Attendee Tracking Bewertungen & Produktdetails

Die Teilnehmerverfolgungslösung hat das Kundenerlebnis bei unseren Präsenzveranstaltungen revolutioniert. Zuvor fühlten sich die Teilnehmer oft frustriert, da sie von temporärem Personal durch manuelle Abzeichen-Scan-Checkpoints geleitet wurden, was nicht ideal für Delegierte ist, die über 3.000 $ für die Teilnahme zahlen.

Durch die vollständige Beseitigung dieser Reibung bot die Lösung ein reibungsloseres, nahtloseres Erlebnis und führte zu signifikanten Steigerungen unserer Net Promoter Scores.

Sie eröffnete auch neue kommerzielle Möglichkeiten, darunter reichhaltigere Teilnehmerdaten, gezielte Sponsoring-Pakete und verbesserte, einblickgesteuerte Partnerschaften. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lösung hat keine wesentlichen Nachteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Lösung von Crowd Connected bei mehreren Live-Events mit unterschiedlichen Formaten und räumlichen Herausforderungen eingesetzt. Was besonders auffällt, ist, wie gut sich das System anpasst. Es ist kein starres „Einheitsgröße-für-alle“-Werkzeug, sondern eine modulare Plattform, die an das Veranstaltungsort-Layout, den Publikumsfluss und die Ziele des Kunden angepasst werden kann.

Von der anfänglichen Einrichtung bis hin zu den Erkenntnissen nach der Veranstaltung unterstützt die Plattform einen vollständigen Lebenszyklus von Wert. Die bereitgestellten Daten helfen uns und unseren Kunden, das tatsächliche Verhalten der Teilnehmer zu verstehen - nicht nur Annahmen. Das hat unsere Lieferung präziser und die Nachbesprechungen unserer Kunden bedeutungsvoller gemacht.

Wir haben auch geschätzt, wie das Crowd Connected-Team die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt. Neue Funktionen werden regelmäßig eingeführt, und ihr Support-Team ist schnell, hilfsbereit und versteht den Druck von Live-Umgebungen. Das macht einen großen Unterschied, wenn man einen Managed Service unter engen Zeitvorgaben liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Phase der physischen Einrichtung erfordert eine gute Koordination und sollte in den gesamten Zeitplan einbezogen werden. Die Vorbereitung und Verteilung von Tags, das Testen vor Ort und die Sicherstellung der richtigen Platzierung nehmen alle Zeit in Anspruch. Nicht, weil das System schwer zu bedienen ist, sondern weil die Logistik in der realen Welt immer wichtig ist. Sobald man den Prozess ein paar Mal durchlaufen hat, wird er zu einem routinemäßigen Teil der Lieferung, aber es ist etwas, das Erstbenutzer möglicherweise unterschätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei der Durchführung von Konferenzen mit mehreren Tracks haben wir bisher auf das traditionelle Scannen von Badges in jedem Sitzungsraum gesetzt, um die Teilnehmerdaten vor Ort zu erfassen, was zu Engpässen an den Eingängen der Konferenzräume führte, erheblichen Personaleinsatz erforderte und zu einer negativen Erfahrung für unsere Teilnehmer führte. Die Lösung von Crowd Connected hat unseren Ansatz revolutioniert und all diese Probleme mit einem optimierten Ansatz beseitigt, der entweder von dem fantastischen Crowd Connected-Team vor Ort unterstützt werden kann oder von unserem Team mit leicht verständlichen Anleitungen für die DIY-Einrichtung und -Implementierung vollständig umgesetzt werden kann. Dies hat die Art und Weise, wie wir Daten nutzen und klare und umfassende Berichte nicht nur unseren Sponsoren, sondern auch unseren internen Stakeholdern zur Verfügung stellen können, transformiert, was zu mehr datengetriebenen Entscheidungen in unserem Unternehmen führt. Wir nutzen die Technologie von Crowd Connected jetzt bei jeder von uns durchgeführten Veranstaltung mit mehreren Tracks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jeder Technologie kann es einige Herausforderungen mit der Ausrüstung geben, insbesondere wenn man sich für eine DIY-Lösung entscheidet. Allerdings sind wir in der Lage, die meisten Probleme mit dem Kundensupport zu lösen, der uns in allen Zeitzonen zur Verfügung steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've delivered a number of implementations with Crowd Connected of their attendee tracking solution, in different locations and sizes of venue. Their hardware and software is very straighforward to install and it keeps getting better with every event. Whilst they offer excellent self-help guides, the support they offer is responsive and able to deal with any changes or wrinkles that arise in any large scale implementation. Overall a great team to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing I dislike about the Attendee Tracking product, however there are a few things to watch out for. Planning time to prepare badges and lanyards as well as the resources and location to do this. Making sure that registration staff are fully briefed and coached in the first couple of hours of distributing and syncing the badges, and to make adequate preparation for collecting badges at the end. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als langjähriger Partner von Crowd Connected unterstützen wir sowohl deren Kunden als auch unsere eigenen mit Teilnehmer-Tracking bei einer Vielzahl von Live-Events. Wir sind häufige Nutzer der Plattform und setzen sie oft mehrfach in geschäftigen Veranstaltungszeiten ein, und sie erweist sich weiterhin als zuverlässig.

