Conversion-Tracking: Auf dem Weg zum unteren Ende des Trichters

Die Käuferreise besteht aus Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung. Diese endgültige Umwandlung in die Entscheidungsphase ist ein Favorit unter den Fans.

Es ist ein großer Erfolg, jemanden von einem Zuschauer zu einem Kunden zu machen. Aber wenn Sie einen Vermarkter fragen, wie er diese Umwandlungen erreicht hat und er diese Frage nicht beantworten kann, könnte er genauso gut eine rote Fahne schwenken.

Denn wenn er Ihnen nicht sagen kann, wie er jemandem geholfen hat, sich im Pipeline-Prozess zu bewegen, verfolgt er seine Umwandlungen fast sicher nicht.

Das ultimative Ziel der Marketingabteilung ist es, die Aufmerksamkeit des Publikums ihrer Marke zu gewinnen, das Engagement zu erhöhen und schließlich die Mitglieder des Publikums in Kunden zu verwandeln.

Die Bemühungen, die Vermarkter in diese Umwandlungen stecken, können mit einer Vielzahl von Marketingmetriken gemessen werden, aber nur das Conversion-Tracking kann ihnen den Weg zeigen, den der Kunde nimmt.

Ohne die Kenntnis der Kundenreise ist es unmöglich, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Was ist eine Umwandlung?

Wenn Sie und Ihr Team die Käuferreise nicht im Kopf haben, können Sie sich dann überhaupt Vermarkter nennen?

Die Käuferreise beginnt mit Bewusstsein, dann Überlegung und schließlich wird eine Entscheidung (Umwandlung) getroffen.

Wenn Ihr Team eine digitale Kampagne durchführt, schaffen Sie Bewusstsein. Sie können ein paar Klicks erhalten, die darauf hinweisen, dass der Verbraucher Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Betracht zieht. Aber es gibt nichts Sichereres, als wenn ein Verbraucher tatsächlich auf Ihrer Website handelt.

Jedes Ereignis, das zum Erfolg Ihrer Kampagne beiträgt, könnte als Umwandlung betrachtet werden. Einige Beispiele für Umwandlungsziele könnten sein:

• Inhalte herunterladen
• Einen Kauf tätigen
• Ihr Unternehmen kontaktieren
• Sich für Ihren Newsletter anmelden

Ihr Publikum zu überzeugen, Maßnahmen zu ergreifen, ist die Hälfte dessen, worum es im Marketing geht. Die andere Hälfte besteht darin, genau zu wissen, was Sie getan haben, um sie zu überzeugen, damit Sie Ihre Strategie für die Zukunft optimieren und die nächste Marketingkampagne, die Sie starten, zu Ihrer besten machen können.

Wie funktioniert Conversion-Tracking?

Der beste Weg, die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagne zu messen, ist das Conversion-Tracking. Conversion-Tracking funktioniert in ein paar Schritten:

1. Ein Stück JavaScript-Code, genannt Pixel, wird im Ad-Server der Marketingkampagne erstellt und auf der Website des Werbetreibenden platziert, wobei es als leeres 1x1-Pixel erscheint.
2. Wenn ein Benutzer Ihre Werbekampagne sieht, wird ein Cookie auf seinem Computer platziert, um die nach der Impression unternommenen Aktionen zu sammeln. Cookies sind dafür gedacht, dass Websites die Browsing-Aktivität eines Benutzers aufzeichnen.
3. Wenn ein Benutzer auf Ihre Werbekampagne klickt, wird ein zusätzliches Cookie auf seinem Computer platziert, um die nach dem Klick unternommenen Aktionen zu sammeln.
4. Wenn der Benutzer die Seite besucht, die ein Conversion-Pixel enthält, oder auf eine Schaltfläche klickt, die ein Pixel enthält, wird eine Umwandlung im Ad-Server aufgezeichnet.

Sobald die Umwandlung aufgezeichnet ist, können Vermarkter diese Daten auf dem Ad-Server einsehen, der ihre Reise von der Impression zur Umwandlung, auch bekannt als ihr Umwandlungspfad, aufgezeichnet hat.

Ein Beispiel für einen Umwandlungspfad könnte sein, dass ein Benutzer auf Ihre Anzeige klickt, die als CTA fungiert. Von dort aus könnte er auf eine Landingpage auf Ihrer Website weitergeleitet werden. Der Benutzer könnte Ihr Formular ausfüllen und auf eine Dankeseite weitergeleitet werden.

