Saiba Mais Sobre Sistemas de Gestão de Transporte (TMS)
O que são Sistemas de Gerenciamento de Transporte?
Os sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) são soluções logísticas poderosas que ajudam as empresas a planejar, otimizar e melhorar seus processos de envio de entrada e saída. Os sistemas de gerenciamento de transporte funcionam mostrando aos usuários o método mais ideal para transportar suas mercadorias, exibindo o custo, os transportadores disponíveis e o método de envio mais eficiente. Tudo isso é feito digitalmente dentro do software, o que economiza inúmeras horas de trabalho manual para as empresas de logística.
Um exemplo de como as empresas podem simplificar seus processos usando um TMS pode ser assim: Sem um TMS, as empresas de logística precisam ligar manualmente para um corretor de frete, negociar um custo de frete e, em seguida, gastar tempo elaborando o processo de envio de entrada e saída. Isso pode levar horas para finalizar um acordo e, muitas vezes, as empresas de logística podem nem mesmo fechar o acordo para obter o frete, pois é muito caro ou não é a solução ideal. Com um TMS, por outro lado, as empresas de logística permitem que os clientes acessem seu software e identifiquem rapidamente se uma carga de caminhão está prontamente disponível e por qual preço. Isso permite que esses clientes vejam o que está disponível e carreguem rapidamente o frete em uma carga de caminhão disponível. Isso pode reduzir drasticamente o tempo necessário para fazer envios.
O que significa TMS?
TMS significa sistemas de gerenciamento de transporte. Este acrônimo é usado para abreviar o termo extenso. Alguns fornecedores também podem chamá-lo de software de gerenciamento de transporte ou solução de gerenciamento de transporte, já que um TMS é um aplicativo de software.
Que tipos de Sistemas de Gerenciamento de Transporte existem?
Suites TMS
As suites TMS são uma consolidação de vários produtos em uma única plataforma que pode ser personalizada com base nas necessidades do cliente. Grandes empresas podem se beneficiar do uso dos vários produtos fornecidos pelo mesmo fornecedor, que geralmente são melhor integrados. Pequenas e médias empresas (PMEs) também podem se beneficiar do uso de suites TMS, usando apenas os componentes de que precisam. Este tipo de software não é uma boa opção para pequenas empresas, pois oferece recursos avançados que podem ser muito complexos e caros para pequenas empresas.
Soluções pontuais
As soluções pontuais se concentram em uma ou algumas atividades específicas de transporte, como entrega ou gerenciamento de frotas. Esses produtos precisam ser integrados a outros softwares de transporte quando os clientes exigem recursos avançados.
TMS estendido
O TMS estendido inclui recursos que não são fornecidos por produtos tradicionais de software de gerenciamento de transporte, como gerenciamento de pedidos, compras ou aquisições, gerenciamento de contratos ou liquidações financeiras.
Quais são os Recursos Comuns dos Sistemas de Gerenciamento de Transporte?
A seguir estão alguns recursos principais dentro do software de gerenciamento de transporte:
Gerenciamento de transportadoras: O gerenciamento de transportadoras ajuda os planejadores a escolher entre os provedores de TMS, como UPS, DHL, Schneider, Penske, Maersk, e assim por diante. Os planejadores escolhem as transportadoras com base no tipo de serviço que oferecem, sua cobertura geográfica e o preço. O TMS também ajuda os planejadores a avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pelas transportadoras, que é outro critério importante para a seleção.
Planejamento de envios: O planejamento de envios permite que os gerentes de transporte agendem envios dependendo da disponibilidade de estoque, do tipo de transporte e das datas estimadas de entrega. Este módulo geralmente inclui recursos de gerenciamento de pátio para atribuir caminhões a docas para carregamento e descarregamento.
Agendamento de rotas: O agendamento de rotas ajuda os despachantes a simplificar as rotas de distribuição para entregas, combinando locais com base na distância entre eles e no tipo de transporte necessário. Por exemplo, o transporte ferroviário pode cobrir vastas regiões geográficas, enquanto as entregas rodoviárias são preferíveis em áreas urbanas.
