Essenslieferungs-App

Was ist eine Essensliefer-App?

Essensliefer-Apps sind eine Art von Restaurant-Liefer-/Abholsoftware, die Verbraucher mit lokalen Restaurants, Lebensmittelgeschäften, Convenience-Stores usw. verbindet, indem sie eine bequeme Möglichkeit bietet, Essen zu bestellen, das direkt an ihre Haustür geliefert wird. Restaurant-Liefer-/Abholsoftware bietet den Nutzern mehr Kontrolle über den Lieferprozess. Verbraucher können bestimmen, wann und wo sie ein Produkt geliefert haben möchten, und den Lieferprozess von Anfang bis Ende verfolgen.

Essenslieferungs-App Software

Software, die essenslieferungs-app als Funktion oder Begriff erwähnt.

Zomato for Restaurants

Uber Eats for Merchants

Deliveroo for Partners

Advance

Appy Pie

Careem for Business

Vorteile der Nutzung einer Essensliefer-App

Essensliefer-Apps haben mehrere Vorteile, die zu einem höheren Umsatz führen können, wenn sie mit Drittanbieter-Lieferdiensten zusammenarbeiten. Die folgenden sind die häufigsten Gründe, warum Restaurants diese Software nutzen:

• Mehr Kunden erreichen: Einer der größten unmittelbaren Vorteile von Essensliefer-Apps ist ihre Fähigkeit, die Sichtbarkeit eines Unternehmens zu erhöhen, indem sie mehr Kunden erreichen. Wenn ein Restaurant oder Einzelhändler einer Essensliefer-App beitritt, können neue Kunden nahegelegene Restaurants entdecken, verschiedene Menüartikel durchstöbern und sich entscheiden, eine Bestellung aufzugeben.
• Bequemlichkeit: Essensliefer-Apps ermöglichen es Kunden, jederzeit und überall mit ihren mobilen Geräten oder Tablets Essen von ihren Lieblingsrestaurants zu bestellen. Die Nutzung von Essensliefer-Apps macht es für Kunden einfacher, einfach online zu bestellen, anstatt den Aufwand zu haben, ein Restaurant anzurufen und telefonisch zu bestellen. Darüber hinaus ist die Lieferung von Lebensmitteln eine neue Funktion, die Lebensmittelgeschäfte jetzt anbieten können, indem sie mit Liefer-Apps zusammenarbeiten, die neue Bequemlichkeitsstufen für Käufer bieten.
• Sichtbarkeit steigern: Wenn es um Wettbewerb geht, ist der Prozentsatz der Restaurants und Einrichtungen, die Essenslieferdienste anbieten, ziemlich gering. Restaurants durch Liefer-Apps für Menschen zugänglicher zu machen, bringt diese Restaurants im Vergleich zu Konkurrenten, die sie nicht nutzen, in eine bessere Position.
• Auslagerung der Lieferung: Als Unternehmen ist es eine Sorge weniger, sich nicht um den Lieferprozess kümmern zu müssen. Die Zusammenarbeit mit einem Essenslieferdienst ermöglicht es Restaurants, sich mehr auf die Koordination zwischen Küche und Servicebereich zu konzentrieren und die Gäste im Restaurant zu priorisieren. Darüber hinaus müssen Restaurants keine Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung tragen, wie Fahrzeuge oder Transport, Benzin, Autowartung usw.

• Mehrere Zahlungsmethoden: Essensbestell-Apps integrieren oft mehrere verschiedene Zahlungsmethoden, die mehr Möglichkeiten für Kunden bieten, auszugeben, und ein nahtloses Checkout-Erlebnis bieten.

Auswirkungen der Nutzung einer Essensliefer-App

Es gibt viele positive Aspekte, die sich aus der Nutzung von Essensliefer-Apps ergeben können. Es gibt jedoch einige negative Auswirkungen, derer sich Restaurants bewusst sein sollten, wenn sie sich entscheiden, einen Essenslieferdienst zu nutzen.

• Negative Auswirkungen auf den Service: Mit der steigenden Nachfrage nach Essenslieferungen und dem Essen zu Hause sind mehr Restaurants gezwungen, ihre Geschäftsabläufe umzustellen, um sich an das Verbraucherverhalten anzupassen.
• Hohe Provisionssätze und Gebühren: Während Essensliefer-Apps neue Einnahmequellen für Restaurants bieten, gibt es hohe Provisionssätze, die diese Apps verlangen. Oftmals brechen Restaurants nur die Gewinnschwelle oder sind gezwungen, ihre Menüpreise zu erhöhen, um die Kosten zu decken.
• Mangel an Datenaustausch: Essensliefer-Apps haben Zugriff auf Daten von allen Restaurants, mit denen sie zusammenarbeiten, und erstellen ihre Datenbanken mit Verbraucherverhalten wie Essgewohnheiten, was und wann sie bestellen, sowie der Geschäftsleistung der Restaurants. Diese Apps sammeln wertvolle Daten von ihren Partnern, auf die Restaurants nicht immer zugreifen können.
• Lieferbeschwerden von Kunden: Es gibt viele Schritte, die erforderlich sind, um Essen von einem Restaurant zur Adresse des Verbrauchers zu liefern, was mehrere Fehlerquellen schafft. Ob es sich um verspätete Lieferungen, unsachgemäße Abgaben oder schlechte Kommunikation mit den Fahrern handelt, das Restaurant wird am meisten von den Mängeln des Lieferfahrers oder -dienstes betroffen sein. Dies führt dazu, dass Kunden negative Bewertungen hinterlassen, und aufgrund der Benutzeroberfläche können Restaurantpartner nicht auf unzufriedene Kunden reagieren.

