Alanna Iwuh
Alanna is a Market Research Analyst at G2 specializing in marketing software. She is passionate about market research and data-driven insights and is fascinated by psychology and human behavior. She also serves as a co-lead of the Ebony & Allies ERG at G2. In her free time, Alanna is somewhere traveling the world, shopping at farmer’s markets, or admiring art.
Am 26. April 2023 hat G2 eine neue Kategorie namens Brand Advocacy Services eingeführt. Diese Kategorie soll das wachsende Angebot unter den Marketingdienstleistern widerspiegeln, die Unternehmen dabei helfen, Advocacy-Programme zu entwickeln und Markentreue zu fördern. G2 hat eine übergeordnete Kategorie Brand Advocacy Software, die Customer Advocacy Software und Employee Advocacy Software umfasst. Mit der neuen Kategorie wird G2 sowohl die Software- als auch die Dienstleistungsseite des Advocacy-Marketings bedienen. Entschlüsselung von Brand Advocacy Services Brand Advocacy Services sind Marketingstrategien, die darauf abzielen, Fürsprecher für Ihre Marke zu gewinnen. Markenfürsprecher sind Kunden, Mitarbeiter oder Partner, die positive Informationen über Ihr Unternehmen verbreiten. Dies wird dazu beitragen, den Ruf einer Marke zu stärken, die Sichtbarkeit zu erhöhen und Markentreue und Verkäufe zu fördern. Im Wesentlichen kann jeder, der Ihr Unternehmen regelmäßig unterstützt, als Fürsprecher dienen, aber die Identifizierung derjenigen, die am engagiertesten sind und bereit sind, zu teilen, ist der Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen Programms. Ein typisches Beispiel für einen Markenfürsprecher wäre ein wiederkehrender Kunde, der ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens nutzt und bereit ist, seine Erfahrungen zu teilen. Dies könnte so aussehen, dass ein Kunde einen Instagram- oder TikTok-Beitrag erstellt und Ihre Marke markiert. Es könnte auch ein Amazon-Käufer sein, der eine glänzende Produktbewertung hinterlässt. Brand Advocacy Services helfen Ihrer Marke dabei, herauszufinden, welche Kundenprofile am engagiertesten und begeistert von der Marke sind, und Strategien zu entwickeln, um ihre Loyalität zu nutzen. Obwohl Brand Advocacy oft zuerst mit Kundenwerbung und Empfehlungsmarketing in Verbindung gebracht wird, sind Markenfürsprecher nicht nur auf zufriedene Kunden beschränkt. Sie umfassen auch engagierte Mitarbeiter und vertrauenswürdige Vertriebspartner. Unabhängig vom Fürsprecher besteht die allgemeine Methode der Advocacy darin, seine positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen. Nutzung von Markenfürsprechern Die wirkungsvollste Art, wie Fürsprecher eine Marke fördern können, ist durch Mundpropaganda-Marketing. Mundpropaganda-Marketing ermöglicht es Kunden, ihre persönlichen Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung in ihrem unmittelbaren Netzwerk zu teilen. Ihre Reichweite umfasst oft ihre Familie und Freunde, ist aber nicht auf einen physischen Kreis beschränkt; sie umfasst auch ihren digitalen. Soziale Netzwerke haben die Anzahl der Menschen, die digital den eigenen Weg kreuzen, erweitert und ein breiteres Netz potenzieller Kunden mit ähnlichen Kundenprofilen über verschiedene soziale Medienplattformen geworfen. Durch die Zusammenarbeit mit Anbietern von Brand Advocacy Services können Unternehmen das Netzwerk ihrer Fürsprecher nutzen, indem sie Menschen persönlich und online erreichen, um mehr Leads und Verkäufe zu generieren. Brand Advocacy Services sind mehr als nur die Identifizierung von Champions Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens; sie bieten auch Strategien, um ihre Loyalität und ihr Netzwerk zu nutzen, um Kunden zu gewinnen, neue Mitarbeiter zu gewinnen und Partnerschaften zu stärken. Unternehmen nutzen oft Brand Advocacy Services, um Fürsprecher durch die Einrichtung von Empfehlungsprogrammen, die Erstellung von Bewertungsinitiativen, die Verwaltung von Communities oder sogar die Produktion von Inhalten zu stärken. Darüber hinaus können Anbieter von Brand Advocacy Services ihren Kunden helfen, Brand Advocacy Software zu implementieren, um ihre Advocacy-Programme zu automatisieren und zu optimieren. Während die Tools typischerweise verwendet werden, um die Effektivität des Programms zu verwalten und zu messen, können sich die Dienstleister darauf konzentrieren, verschiedene Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um ein erfolgreiches Advocacy-Programm für ihre Kunden zu schaffen. Gemeinsame Merkmale von Brand Advocacy Services: - Empfehlungsprogramme starten - Neue Mitarbeiter oder Kundenfürsprecher rekrutieren oder einarbeiten - Communities verwalten und pflegen - Bewertungen und Testimonials generieren - Treue- und Belohnungsprogramme etablieren - Engagement berichten und verfolgen Großartige Fürsprecher beginnen mit großartigen Unternehmen Jede Marke träumt davon, Fürsprecher zu haben, die bereit sind, ihre positiven Erfahrungen mit einer Marke zu teilen, die letztendlich Marketing-Buzz generiert und den Umsatz steigert. Unternehmen müssen jedoch auch ihren Teil dazu beitragen, um dies zu erreichen. Unternehmen sollten Priorität darauf legen, kundenorientiert zu sein und ein großartiges Produkt zu schaffen, um die Vorteile von Brand Advocacy Marketing Services zu maximieren. Kundenorientierte Unternehmen, die einen Standard der Exzellenz bei der Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen aufrechterhalten können, werden am meisten von diesen Dienstleistungen profitieren, insbesondere wenn sie ihre Community aufbauen und pflegen können, während sie für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaften mit ihren Kunden, Mitarbeitern oder Vertriebspartnern entwickeln. Die Zukunft von Brand Advocacy Services Es ist sicher vorherzusagen, dass Brand Advocacy Services beginnen werden, KI-gestützte prädiktive Intelligenz und Personalisierung zu integrieren, um Markenfürsprecher zu identifizieren, zu engagieren und zu stärken. Die Macht der KI im Marketingbereich ist noch sehr neu, aber es gibt eine Fülle von Möglichkeiten, KI im Dienstleistungs- und Softwarebereich des Advocacy-Marketings zu nutzen.