Rastreamento por GPS: O rastreamento por GPS usa tecnologia GIS para monitorar veículos e motoristas quando estão na estrada. Isso requer a instalação de dispositivos de rastreamento em caminhões, enquanto os motoristas podem usar telefones celulares ou tablets para compartilhar sua localização e itinerário com despachantes ou clientes.
Gerenciamento de frotas: O gerenciamento de frotas ajuda as empresas a gerenciar seus veículos usados para transporte. Este tipo de software é usado para manutenção, monitoramento de gerenciamento de combustível e otimização de frotas. Geralmente não inclui funcionalidade para agendar e rastrear entregas, nem recursos para gerenciar provedores de serviços logísticos de terceiros.
Quais são os Benefícios dos Sistemas de Gerenciamento de Transporte?
Os sistemas de gerenciamento de transporte oferecem muitos benefícios para empresas de logística, seus trabalhadores e seus clientes. Abaixo estão alguns dos benefícios mais úteis:
Otimização de transporte: Os usuários podem otimizar as atividades de transporte alocando recursos humanos e materiais para operações como carregamento, descarregamento ou condução. Outra maneira de otimizar as atividades de transporte é combinar envios ou definir rotas de entrega ideais para cobrir o maior número possível de locais e reduzir o tempo de trânsito.
Gerenciamento de custos de transporte: Reduza os custos de transporte evitando erros de transporte, como enviar os produtos errados ou entregar itens aos clientes errados. O agendamento de caminhões e motoristas também pode reduzir o consumo de combustível e o tempo gasto na estrada pelos funcionários, o que se traduz em custos operacionais mais baixos.
Conformidade: A conformidade com as regulamentações de transporte é particularmente importante para indústrias altamente regulamentadas, como alimentos e bebidas ou produtos químicos. Empresas desses setores exigem condições e equipamentos especiais para transporte, como caminhões refrigerados. Também é fundamental para as empresas garantir que materiais perigosos, como explosivos e gases venenosos, não coloquem em risco os funcionários ou o público.
Experiência do cliente: Os usuários podem simplificar a satisfação do cliente entregando os produtos certos aos clientes certos no momento certo. Isso é particularmente importante para grandes empresas com milhares de clientes e uma grande variedade de produtos que precisam ser entregues.
Quem Usa Sistemas de Gerenciamento de Transporte?
O software TMS é usado principalmente por trabalhadores industriais para diferentes aspectos de suas operações de envio.
Gerentes de logística: Os gerentes de logística usam software de gerenciamento de transporte para identificar as necessidades de transporte da empresa e encontrar as melhores maneiras de entregar mercadorias aos clientes de forma eficiente. Os gerentes de transporte são responsáveis por encontrar os métodos de entrega mais eficientes e econômicos, como aéreo, ferroviário, rodoviário ou marítimo.
Despachantes: Os planejadores e supervisores agendam operações de envio, como carregamento e descarregamento de caminhões, escolhendo as rotas de entrega mais eficientes, atribuindo motoristas às rotas e monitorando os envios em trânsito da origem ao destino. Seu objetivo é reduzir o tempo de trânsito.
Motoristas: Os motoristas usam recursos limitados, muitas vezes entregues como aplicativos móveis, para entender o que precisa ser enviado, onde e como. Os motoristas também usam esse tipo de software para relatar incidentes e quaisquer eventos que possam impactar seu trabalho.
Gerentes de armazém e inventário: Os gerentes de armazém e inventário usam software TMS para planejar movimentos de inventário em um ou vários locais. Isso garante que as mercadorias estejam prontas para serem carregadas e enviadas conforme programado pelos despachantes de transporte.
