichen Sektor, im Hochschulwesen, im Gesundheitswesen und anderen Organisationen genutzt, die laufende externe Kommunikation, reputationssensible Themen oder wiederkehrende Stakeholder-Engagements verwalten. Broadsight unterstützt PR-Operationen, indem es Details zu Medienanfragen und -antworten erfasst, Probleme im Laufe der Zeit verfolgt und konsistente Berichterstattung für interne Stakeholder ermöglicht. Es unterstützt auch Arbeitsabläufe in der Öffentlichkeitsarbeit und in der Regierungsbeziehung, indem es Engagements mit Partnern, Gemeinschaftsgruppen und Regierungsstakeholdern dokumentiert, einschließlich des Kontexts von Meetings und Folgeaktionen. Teams können Dashboards und Analysen nutzen, um Aktivitätsvolumen, Trends, Kategorien und Ergebnisse über definierte Zeiträume hinweg zu überprüfen. Broadsight umfasst KI-unterstützte Funktionen, die die manuelle Verwaltungsarbeit bei der Protokollierung und Erstellung von Kommunikationsinhalten reduzieren können. Das Autotracker-KI-Tool von Broadsight kann verwendet werden, um Kommunikationsaktivitäten automatisch zu erfassen und zu kategorisieren und um Aufgaben wie Schlüsselbotschaften oder Antwortsprache zu unterstützen, je nach Konfiguration und Teamarbeitsablauf. Hauptmerkmale und Wertbereiche: - Zentralisierte Protokolle für Medieninteraktionen, Probleme, Serviceanfragen und Stakeholder-Engagement - Workflow-Unterstützung für Zuweisung, Statusverfolgung, Nachverfolgungen und konsistente Aufzeichnungen - Dashboards und Berichterstattung zur Zusammenfassung von Aktivitäten, Trends und Ergebnissen im Laufe der Zeit - Durchsuchbares Archiv zum Abrufen früherer Interaktionen, Notizen und unterstützender Kontexte - KI-unterstützte Erfassung/Kategorisierung und KI-unterstützte Erstellung von Kommunikationsinhalten