Kulturübergreifend

Was ist Cross Culture?

Cross Culture wird etabliert, wenn ein Unternehmen Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter die Möglichkeit haben, mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zu interagieren. Ein Unternehmen wird als auf interkulturelle Prinzipien fokussiert angesehen, wenn es aktiv nach Wegen sucht, die Kluft zwischen geografischen und ethnischen Unterschieden zu überbrücken.

Viele Organisationen streben danach, mit dem Aufstieg der Globalisierung eine Cross Culture aufzubauen. Die Schulung der Mitarbeiter, Vielfalt zu erkennen und mehr darüber zu lernen, ist eine der obersten Prioritäten für moderne Unternehmen. Erfolgreiche Unternehmen und Führungskräfte verstehen, dass sie Kreativität und Innovation durch unterschiedliche Perspektiven und vielfältige Umgebungen fördern müssen, um effektiv zu sein.

Technologie wie Mitarbeiterkommunikationssoftware wird genutzt, um Cross Culture zu fördern und zu stärken. Diese Tools helfen Mitarbeitern auf allen Ebenen, Inhalte zu erstellen und darauf zuzugreifen, um Kommunikationssilos zu verhindern.

Mitarbeiterengagement-Software geht oft Hand in Hand mit Mitarbeiterkommunikationssystemen, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter durch interne Kommunikationskanäle und Pulsbefragungen zu messen.

Wichtigkeit interkultureller Fähigkeiten

Menschen mit interkulturellen Fähigkeiten auszustatten ist essenziell, da es ihnen hilft, mehr über sich selbst und andere zu lernen. Da sie auf Informationen stoßen, die möglicherweise nicht mit ihren Ansichten und Vorurteilen übereinstimmen, ermöglicht dieser Prozess den Mitarbeitern, über unterschiedliche Perspektiven nachzudenken. Es erhöht die Offenheit und Flexibilität am Arbeitsplatz.

• Barrieren abbauen: Die Annahme eines interkulturellen Ansatzes hilft, Barrieren wie Vorurteile und Stereotypen abzubauen, die die Kommunikation und zwischenmenschliche Beziehungen behindern. Der Fokus auf Objektivität erleichtert offenen Dialog und Debatte.

• Vertrauen aufbauen: Die Akzeptanz unterschiedlicher Denkweisen schafft gegenseitiges Verständnis und verbessert das Vertrauen. Dies führt wiederum zu besserer Zusammenarbeit und Kooperation unter den Teammitgliedern.
• Motivation steigern: Interkulturelle Fähigkeiten steigern das Selbstvertrauen und die Motivation, da sich Menschen ermächtigt fühlen, ehrlich und authentisch zu sein. Es bringt auch die Notwendigkeit zur Selbstreflexion und Analyse mit sich, was hilft, persönliche und berufliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Innovation verbessern: Kreativität und Innovation entstehen aus der Fähigkeit, Dinge aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und in strategische Problemlösungen zu investieren. Die Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen erhöht die Innovation, indem Herausforderungen aus möglichst vielen Blickwinkeln angegangen werden.

Beispiele für Cross Culture

Im Geschäftskontext geht Cross Culture über die Kommunikation hinaus und erstreckt sich auf die Wahrnehmung von persönlichem Raum, körperlichem Kontakt, Körpersprache und damit verbundenen kulturellen Konnotationen.

Es ist üblich, dass Europäer und Südamerikaner einen Geschäftspartner auf die Wangen küssen, anstatt die Hand zu schütteln. Andererseits fühlen sich Nordamerikaner am wohlsten, wenn sie eine Armlänge Abstand zu ihren Partnern halten. Andere Kulturen bevorzugen es, Schulter an Schulter zu stehen, während weibliche Kolleginnen in Russland oft Arm in Arm gehen.

In Kulturen mit hohem Kontext wie China wird es als unhöflich angesehen, auf eine Frage direkt mit „Ja“ oder „Nein“ zu antworten, und Meetings werden als Gelegenheit gesehen, um Themen zu diskutieren und Nachrichten zu erläutern. In Kulturen mit niedrigem Kontext wie den USA, Kanada oder Australien ziehen es die Menschen jedoch vor, schnelle Entscheidungen zu treffen und benötigen keine Erklärungen.

Beim Geschäftsverkehr mit Japanern ist es wichtig zu beachten, dass das Verbeugen voreinander als Zeichen des Respekts gilt. Visitenkarten werden mit beiden Händen überreicht und müssen auf die gleiche Weise entgegengenommen werden, da dies nicht als leere Geste angesehen wird.

Wie man interkulturelle Fähigkeiten entwickelt

Interkulturelle Fähigkeiten machen Menschen geschickt im Umgang mit schwierigen Situationen. Führungskräfte können Mitarbeitern helfen, ein interkulturelles Kompetenzset zu entwickeln, indem sie Bewusstsein, faktische Genauigkeit und Sensibilität in sozialen Interaktionen fördern.

Der erste Schritt, um eine interkulturelle Denkweise zu lehren, besteht darin, einzigartige Kommunikationstechniken und Verhaltensweisen unter Menschen zu studieren und zu beobachten, um das Bewusstsein zu erhöhen. Einige Kulturen legen Wert auf ein System von Etikette und sind formeller in ihrem Ansatz, während andere Ausdruck und Direktheit schätzen.

Es gibt keine Einheitslösung, um jede Kultur zu verstehen, und Mitarbeiter müssen proaktiv ihren Horizont erweitern, um das Bewusstsein für das Thema zu erhöhen.

Der nächste Schritt besteht darin, Menschen über die Bedeutung der Korrektur kultureller Fakten zu informieren und zu schulen.

Zum Beispiel hat jede Kultur ihre Normen, Geschichte, Geografie und wirtschaftlichen Probleme, die Mitarbeiter kennen müssen, um falsche Annahmen in jeder gegebenen Interaktion zu vermeiden.

Der letzte Schritt bei der Entwicklung interkultureller Fähigkeiten besteht darin, Menschen konsequent daran zu erinnern, dass keine Kultur weniger oder wichtiger ist als eine andere. Es ist besser, vorsichtig und achtsam mit seinen Worten und Handlungen zu sein, um zu vermeiden, dass eine Kultur oder Person als selbstverständlich angesehen wird.

Geschäftstipps zur interkulturellen Kommunikation

Das Verständnis von Kulturen und interkultureller Kommunikation ist ein unschätzbarer Geschäftsvorteil und eine Voraussetzung für erfolgreiche Beziehungen und Verhandlungen.

• Kulturelles Bewusstsein entwickeln. Das Erkennen und Wissen um kulturelle Unterschiede hilft, das kulturelle Bewusstsein zu erweitern. Dies ist entscheidend, um die kulturelle Kommunikationslücke zu überbrücken.

• Neue Sprachen lernen. Sprache ist integraler Bestandteil des Verständnisses einer Kultur. Sie hilft, mit verschiedenen Menschen zu kommunizieren und die klare Kommunikation zu verbessern.
• Persönlich kommunizieren. Der Versuch, mit Menschen über Video zu sprechen, führt manchmal zu Missverständnissen. Die Priorisierung der persönlichen Kommunikation bietet Einblicke in Manieren, Etikette und Körpersprache für eine bessere Artikulation.
• Flexibel sein. Neue Ideen und Perspektiven zu akzeptieren, bietet Raum für Verhaltensverbesserungen und die Herausforderung vorgefasster Überzeugungen. Flexibel und offen in Geschäftskontexten zu sein, drängt Menschen aus ihrer Komfortzone, um Neues auszuprobieren.