Software Relacionado a Sistemas de Gerenciamento de Transporte
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com sistemas de gerenciamento de transporte incluem:
Suites de cadeia de suprimentos: As suites de cadeia de suprimentos geralmente incluem recursos de gerenciamento de transporte, que podem ser entregues como produtos autônomos ou como um módulo da suite. Como nem todas as suites de cadeia de suprimentos fornecem funcionalidades avançadas de gerenciamento de transporte, elas se integram com o software TMS, seja por meio de parcerias ou usando APIs.
Software de gerenciamento de armazém: Os sistemas de gerenciamento de armazém rastreiam as localizações físicas das mercadorias no inventário. Este tipo de software facilita para as empresas encontrar os produtos que precisam ser enviados para cada cliente.
Software de controle de inventário: O controle de inventário gerencia a disponibilidade dos produtos de propriedade de uma empresa para determinar quantos itens podem ser entregues. Quando as empresas têm um inventário menor do que a quantidade encomendada pelos clientes, elas precisam fabricar ou comprar a diferença para atender à demanda.
Software de envio: O envio se concentra exclusivamente no que acontece entre o momento em que os produtos são enviados e sua chegada ao destino. O software de envio ajuda as empresas a criar e gerenciar documentos de envio, como conhecimentos de embarque ou listas de embalagem, e rastrear o status de todos os envios.
Software de gerenciamento de pátio: O gerenciamento de pátio otimiza as localizações físicas usadas para carregar e descarregar caminhões (também conhecidas como docas). Este tipo de software é usado para agendar caminhões com base na data de chegada, tamanho ou tipo de mercadorias entregues.
Software de gerenciamento de frotas: O gerenciamento de frotas garante que as frotas de veículos sejam adequadamente mantidas para otimizar seu uso e evitar acidentes. O gerenciamento de frotas inclui operações de manutenção, bem como reparos e atualizações de equipamentos.
Software de planejamento de rotas: O software de planejamento de rotas se concentra exclusivamente em encontrar a melhor rota de entrega e atribuí-las a caminhões e motoristas. Este tipo de software é usado principalmente por empresas de entrega de PMEs que não possuem grandes frotas de veículos e não enviam grandes quantidades de produtos de vários locais.
Quais Empresas Devem Comprar Sistemas de Gerenciamento de Transporte?
Os sistemas de gerenciamento de transporte podem ser utilizados por qualquer empresa que precise enviar e mover mercadorias regularmente. Abaixo estão alguns dos tipos mais comuns de empresas que achariam benéfico implementar um TMS em seu conjunto de tecnologia.
Empresas de e-commerce: As empresas de e-commerce podem se beneficiar muito do uso de um TMS. Um TMS permite que as empresas de e-commerce encontrem envios disponíveis em minutos, ao mesmo tempo que exibem as opções mais econômicas. Nos dias de hoje, os consumidores querem a capacidade de receber seus itens enviados quase sob demanda, ou com opções de envio de um ou dois dias. Ter um TMS pode permitir que as empresas de e-commerce atendam melhor os clientes, oferecendo opções de envio mais rápidas.
Distribuidores: Os distribuidores são intermediários entre fabricantes e varejistas. São empresas que geralmente compram de fabricantes e depois entregam esses produtos a varejistas, ou às vezes diretamente aos consumidores. Como as empresas de distribuição geralmente têm grandes armazéns para armazenar e controlar o inventário, elas podem se beneficiar muito do TMS para o planejamento de envios. Isso permite que os distribuidores otimizem o inventário, planejem envios de saída e analisem a eficiência dos envios.
Como Comprar Sistemas de Gerenciamento de Transporte
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Sistemas de Gerenciamento de Transporte
O levantamento de requisitos para sistemas de gerenciamento de transporte é crítico para garantir que a empresa esteja implementando um produto que atenda a todas as suas necessidades. Para isso, as empresas devem avaliar suas necessidades críticas. Algumas necessidades críticas relacionadas a um TMS podem incluir a redução de custos de envio, a melhoria do atendimento ao cliente em geral, a consolidação de cargas de caminhões e o uso de dados para melhorar a logística.
