BOTBAT ist eine Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die für Unternehmen im Nahen Osten entwickelt wurde. Gegründet im Jahr 2023 und mit Sitz in Dubai, VAE, ermöglicht BOTBAT Organisationen, alle Kundeninteraktionen über WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail von einer einzigen Schnittstelle aus zu verwalten. Die Plattform umfasst einen No-Code-Chatbot-Builder, der von generativer KI unterstützt wird, einen visuellen Workflow-Builder zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und ein intelligentes Agentenportal, das Übergaben von Bot zu Mensch abwickelt. Zusätzliche Funktionen umfassen ein Multi-Channel-Kampagnenmanagement-Tool und eine Customer Data Platform (CDP) zur Zentralisierung und Analyse von Kundeninteraktionen. BOTBAT unterstützt Arabisch und Englisch, arbeitet mit einer Betriebszeit von 99,9 % und bietet technischen Support rund um die Uhr. Es bedient Branchen wie Einzelhandel, Gesundheitswesen, Bildung, Regierung und Transport in den VAE, Saudi-Arabien, Katar, Bahrain, Kuwait und Oman.