Avaliações e Detalhes do Produto PortPro

Gosto de ter tudo em um só lugar, junto com uma ótima interface de usuário. A extração automática de informações para contêineres e TIRS também é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falhas e o sistema de agendamento. É um vai e vem e há muita automação com o agendamento que cria um problema. O sistema muda as coisas, o que está criando atrasos e corridas mortas. Além disso, temos problemas frequentes para os quais simplesmente contatamos o suporte, incluindo a impossibilidade de pesquisar clientes na cobrança, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É intuitivo e tem uma aparência e sensação muito mais moderna do que outros TMS que usei no passado. Também aprecio que a equipe esteja constantemente trabalhando em novos recursos e melhorias, o que faz o produto parecer que está sempre melhorando com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora geralmente recebamos uma resposta rápida ou um reconhecimento quando enviamos um e-mail para o suporte sobre um problema, ainda pode demorar bastante até obtermos uma resposta real ou uma solução efetiva. Nosso rastreamento de CP está fora do ar há meses, e quando fazemos um acompanhamento, apenas nos dizem que estão trabalhando nisso, sem quaisquer detalhes adicionais ou explicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As informações de que preciso são facilmente acessíveis e muito amigáveis. Posso acessá-las de qualquer lugar, desde que tenha uma conexão com a internet e um navegador da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom ter uma pequena caixa de notas na página inicial para que, quando os CSRs ou gerentes precisem transmitir uma mensagem para o despacho, seja fácil de encontrar e rapidamente acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software bem projetado para o atendimento ao cliente, despachante e contabilidade. Personalização de dados que funciona com o que você precisar. A atualização automática de informações do porto está reduzindo muito o tempo e o trabalho do despachante. Um despachante pode lidar com muitos contêineres com o antigo método de despacho. Eu poderia dizer que este é um software que reduzirá o tempo e o trabalho em todos os departamentos. Desde que usamos, ficamos mais do que satisfeitos com seus suportes online. Tecnologia de chat online disponível a qualquer momento durante a operação. Adoro a resposta rápida deles!!! O software indispensável para o negócio de transporte rodoviário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco caro para a atualização superior para as muitas ferramentas, incluindo IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o PortPro se conecta ao sistema portuário e fornece todas as atualizações necessárias para evitar demurrages e quaisquer outras taxas importantes associadas à retirada do contêiner a tempo. Isso nos ajuda a ter uma boa imagem diante dos clientes e a trabalhar de forma mais eficiente. Também sou grato a Joseph Greenwell, o representante que cuida da minha conta, pois ele tem estado disponível para participar de chamadas ou ter reuniões curtas sempre que enfrentamos um problema técnico. Seu apoio facilita para nós entrarmos em contato quando realmente precisamos de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O cronograma de treinamento era muito limitado, apenas 2 vezes por semana, e as sessões de treinamento eram muito curtas. Não recebemos um treinamento aprofundado sobre o que o sistema faz. Ainda há funcionalidades que não estamos usando porque ou não funcionam ou não aprendemos a usá-las. A experiência inicial de integração foi complicada devido ao agendamento baseado em uma disponibilidade muito limitada do representante, tornando difícil resolver rapidamente problemas técnicos para evitar interrupções operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o quão acessível é, e também gosto que a plataforma seja fácil de usar e continue a ser atualizada consistentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda faltam algumas funcionalidades, mas é difícil ficar chateado quando se vê o quanto progrediu nos últimos 5–6 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o PortPro torna tudo eficiente e sem esforço. É ótimo ter tudo o que preciso como despachante em um único programa. A ferramenta de agendamento de compromissos é minha funcionalidade favorita; ela me dá mais tempo com minha família nos fins de semana, já que não passo mais horas agendando compromissos aos domingos para as segundas-feiras. Além disso, o PortPro tornou as coisas muito mais fáceis do que minhas experiências passadas com outros softwares TMS. A configuração inicial foi simples, graças ao trabalho incrível do Victor nos preparando para o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos transportadoras parceiras cujas informações inserimos no PortPro para fins de faturamento, tendo que fechar cada etapa manualmente é cansativo. Se o PortPro pudesse implementar uma função onde isso pudesse ser feito de uma só vez, tornaria o sistema muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da interface do usuário e das mudanças constantes que estão fazendo para melhorar o produto. Também gosto das integrações com softwares como Samsara e Quickbooks. A curva de aprendizado também não é íngreme e você pode aprender a usá-lo com bastante facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, certos recursos não funcionam como esperado, e o tempo de resolução para os tickets de suporte poderia ser melhorado. Eles também devem melhorar e atualizar suas funcionalidades de integração de API para atualizar várias faturas de uma vez. Faça alterações em massa nas despesas que são adicionadas às cargas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do PortPro porque a visibilidade que oferece é excelente, permitindo-nos planejar semanas com antecedência. Os relatórios são fáceis de usar e realmente nos ajudam a planejar adequadamente, tanto para nós mesmos quanto para os clientes. O suporte ao cliente é excelente, respondendo rapidamente a quaisquer problemas ou perguntas que temos ao aprender o novo sistema. A natureza baseada na web e a capacidade de rastreamento foram razões chave para mudar para o PortPro a partir do Profit Tools. A configuração inicial foi muito tranquila, pois começamos a usar apenas 4 semanas após nossa primeira reunião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os movimentos na estrada são um pouco desafiadores. Gostaria de ver trailers adicionados como uma opção nos movimentos de suporte e a capacidade de ativar o rastreamento de localização para eles também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples e direto de usar, e achei fácil de aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles mudaram algumas funcionalidades em uma atualização, o que tornou o processo um pouco menos eficiente, mas eu não tive grandes problemas no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.