Comparar Sistemas de Gerenciamento de Transporte
Crie uma lista longa
As listas longas são criadas eliminando opções de software que não fornecem funcionalidades críticas. Para fazer uma lista longa para TMS, um comprador deve observar as seguintes funcionalidades e determinar quais produtos fornecem a funcionalidade de que precisam.
- Reserva e rastreamento de envios
- Gerenciamento de transportadoras e avaliação de classificação de transportadoras
- Recursos para se comunicar com remetentes e clientes
- Visibilidade da cadeia de suprimentos e recursos de rastreamento de envios
- Análise de dados sobre a eficiência dos envios
- Integração com ERPs e outros softwares de cadeia de suprimentos
- Recursos de otimização de rotas e gerenciamento de pátio
- Uma rede de transporte de transportadoras que oferece uma variedade de modos de envio (aéreo, frete, encomenda e intermodal)
Crie uma lista curta
Depois que o comprador reduziu sua lista, é importante obter requisitos ainda mais específicos. Por exemplo, um comprador pode estar procurando um TMS que se integre com um ERP específico. Além disso, aprender a utilizar um TMS pode não ser muito intuitivo, então pode ser importante reduzi-lo a fornecedores que tenham ótimo suporte à implementação ou recursos adicionais para ajudar a aprender o software. Finalmente, pode haver alguns recursos-chave adicionais preferíveis dentro de um TMS, como gerenciamento robusto de pedidos ou fortes capacidades de relatórios e faturamento.
Conduza demonstrações
As demonstrações são uma das etapas mais importantes na jornada de compra. Isso permite que um comprador participe de uma demonstração real do produto e veja se o produto atende a todos os requisitos. Para garantir que a demonstração ocorra sem problemas, os usuários devem garantir que o fornecedor tenha todos os requisitos de antemão para que possam mostrar seus recursos adequadamente.
Seleção de Sistemas de Gerenciamento de Transporte
Escolha uma equipe de seleção
A equipe de seleção para um TMS deve incluir administração, motoristas, funcionários de operações e logística, gerentes, parceiros e associados relevantes.
Negociação
Negociar o preço de um TMS é uma etapa crítica no processo de compra. Algumas coisas que um comprador pode querer considerar ao negociar são se as taxas de manutenção podem ser dispensadas, se o suporte contínuo pode ser fornecido por custos mais baixos e também se integrações ou complementos gratuitos podem ser instalados.
Decisão final
Após a etapa de negociação ser conduzida, a tomada de decisão requer a adesão de todos na equipe de seleção. É importante garantir que todos os requisitos sejam atendidos e que a decisão final seja apoiada por todos os envolvidos.
Quanto Custam os Sistemas de Gerenciamento de Transporte?
O preço de um sistema de gerenciamento de transporte depende de como ele é implantado. Geralmente, os sistemas de gerenciamento de transporte vêm em dois tipos diferentes de ofertas. Isso é ou uma oferta SaaS ou uma oferta local.
Soluções locais: Uma licença perpétua é frequentemente um pagamento único por uma solução local. Este tipo de solução está se tornando menos comum entre a maioria dos fornecedores de software, à medida que os modelos de assinatura estão dominando, no entanto, para algumas empresas, uma solução local pode fazer sentido. Essas soluções geralmente não requerem conexão com a internet. Além disso, um usuário com uma solução local controla todos os dados dentro dela. Isso inclui informações confidenciais de funcionários e outros dados sensíveis. Outra vantagem importante pode incluir mais personalização do produto. Se um TMS for uma compra única, um comprador geralmente garante que o produto esteja configurado para atender às suas necessidades e pode ser adaptado conforme necessário. Isso é geralmente menos comum entre produtos em nuvem.
O preço de uma solução local pode variar de $25.000 a $100.000, além de uma taxa de manutenção anual para o fornecedor manter o sistema. Este é um custo inicial significativo, mas pode ser benéfico para alguns fornecedores que desejam ter controle total sobre o sistema.
