Was sind die am besten bewerteten Chatbot-Apps für den E-Commerce?

Hey G2! Ich möchte eine Diskussion mit dieser Community starten, um die am besten bewerteten Chatbot-Apps für den E-Commerce zu identifizieren. Seht euch meine gesamte Liste unten an und lasst mich eure Gedanken wissen.

Ich suche besonders nach Tools, die Online-Shops dabei helfen, Produktfragen, Supportanfragen und die Sendungsverfolgung zu bearbeiten, ohne den Verkaufsprozess zu verlangsamen.

Hier sind einige der am meisten empfohlenen Optionen aus der Chatbot-Software-Kategorie von G2:

• Fin by Intercom: KI-Chatbot, der Kundenanfragen mit Hilfe Ihrer vorhandenen Hilfedokumente lösen kann. Ideal, um Support-Tickets abzulenken und gleichzeitig das Benutzererlebnis nahtlos zu halten.
• Zendesk Support Suite: Multichannel-Support-Plattform mit Chatbot-Automatisierung. Nützlich für E-Commerce-Marken, die den Support über E-Mail, Chat und soziale Medien skalieren.
• Birdeye: Chat- und Messaging-Plattform, die sich mit Bewertungsmanagement- und CRM-Tools integriert. Häufig von Einzelhandels- und lokalen E-Commerce-Betrieben genutzt.
• Qualified: Ursprünglich für B2B entwickelt, aber sein Live-Chat und die Automatisierung können E-Commerce-Websites helfen, hochintentionierten Traffic durch personalisierte Gespräche zu konvertieren.
• Tidio: Leichtgewichtiger Chatbot und Live-Chat-Tool, das für Online-Shops entwickelt wurde. Einfach einzurichten, unterstützt Shopify und WooCommerce und bietet Automatisierungsfunktionen zur Unterstützung bei der Sendungsverfolgung und FAQs.

Welche Chatbot-App hat eurem E-Commerce-Team geholfen, die Konversionen zu verbessern oder die Supportbelastung zu reduzieren? Gibt es Tipps, Erfolge oder Überraschungen, die andere Verkäufer wissen sollten?