Co-Browsing-Software Ressourcen

Genesys Cloud CX ist eine Contact-Center-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail und soziale Medien zu verwalten. Sie ermöglicht Automatisierung durch künstliche Intelligenz, Anrufweiterleitung und Analysen, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

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Surfly wird für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, die sich hauptsächlich auf die Verbesserung von Online-Interaktionen und Zusammenarbeit konzentrieren. Es ist eine webbasierte Plattform, die Co-Browsing-Technologie bereitstellt und es Benutzern ermöglicht, ihre Browsersitzung in Echtzeit mit anderen zu teilen. Diese Technologie synchronisiert Mausklicks und Tastenereignisse, sodass Benutzer während einer gemeinsamen Sitzung gleichzeitig Webseiten navigieren und interagieren können. Die Technologie ist ideal für Unternehmen, die ihre Online-Kundenbetreuung, Verkaufsdemonstrationen, Schulungssitzungen und jedes Szenario verbessern möchten, bei dem das Teilen einer Live-Websitzung die Interaktion verbessern könnte. Ihre Co-Browsing-Fähigkeiten sind besonders wertvoll, um personalisierte Kundenerfahrungen zu bieten, Probleme in Echtzeit zu beheben und die Zusammenarbeit aus der Ferne zu erleichtern.

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