Atlas Reply, eine Tochtergesellschaft der Reply Group, spezialisiert sich auf IT-Governance, digitale Transformation und Anwendungsbetrieb. Als ServiceNow Premier Partner seit 2013 bietet Atlas Reply umfassende Beratungs-, Systemintegrations- und Anwendungsdienste an, um die Effizienz und Produktivität von IT-Ressourcen zu steigern. Ihr Ansatz betont die Prozessautomatisierung und die kontinuierliche Einbindung der Benutzer, um eine nahtlose Einführung neuer Werkzeuge und Methoden zu gewährleisten. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Beratungsdienste: Atlas Reply bietet Expertise in der Definition und Optimierung von IT-Prozessen, im Management von organisatorischen Veränderungen, in der Einführung von agilen Rahmenwerken und in der kontinuierlichen Verbesserung durch KPI-Definition und -Messung. - Technologieadoption und Systemintegration: Sie sind spezialisiert auf die Implementierung von Prozessen auf der ServiceNow-Plattform, die Einführung von DevOps-Praktiken, die Entwicklung von maßgeschneiderten Anwendungen sowie die Modernisierung, Migration und Weiterentwicklung von Geräten. - Servicemanagement: Ihr Angebot umfasst hybrides IT-Servicemanagement, Überwachung von Geschäftsdiensten, Anwendungsmanagementdienste, Service Assurance, Full-Stack-Monitoring sowie Wartung und technischen Support für maßgeschneiderte Anwendungspakete. Primärer Wert und Lösungen: Atlas Reply adressiert die Herausforderungen, denen sich Organisationen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer IT-Prozesse gegenübersehen. Durch die Nutzung ihrer Partnerschaft mit ServiceNow und einen benutzerzentrierten Designansatz erleichtern sie die Einführung neuer Plattformen und Prozesse. Dies umfasst die Durchführung thematischer Workshops, Prozessdokumentation, die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten sowie die Anwendung agiler Methoden mit kontinuierlichem Feedback und Prototyping. Ihr Fokus auf Prozessautomatisierung und Effizienz ermöglicht es den Kunden, volle Autonomie und verbesserte Produktivität in ihren IT-Operationen zu erreichen.