Die Dankeseite ist die Seite, die das Pixel verbirgt und Ihrem Ad-Server (und damit Ihnen und Ihrem Team) anzeigt, dass dieser Benutzer umgewandelt wurde.

4 gängige Arten des Conversion-Trackings

Jeder Vermarkter definiert eine Umwandlung anders, abhängig von seinen Marketingzielen. Während es möglich ist, eine Art von Umwandlung zu verfolgen, gibt es mehrere Tools, die in der Lage sind, die folgenden Umwandlungen und mehr gleichzeitig zu verfolgen, damit Sie das Beste aus Ihren Daten herausholen können.

1. Website-Umwandlungen

Website-Umwandlungen sind die häufigste Art von Umwandlungen, die Unternehmen verfolgen.

Das Verfolgen von Online-Umwandlungen könnte das Verfolgen von Klicks auf eine Schaltfläche, Newsletter-Anmeldungen, eingereichten Formularen oder der Menge heruntergeladener geschützter Inhalte umfassen. Das Einrichten kann so einfach sein wie das Hinzufügen dieses Pixels zu Ihrer Dankeseite, die Benutzer nach Einreichungen sehen.

2. Online-Verkäufe

Innerhalb von Tools wie Google Ads ist es auch möglich, einem Online-Verkaufstransaktion einen Umwandlungswert zuzuweisen. Dadurch können Sie Ihre Umsatzdaten zusammen mit zusätzlichen Daten verfolgen, sodass andere wichtige Metriken verfolgt werden können.

Umwandlungswert: ein numerischer Wert, der Ihren Umwandlungen zugewiesen wird, um die Auswirkungen zu demonstrieren, die sie auf Ihr Unternehmen haben.

Die Zuweisung von Umwandlungswerten hilft Ihnen, Ihre Rendite auf Werbeausgaben zu verfolgen und fundiertere Entscheidungen basierend auf der Hebelwirkung zu treffen, die bestimmte Keywords, Kampagnen oder Anzeigengruppen haben.

3. Telefonanrufe

Wenn Sie eine Anzeige schalten, die eine Telefonnummer angibt, können die Anzahl der erhaltenen Anrufe (und deren Quelle) alle verfolgt werden.

Ob diese Telefonnummer exklusiv für Ihre Website, eine Anzeige oder eine mobile Seitennummer ist, alle können verfolgt und gefiltert werden, sodass die gesammelten Daten nur von den relevantesten Quellen stammen.

4. Offline-Umwandlungen

Wenn Sie kein E-Commerce-Unternehmen sind, ist es dennoch sehr gut möglich, Offline-Umwandlungen zu verfolgen. Zum Beispiel hat Google Ads eine Funktion namens Google Conversion Import als Umwandlungsoption.

Obwohl es nicht so einfach einzurichten ist wie Online-Umwandlungen, lohnt es sich, darüber zu lernen. Dinge wie Ladenbesuche und Offline-Käufe sind genauso wichtig wie jede Aktion, die ein Kunde online unternimmt.

3 Vorteile des Conversion-Trackings

Conversion-Tracking ist der Schlüssel zur Identifizierung Ihres Erfolgs – buchstäblich. Conversion-Tracking hilft Vermarktern, die Kampagnen, Anzeigen und Keywords herauszufiltern, die am einflussreichsten für die Generierung von Umsatz, Bewusstsein oder anderen Zielen sind, die Ihr Marketingteam haben könnte.

Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger der vielen Vorteile, die das Conversion-Tracking mit sich bringt.

1. Fördert effektivere Anzeigentexte

Schwache Texte werden es für Ihr Kreativteam nicht schaffen, und sie werden es auch für Ihr Publikum nicht schaffen.

Conversion-Tracking kann die Stärke Ihrer Anzeigentexte anzeigen und darauf hinweisen, ob Ihre Landingpage möglicherweise ein Update benötigt. Etwas scheinbar Einfaches wie das Experimentieren mit der Sprache, die Sie in Ihren Anzeigentexten verwenden, kann einen enormen Einfluss auf Ihre Umwandlungsrate haben.

2. Hilft Ihrem Team, effektivere Entscheidungen zu treffen

Conversion-Tracking führt nicht zu isolierten Metriken. Mit anderen Worten, die Zahlen, die aus dem Conversion-Tracking resultieren, führen nicht zu einer Sackgasse.