Aus technischer Sicht ist sie einfach einzurichten, und sobald sie live ist, liefert sie wirklich nützliche Einblicke. Die Kunden lieben die während der Veranstaltung gesammelten Daten. Das Dashboard ist benutzerfreundlich und hilft sowohl bei operativen Entscheidungen während der Veranstaltung als auch bei einer intelligenteren Planung danach.

Wir schätzen auch die Partnerschaft mit Crowd Connected sehr — ihr Team ist sachkundig, reaktionsschnell und einfach zu arbeiten. Ob es sich um eine einfache Einrichtung oder eine maßgeschneiderte Bereitstellung handelt, sie sind ein zuverlässiger Teil des Lieferprozesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Teilnehmer-Tracking-System benötigt etwas Vorlaufzeit, um alles vor einer Veranstaltung in Ordnung zu bringen. Einer der eher manuellen Teile ist das Anbringen der Tracking-Tags an den Lanyards, was im Voraus erledigt werden muss – und bei größeren Veranstaltungen kann das eine ziemlich ressourcenintensive Aufgabe sein. Es ist nicht schwierig, erfordert jedoch Koordination und Personal während der Aufbauphase.

Im Allgemeinen ist Vorbereitung der Schlüssel. Das System funktioniert gut, wenn alles rechtzeitig geplant und installiert wird, aber enge Zeitpläne oder später Zugang zum Veranstaltungsort können das erschweren. Wir haben dies in unseren Planungsprozess integriert, und Crowd Connected ist immer hilfreich, um einen reibungslosen Aufbau zu unterstützen, aber es ist wichtig, sich dessen bewusst zu sein, wenn man mit komprimierten Zeitplänen arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hardware ist einfach zu bedienen und mit minimalem Schulungsaufwand einzusetzen. Ebenso ist das Online-Portal, in dem die genannte Hardware eingerichtet wird, größtenteils intuitiv.

Das Beste jedoch sind die Daten, die wir erfassen können. Die einfache Teilnahme an Veranstaltungen ist historisch genau, da die Teilnehmer sich registrieren und/oder ein Abzeichen abholen müssen, dies ist jedoch ein einmaliger Berührungspunkt pro Veranstaltung. Mit der Delegate Tracking-Lösung von Crowd Connected können wir nun während der gesamten Veranstaltung Anwesenheitsdaten für jeden Teilnehmer erfassen, einschließlich der Sitzungen, an denen sie teilgenommen haben, und wie lange sie anwesend waren, unabhängig davon, ob die Veranstaltung einen Tag oder eine Woche dauert.

