CMMS-Software Ressourcen

Die FMX-Preisgestaltung basiert auf der Größe Ihrer Organisation und den benötigten Produkten, mit verschiedenen Modellen, die für jedes Segment, das FMX bedient, entwickelt wurden. K-12 Bildung: Öffentliche K-12-Schulen werden basierend auf der Schülerzahl bepreist, wobei unbegrenzte Benutzer enthalten sind, sodass Ihr gesamtes Personal ohne Kosten pro Sitzplatz auf die Plattform zugreifen kann. Hochschulbildung: Preisgestaltung pro Quadratmeter, mit einer benutzerbasierten Option, die je nach Struktur Ihrer Organisation verfügbar ist. Staatliche und lokale Regierung: Preisgestaltung basierend auf der Bevölkerung oder pro Benutzer. Kommerzielle Organisationen: Preisgestaltung pro Benutzer. Modulare Produkte: FMX ist um ein Produktportfolio herum aufgebaut, einschließlich Work Manager, Event Manager, Fleet Manager, IT Asset Manager und anderen, sodass Sie für die Produkte bezahlen, die Ihr Team tatsächlich nutzt, und nicht für eine gebündelte Plattform mit Funktionen, die Sie nicht benötigen. Zusatzoptionen: Integrationen und zusätzliche Funktionen sind als optionale Zusatzoptionen verfügbar, die separat vom Kernprodukt bepreist werden. Da die Preisgestaltung von der Größe Ihrer Organisation, dem Segment und der Produktauswahl abhängt, ist der beste Weg ein personalisiertes Angebot unter gofmx.com/pricing/quote.

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Jeder FMX-Kunde erhält von Anfang an einen namentlich genannten Customer Success Manager mit direktem Zugang zu US-basiertem Support-Personal, solange Sie Kunde sind. Live-Support: Telefon- und E-Mail-Support, besetzt mit US-basierten Produktspezialisten, mit einer Antwortzeit von 2 Stunden oder weniger. Selbstbedienungsressourcen: Hilfezentrum, Videobibliothek und Konfigurationsanleitungen sind jederzeit verfügbar, damit Ihr Team Antworten finden kann, ohne auf ein Ticket warten zu müssen. Vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen: Ihr CSM trifft sich regelmäßig mit Ihnen, um die Einführung zu überprüfen, neue Funktionsmöglichkeiten aufzuzeigen und den ROI im Vergleich zu Ihren ursprünglichen Zielen zu verfolgen. Laufende Konfiguration: Workflows, Formulare und Berichte können jederzeit aktualisiert werden, wenn sich die Bedürfnisse Ihres Teams ändern. FMX hält eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 98 % und eine Erneuerungsrate von 97 %, Zahlen, die widerspiegeln, was passiert, wenn Support als Teil des Produkts und nicht als Nachgedanke behandelt wird.

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FMX-Implementierungen folgen einem strukturierten Prozess mit Zeitplänen, die auf die Größe und Komplexität Ihrer Organisation abgestimmt sind, typischerweise zwischen 60 und 180 Tagen, wobei von Anfang an ein dedizierter Customer Success Manager zugewiesen wird. Kickoff: Sie werden Ihrem Customer Success Manager vorgestellt, stimmen die gewünschten Ergebnisse ab, gehen den Implementierungszeitplan durch und besprechen, wie das Projekt nach dem Go-Live verwaltet werden soll. Konfiguration und Datenmigration: Ihr CSM arbeitet Ihre Arbeitsabläufe, Formular-Konfigurationen und Benutzerberechtigungen durch, während Ihr Team bestehende Daten manuell oder über von FMX bereitgestellte Bulk-Import-Vorlagen importiert. Schulung: Mehrere Formate decken jeden Benutzertyp ab, einschließlich Webinar-Sitzungen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und vorab aufgezeichneten Videos im FMX Support Center. Die Admin-Schulung umfasst die vollständige Site-Konfiguration, jeden Benutzer-Workflow und alle Admin-Einstellungen. Go-Live: FMX stellt eine Go-Live-E-Mail-Vorlage, Schulungsvideos und Links zum Lernzentrum bereit, damit Ihr Rollout reibungslos verläuft. Nach dem Go-Live bleibt jeder Kunde mit einem namentlich genannten Customer Success Manager für fortlaufende Unterstützung, Konfigurationshilfe und vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen verbunden.

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