Konversationsintelligenz-Software Ressourcen

Glossarbegriffe, Diskussionen, Themen, und Berichte, um Ihr Wissen über Konversationsintelligenz-Software zu erweitern

Ressourcenseiten sind darauf ausgelegt, Ihnen einen Querschnitt der Informationen zu bieten, die wir zu spezifischen Kategorien haben. Sie finden Funktionsdefinitionen, Diskussionen von Benutzern wie Ihnen, Themen zur Kontrastierung von Standpunkten, und Berichte aus Branchendaten.

Inhalte

Konversationsintelligenz-Software Glossarbegriffe

Lead-Scoring

Lead-Scoring misst die Wahrscheinlichkeit, dass die Leads eines Unternehmens zu zahlenden Kunden werden. Erfahren Sie mehr über die Arten, Vorteile und Betriebselemente.

von Sagar Joshi

Anrufaufzeichnung

Was ist Anrufaufzeichnung und warum ist sie als Softwarefunktion wichtig? Unser G2-Leitfaden kann Ihnen helfen, die Anrufaufzeichnung und beliebte Software mit Anrufaufzeichnungsfunktionen zu verstehen.

von Priya Dey

Konversationsintelligenz-Software Diskussionen

Frage zu: Natterbox

Probleme mit dem Bericht über nicht verbundene Anrufe

Hallo zusammen, wir verwenden intern Natterbox und möchten verstehen, warum Anrufe, die nicht mit bestimmten Warteschlangen verbunden werden, manchmal nicht mit dem Typ = Nicht verbunden aktualisiert werden. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich das Problem weiter ausführen soll. Danke, Niccolo

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Ja. Wir gehen jetzt gerade durch das. Die Berichterstattung dafür und die Unterstützung, die wir von Nattertbox erhalten, ist absoluter Müll. Sie sind herablassend und sprechen in IT-Fachsprache, die wir als Fachleute in unseren eigenen Bereichen nicht kennen müssen. Sie sind bei jedem Problem "hands-off" und erwarten, dass der Endbenutzer den Code einfügt. Absolut angewidert von diesem Produkt.

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Beantwortet: Oliver Spiecker am September 29, 2022

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Frage zu: Gong

Wie kann ich bestimmte Anrufe markieren, um später darauf zurückzukommen?

Bestimmte Anrufe zu markieren, damit es einfacher ist, sie wiederzufinden und anzuhören.

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Auf der Anrufseite können Sie auf die Ellipsen klicken, um unter einem bestimmten Anruf "Später anhören" auszuwählen. Auf der individuellen Anrufseite gibt es oben links auf der Seite nur einen Button, auf den Sie klicken können, der "Später anhören" sagt. Sobald Sie einen Anruf zum späteren Anhören ausgewählt haben, sehen Sie die Anrufe auf Ihrem Startbildschirm unter "Zu erledigen" aufgelistet. Sie können auch einen Anruf zu Ihrer Bibliothek hinzufügen (nur als Referenz, hat keinen Einfluss auf andere) und dann den Anruf in Ihrer Bibliothek finden und ihn später von dort aus anhören.

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Beantwortet: Patrick Mawyer am October 27, 2021

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Frage zu: Balto

When was Balto created and for what industry was it originally intended for?

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Charles, vielen Dank für Ihre Frage! Die meisten Menschen sind überrascht zu erfahren, dass die erste Branche, die Balto ins Visier nahm, die Heimwerkerbranche war. Wir erkannten, dass die Kundengespräche eines Unternehmens am wichtigsten sind, wenn sie ein hohes Volumen an entscheidenden Interaktionen mit Kunden haben, die teure Dinge kaufen, wie Bodenbeläge, Teppiche, Verkleidungen, Fenster usw. Wir haben diese Philosophie beibehalten, als Balto in neue Branchen wie Versicherungen, Finanzdienstleistungen und Inkasso gewachsen ist, und uns immer die Frage gestellt: "Ist dies eine Branche, in der es einen großen Einfluss auf die finanzielle Leistung des Unternehmens hat, wenn man jedes Mal das Kundengespräch richtig führt?" Wenn ja, ist es in der Regel ein großartiger Anwendungsfall für Balto.

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Beantwortet: Marc Bernstein am October 1, 2021

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