Abschließend möchte ich das Support-Team erwähnen, das zur Stelle ist und sehr reaktionsschnell ist, sobald ein Ticket erstellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist eher ein unmöglicher Traum, und das ist, 100% Genauigkeit zu erreichen. Es kommt sehr nah heran, aber da es immer noch einige (Teilnehmer) gibt, die sich weigern, an einer passiven, problemlosen Anwesenheitsüberwachung teilzunehmen, wird die Daten nicht 100% Genauigkeit erreichen. Das gesagt, es ist normalerweise nur ein kleiner Prozentsatz der Teilnehmer und nicht genug, um irgendwelche Erkenntnisse zu beeinflussen. Es ist auch erwähnenswert, dass dies immer noch eine höhere Genauigkeit ist als bei allen anderen Anwesenheitsüberwachungslösungen, die ich erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptvorteil von Crowd Connected ist seine Fähigkeit, die Bewegung der Teilnehmer passiv zu verfolgen, was eine bedeutende Verbesserung gegenüber aktiven Scanning-Methoden darstellt. Dies beseitigt die Notwendigkeit, dass das Personal bei jeder Sitzungstür manuell Badges scannen muss, was die Betriebseffizienz verbessert und die Reibung für die Teilnehmer verringert.

Der Einrichtungsprozess ist unkompliziert, und das System hat sich bei unseren Veranstaltungen als zuverlässig erwiesen. Die Berichtsfunktionen, sowohl das Echtzeit-Dashboard als auch die Nachveranstaltungsanalysen, bieten einen klaren und nützlichen Überblick über das Verhalten der Teilnehmer, was hilfreich ist, um Anpassungen im laufenden Betrieb vorzunehmen und für die Nachveranstaltungsanalyse.

Der Kundensupport ist leicht zugänglich, hilfsbereit und reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es sehr wenig zu bemängeln. Die Plattform bietet eine riesige Menge an Daten, was fantastisch ist. Wenn ich eine Verbesserung vorschlagen müsste, wäre es, noch mehr anpassbare Berichtsvorlagen hinzuzufügen, um es noch schneller zu machen, sehr spezifische Datensätze für verschiedene Interessengruppen abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das hilfreichste Element ist die Möglichkeit, Sponsoren genaue, sofortige Daten über ihre Sitzungen und die Anzahl der Teilnehmer, die darauf zugreifen, bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenige Nachteile, zumindest nach meiner Erfahrung. Da es jedoch von anderen Systemen abhängig ist, könnte es gefährdet sein, wenn diese ausfallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können unsere eigene Methode zum Drucken von Ausweisen beibehalten, ohne dass völlig neue Drucker/Ausweise usw. erforderlich sind, wie es bei anderen Tracking-Optionen der Fall ist. Es ist viel kostengünstiger und flexibler als viele andere Optionen, die wir prüfen. Das Tracking ist live, sodass wir die Zahlen in den Räumen sofort sehen können, und wir haben auch Daten zur Verweildauer, die nützlich sind. Einfach, Tags zuzuweisen und das Backend zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können die Delegiertendetails im Backend nicht sehen (müssen Berichte herunterladen und dann in Excel summieren, damit die Informationen erscheinen), daher wäre es besser, wenn wir die Namen usw. sofort sehen könnten. Derzeit können wir die Zonen im Ausstellungsbereich nicht verfolgen, was hilfreich wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Teilnehmerverfolgung bei unseren Veranstaltungen macht es nicht nur zu einem effizienteren Prozess, Daten mit unseren Sponsoren und anderen Interessengruppen für die Programmgestaltung zu teilen, sondern macht auch die Planungsbemühungen erheblich produktiver, da wir genau wissen, wie wir das Interesse an Themenebenen einschätzen können, um in Zukunft basierend auf den aktuellen Zahlen Veranstaltungsorte zu beschaffen.

Der "hands off"-Ansatz, bei dem keine Scanner an den Türen benötigt werden, sorgt dafür, dass die Benutzerfreundlichkeit auf der Planungsseite erheblich hilfreich ist - und macht das Kundenerlebnis umso angenehmer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt haben wir nur sehr wenige Bedenken bezüglich der Lieferung der Teilnehmerverfolgung. Crowd Connected hat bedeutende Verbesserungen bei der Befestigung der Clips an den Lanyards vorgenommen, ebenso wie beim Bereitstellungsprozess und der einfachen Integration der Einrichtung des Netzwerks vor Ort. Das einzige, was ich loben könnte, wäre die Rückgabe der Tracker am Ende der Konferenz, die weiterhin ein Punkt der Frustration ist - nur in der Verlustquote dieser QR-Codes - aber das ist natürlich bis zu einem gewissen Grad unvermeidlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.