Grundlegende Elemente einer Essensliefer-App

Das Format für eine Anwendung in der Restaurant-Liefer-/Abholsoftware kann variieren, aber eine vollständige Essensliefer-App wird die folgenden Elemente enthalten:

• Push-Benachrichtigungsfunktionen: Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten direkt an den Computer oder das mobile Gerät eines Kunden zu senden. Sie hilft Unternehmen, mit Kunden in Verbindung zu bleiben, im Gedächtnis zu bleiben und Verbraucher über Rabatte zu informieren, um mehr Aktivität in der App zu fördern.
• Treue- und Belohnungsprogramme: Treue- und Belohnungsprogramme sind ein großer Teil der Bindung und des Wachstums von Nutzern auf Essensliefer-Apps. Diese Produkte haben oft Belohnungsprogramme und monatliche Abonnementpläne, bei denen Kunden Vergünstigungen und Gutscheine erhalten, die treue Kunden belohnen. Die meisten Essensliefer-Apps bieten auch Erstbestellaktionen, kostenlose Lieferungen, Rabatte und Empfehlungsprogramme an, um neue und wiederkehrende Kunden zu motivieren. Restaurants können auch ihre eigenen Werbemöglichkeiten auf der App für treue Kunden anbieten.
• Bewertungen und Bewertungen: Bewertungen und Bewertungen sind ein wichtiges Merkmal von Essensliefer-Apps, da sie Restaurants helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und Einblicke zu gewinnen. Oftmals ist dieses Feedback das, was neue Kunden entweder dazu bringt oder davon abhält, bei einem Unternehmen zu bestellen.

• Bestellmanagement: Bestellmanagement ist eine wesentliche Funktion, um ein Restaurant reibungslos zu betreiben. Restaurants können eine Warteschlange von Bestellungen sehen, die aufgegeben wurden, und können den Bestellstatus entsprechend aktualisieren. Diese Funktion umfasst auch Echtzeit-Updates zu stornierten Bestellungen, Bestellungen, die zur Lieferung unterwegs sind, und abgeschlossenen Bestellungen.

• Inhaltsverwaltungsfunktionalität: Inhaltsverwaltung ermöglicht es Restaurants, ihre Banner, Menüs, Preise, Rabattangebote usw., die auf ihrer Seite gehostet werden, einfach zu verwalten und zu ändern.

• Integration des Point of Sale (POS): Die meisten Liefer-Apps bieten POS-Integration, die es Restaurants ermöglicht, alle Kundendaten an einem Ort zu bündeln. Dies ist wichtig, da die Zusammenarbeit mit Liefer-Apps einen zusätzlichen Umsatzstrom schafft, der berücksichtigt und mit den restlichen Bestelldaten des Restaurants zusammengeführt werden muss, um Verkaufsdaten an einem Ort zu verwalten.

Best Practices für Essensliefer-Apps

Um Essensliefer-Apps erfolgreich zu nutzen, befolge diese Best Practices:

• Recherchiere, bevor du beitrittst: Es gibt eine Handvoll verschiedener Essenslieferdienste auf dem Markt, und jeder funktioniert anders auf der Vorder- und Rückseite. Es ist wichtig, die verschiedenen Apps zu recherchieren, um die beste Essensliefer-App zu bestimmen, die den Bedürfnissen eines Unternehmens entspricht, da einige Apps in bestimmten Regionen oder Gebieten besser sind. Darüber hinaus ist es wichtig, die Kosten für das Geschäft, wie Provisionsgebühren, Servicegebühren, Liefergebühren usw., zu berechnen und die Kundenerfahrung zu vergleichen, da diese Elemente für jede Essensliefer-App variieren.
• Überprüfe regelmäßig Bewertungen und Rezensionen: Es ist wichtig, dass Restaurants ihre Bewertungen und Rezensionen regelmäßig überwachen, um Echtzeit-Kundenfeedback bezüglich des Essens- oder Lieferprozesses zu erhalten. Dies bietet Restaurantpartnern wertvolle Einblicke, die sie nutzen können, um interne Änderungen oder Verbesserungen vorzunehmen.

Essensliefer-App vs. Restaurant-POS-Tools

Essensliefer-Apps haben den Bestell- und Lieferprozess für Restaurants und Kunden revolutioniert. Die meisten Restaurants haben ihre eigenen Managementsysteme, die typischerweise Restaurant-POS-Systeme beinhalten, um Bestellungen zu verwalten und zu bearbeiten. Obwohl Essensliefersysteme das Standard-POS-System nicht ersetzt haben, haben sie Restaurants zusätzliche Ressourcen geboten, um den Bestell- und Lieferprozess zu verwalten und mit ihrem aktuellen POS-System zu integrieren.