Symantec ServiceDesk ist eine automatisierte Lösung für die Reaktion auf Vorfälle und die Problemlösung, die eine schnelle und effektive Behebung von Endbenutzer-Vorfällen, systemischen Problemen und wesentlichen verwalteten Änderungen ermöglicht. ServiceDesk bietet eine schnelle Installation und Konfiguration über eine assistentengesteuerte Benutzeroberfläche und integriert sich direkt in die IT Management Suite, um Serviceunterbrechungen zu reduzieren, Servicewiederherstellungen zu beschleunigen, systemische Probleme zu beheben und Ausfallzeiten zu verringern, wodurch wertvolle IT-Ressourcen und Kosten eingespart werden.