Diese Ergebnisse können verwendet werden, um fundiertere Entscheidungen über die Inhalte zu treffen, die Sie Ihrem Publikum bieten, die Kanäle, auf denen Sie werben, und so weiter. Je fundiertere Entscheidungen Sie treffen, desto besser können Sie Ihr Budget zuweisen.

3. Das Verfolgen von Umwandlungen führt zu...Umwandlungen

Das Verfolgen von Umwandlungen führt zu mehr Umwandlungen. Es klingt einfach, und das ist es auch.

Die oben aufgeführten Vorteile sowie viele andere führen alle zu diesem einen: Je mehr Sie lernen, wie Sie Ihre Keyword-Auswahl, Ihren Textstil, Ihre Designentscheidungen und Marketingmedien verbessern können, desto mehr Umwandlungen werden Sie sehen, wenn Sie diese Erkenntnisse in Ihren zukünftigen Kampagnen anwenden.

3 Fehler beim Conversion-Tracking, die vermieden werden sollten

Conversion-Tracking ist notwendig, aber das bedeutet nicht, dass es narrensicher ist. Nachfolgend sind einige Fehler aufgeführt, die Vermarkter beim Versuch, ihre Umwandlungen zu verfolgen, häufig machen.

1. Kein Conversion-Tracking

Regel null des Conversion-Trackings lautet: Verfolgen Sie Ihre Umwandlungen.

Die Grundlage jedes Unternehmens sind seine Kunden, und es zu versäumen, sich die Zeit zu nehmen, ihr Verhalten, ihre Prioritäten und ihre Schmerzpunkte zu verstehen, kann zu geschlossenen Türen führen.

Die oben aufgeführten Vorteile des Conversion-Trackings sind wenige, aber mächtig. Plattformen wie Google Ads und Facebook bieten die Möglichkeit, das Conversion-Tracking direkt einzurichten, was bedeutet, dass es keine Entschuldigung gibt, den Sprung nicht zu wagen.

Conversion-Tracking sollte kein Schwachpunkt in Ihrer Marketingstrategie sein; es sollte der Höhepunkt sein.

2. Die falschen Seiten verfolgen

Das Pixel ist unbezahlbar, und es an der falschen Stelle zu platzieren, kann Ihren Metriken irreversiblen Schaden zufügen. Wenn dieses Pixel beispielsweise auf einer Landingpage anstelle der Seite platziert wird, die nach dem Ausfüllen eines Formulars erscheint, werden Umwandlungen gezählt, bevor jemand wirklich „umwandelt“.

Es sei denn, Ihr Umwandlungsziel besteht darin, dass diese Landingpage gesehen wird, könnte eine solche Pixel-Fehlplatzierung Ihnen unbeabsichtigte Eitelkeitsmetriken liefern.

3. Ihren Code durcheinanderbringen

Code ist eine knifflige und empfindliche Sache, was bedeutet, dass Fehler darin nicht schwer zu machen sind. Wenn Sie Ihren Code implementiert haben und nach dem Start Ihrer Kampagne keine Umwandlungen sehen, gibt es ein paar verschiedene Dinge, die Sie überprüfen sollten:

• Ist Ihr Code korrekt eingegeben?
• Ist Ihr Code auf der richtigen Seite implementiert?
• Wurde zusätzlicher Code hinzugefügt, der den ursprünglichen Code unterbricht?
• Gibt es mehrere Analytik-Codes auf derselben Seite?

Glücklicherweise sind diese Fehler so einfach zu korrigieren, wie sie zu machen sind, solange Sie sie bemerken.

Es geht nicht um das Ziel; es geht um die Reise

Den Kunden durch den Trichter zu führen, ist das Ziel eines jeden Vermarkters, aber es zu versäumen, sich Notizen darüber zu machen, wie Sie es tun, wird Ihrem Team mehr Schaden als Nutzen bringen.

Conversion-Tracking kann Einblicke in mehr als nur Klicks und Anrufe geben – es ist eine Tür zu den Gründen, warum diese Menschen diese Entscheidungen treffen. Sobald das „Warum“ verstanden ist, beginnt die eigentliche Arbeit.

Conversion-Tracking ist der Schlüssel zu exzellenten Kundenanalysen, die Sie nutzen können, um Ihre Marketingstrategie maximal zu verbessern.