Kundendienstteams stehen vor einem strukturellen Problem: Wiederholte Anfragen – Bestellverfolgung, Rücksendungen, FAQs, administrative Anfragen – verbrauchen einen großen Teil des Ticketvolumens, unabhängig von der Branche. Botmind ist die Plattform für KI-Agenten, die diese Interaktionen über Chat, E-Mail und Telefon automatisiert – damit sich Ihre Teams auf das konzentrieren können, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert. 4 Module, die jeden Kundenkontaktpunkt abdecken: CHATBOT AI – Der KI-Agent bearbeitet häufige Anfragen rund um die Uhr auf Ihrer Website oder App. Der Kunde erhält sofort eine Antwort. Kein Ticket wird erstellt, kein Agent wird benötigt. ASSIST AI – Die KI fasst jedes eingehende Ticket in Echtzeit zusammen und schlägt die beste Antwort vor. Die Agenten bearbeiten die Fälle bis zu 3x schneller, ohne das Tool zu wechseln. REPLY AI – EMAIL – Gewöhnliche E-Mails werden automatisch klassifiziert, verfasst und versendet. Komplexe Fälle werden mit bereits vorbereitetem Kontext eskaliert. REPLY AI – CALLBOT – Ein automatisierter Sprachassistent bearbeitet einfache eingehende Anrufe rund um die Uhr, ohne Wartezeit oder menschliches Eingreifen. Anbindung an Ihren bestehenden Stack ohne Überarbeitung: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Front, Easiware, Salesforce, Shopify, Magento, Prestashop, RingCentral Engage Digital. Offene API für jede maßgeschneiderte Integration. Messbare Ergebnisse: — Bis zu -71 % der Supportkosten — Lösungen bis zu 3x schneller — Über 10.000.000 bearbeitete Tickets — Über 100 Kunden: Wonderbox, Aroma Zone, Bricorama, Beauté Privée, Blancheporte, Easypara Hergestellt in Frankreich. Gehostet in Europa. DSGVO-konform. Bewertet mit 5/5 auf allen Bewertungsplattformen. Preis auf Anfrage – angepasst an Ihr Kontaktvolumen und Ihren Kanal-Mix.