Software como serviço (SaaS) e soluções em nuvem: Os produtos em nuvem geralmente operam sob um modelo SaaS e são executados pela internet (na nuvem). Eles geralmente são vendidos como uma assinatura e requerem um pagamento recorrente, na maioria das vezes como pagamentos mensais ou anuais.
Um TMS SaaS geralmente é precificado com base no número de transações de envio mensais. Isso pode variar de $1 a $4 por carga de frete reservada no sistema.
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Abaixo está a análise do tempo estimado para ROI de um TMS de acordo com dados de revisão no G2 em 17 de junho de 2021:
- 49% dos compradores veem um ROI em 6 meses ou menos
- 16% dos compradores veem um ROI em 7-12 meses
- 16% dos compradores veem um ROI em 13-24 meses
- 4% dos compradores veem um ROI de 24-36 meses
- 1% dos compradores veem um ROI em 48+ meses
- 11% dos compradores ainda não perceberam um retorno total
Implementação de Sistemas de Gerenciamento de Transporte
Como os Sistemas de Gerenciamento de Transporte são Implementados?
A implementação de um TMS dependerá inteiramente do nível de personalização necessário. Um TMS pode vir com uma variedade de adições, integrações e taxas de serviço. Isso ocorre porque cada remetente está procurando algo que complemente sua oferta. Com todas essas personalizações, implementar um TMS pode levar meses para finalmente entrar em operação.
Por outro lado, existem muitos sistemas de gerenciamento de transporte que funcionam na nuvem (hospedados na internet pelo fornecedor) e a única coisa que uma empresa precisaria fazer é conectar seus servidores seguros pela internet e começar a usá-los. Este processo pode levar apenas alguns dias.
Será importante criar um plano de negócios estratégico antes de implementar um TMS. Isso pode ajudar os compradores a calcular o potencial retorno sobre o investimento, criar um curso de ação e discutir com seus stakeholders os benefícios de longo prazo do sistema. Antes de implementar, é importante estabelecer metas e objetivos do que o sucesso parecerá daqui a três a seis meses. Um gerente de projeto deve ser encarregado de acompanhar e verificar com os usuários consistentemente durante os primeiros seis meses de implementação para garantir que os usuários estejam aproveitando ao máximo o sistema.
Tendências dos Sistemas de Gerenciamento de Transporte
Plataformas: As plataformas estão combinando software e serviços em uma única plataforma. As empresas podem usar plataformas TMS para gerenciar operações e encontrar provedores de serviços logísticos para várias atividades, como corretagem de alfândega ou armazenamento de terceiros. Isso permite que as empresas gerenciem suas operações e encontrem parceiros comerciais globais usando a mesma plataforma.
Automação: Caminhões autônomos e robôs de entrega ainda estão na fase experimental, mas podem em breve revolucionar a indústria de transporte, fornecendo entrega completamente automatizada. Esta tecnologia ainda não foi aprovada para uso comercial, mas espera-se que revolucione a indústria de transporte na próxima década. Quando isso acontecer, o monitoramento de motoristas se tornará menos importante, e a manutenção dos caminhões será crítica devido ao seu alto valor.
A economia gig: A uberização do transporte refere-se à tendência de usar motoristas individuais como parceiros para entregas. Um exemplo é o Amazon Flex, que permite que as pessoas usem seus carros para fazer entregas para a Amazon. Rastrear motoristas independentes pode se mostrar um desafio importante, pois seus veículos não são usados exclusivamente para entregas.
Internet das coisas (IoT): O IoT permite que as empresas de transporte conectem veículos, sensores e dispositivos móveis por meio de uma rede de transporte global. O IoT ainda está em seus estágios iniciais, mas espera-se que permita que os provedores de logística monitorem melhor os motoristas e o consumo de combustível, melhorem a manutenção dos veículos identificando problemas antes que ocorram e planejem melhor rotas e cronogramas de entrega.
