Avaliações e Detalhes do Produto Lavu

Como um agente independente no espaço de pagamentos, a equipe LAVU me ajudou a trazer novas contas de restaurantes ao oferecer demonstrações de produtos em tempo real com explicações detalhadas de cada aspecto de seus sistemas, configuração e treinamento do hardware e software e suporte contínuo para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu fiz parceria com muitos fornecedores de POS e pagamento no passado e posso dizer honestamente que a LAVU se destacou como minha primeira escolha. Nada a desgostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que eu tinha alguma preocupação para a qual precisava de uma resposta rápida, sempre era recebido com uma ótima atitude, independentemente de quão complexa fosse a pergunta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar sobre o software ou o hardware. É um conjunto de software baseado na internet, e a única coisa que posso pensar é que as atualizações de qualquer item de menu devem ser feitas em um computador ou a partir do backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos um pequeno restaurante operando fora dos EUA, e Lavu é uma ótima opção para nós. Fácil de usar, com muito suporte ao cliente na configuração e implantação do sistema em vários idiomas!

Estávamos usando um sistema de POS regional há anos e lutando não apenas com recursos, mas também com relatórios, análises e o suporte ao cliente deles. Lavu entrou para melhorar, preencher as lacunas e assumir a liderança para nós em termos de configuração e implantação.

O preço da Lavu foi melhor para nós, especialmente porque as funções de processamento de pagamentos não estão disponíveis em nosso país -- as outras empresas não ofereceram nenhum ajuste de preço por isso. Além disso, Lavu é feito especificamente para restaurantes e oferece gerenciamento de inventário integrado, bem como integração contábil adicional. Como pacote, Lavu é o melhor para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não temos reclamações e estamos realmente satisfeitos com o sistema e o suporte -- especialmente porque tanto as vendas quanto o suporte técnico têm sido muito responsivos e disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lavu funciona em dispositivos iOS, então você não precisa comprar muitos equipamentos especializados. É bastante simples de operar e a configuração do menu é intuitiva. O aplicativo voltado para os funcionários é decente, especialmente em comparação com alguns outros sistemas POS. Quando me inscrevi, você podia usar um processador de cartão de crédito independente, mas acho que eles mudaram isso para agora você ter que usar o Lavu como processador de cartão de crédito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal reclamação é sobre o atendimento ao cliente e faturamento e a falta de atualizações. Mudamos para um sistema diferente e tentamos cancelar através do atendimento ao cliente. Finalmente, eles nos deram instruções e, mesmo que não estivéssemos mais usando o sistema, ultrapassamos nosso contrato de um ano, então nos cobraram por um ano, mesmo enquanto estávamos ativamente tentando cancelar. Múltiplas tentativas de enviar e-mails e ligar para o atendimento ao cliente não foram respondidas ou foram "redirecionadas" para uma caixa de correio de voz. Parece desonesto e deixou um gosto ruim na minha boca - definitivamente não os recomendarei com base nesta experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lavu é um software POS robusto que me mantém informado sobre o desempenho do meu negócio. Tenho muitas preferências, mas minha favorita é trabalhar com questões técnicas com Sohaib Ranani. Ele é conhecedor, paciente comigo (não sou um especialista em tecnologia) e determinado a encontrar soluções para os problemas, não importa a hora do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu não seja um especialista em tecnologia, estou muito familiarizado com o Lavu após usá-lo por 5 anos, então acho que quando tenho um problema que não consigo resolver, preciso de um membro da equipe de suporte de nível superior como Sohaib (Shane) para me ajudar. Entendo que o Help Desk é para responder a perguntas básicas e agora apenas consulto pontos de contato diretos se ficar preso. A estrutura da empresa faz sentido; só não acho muito satisfatório trabalhar com o Help Desk. Muito envio de artigos ou leitura de scripts.

Também tenho problemas com o processamento de transações de cartão de crédito, mas isso pode ser meu provedor de internet. Ocasionalmente, também temos um problema de conectividade, embora esse problema tenha sido muito reduzido. Eu gostaria que pudéssemos continuar usando o sistema POS quando o sistema Lavu estiver fora do ar, de modo que as transações de cartão de crédito pudessem ser coletadas e processadas quando o sistema voltasse, assim como seria bom se pudéssemos enviar pedidos para a cozinha se estiver fora do ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando eu encontro representantes de atendimento ao cliente tão bons quanto Shayla! Que ela foi extremamente prestativa e disposta a garantir que todas as impressoras funcionassem. Eu não gosto de falar com pessoas que não consigo entender, ou que não conseguem me entender. Shayla realmente foi além! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alcançar um representante que não é conhecedor dos seus produtos, como as impressoras que você vende internamente. Contratar mais representantes que falem inglês. Contratar mais representantes que falem inglês. Precisa ser adicionado um botão de descarte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema Lavu POS é muito intuitivo e fácil de usar - mesmo para os usuários básicos. Fazer pedidos nunca foi tão fácil, seja para pegar sua comida, recebê-la em casa ou jantar no local. A experiência até agora tem sido incrível, com suporte para relatórios, direitos de usuário, descontos e até alguns extras agradáveis, como comentários e registros de ações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Sou usuário há mais de 8 anos e até agora eles não melhoraram a seção de gerenciamento de inventário.

2. Seria bom se houvesse alguma documentação sobre APIs, não sei nada sobre APIs, então o guia atual é insuficiente para integrar o Lavu com seu aplicativo, mesmo que eles tenham vários aplicativos prontos para integrar, como Quickbooks, Xero, Menu Drive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Lavu é que está lidando com o crescimento da nossa vinícola. Os relatórios são incríveis! Não só está lidando com o crescimento, mas também está implementando novas tecnologias para que possamos permanecer flexíveis em nossas opções de pagamento ao cliente. É onde a tecnologia encontra a eficiência para realizar uma equipe de operações mais eficaz que cria organicamente uma melhor margem de lucro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito sobre o Lavu que eu não goste. Não tenho problemas com os relatórios de back-end. Desde o início da transação até o relatório de fechamento do dia, é um cavalo de batalha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lavu é um ótimo sistema amigável que permite facilidade de uso tanto para usuários de front-end quanto de back-end. Fácil de configurar, representantes e atendimento ao cliente são sempre responsivos. Ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MenuDrive é um pouco complicado e desajeitado, mas ainda assim, uma ótima ferramenta e os representantes estão sempre disponíveis para fazer mudanças rápidas e ajudar ao longo do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface FOH é fácil de usar. Existem limitações com todos os aplicativos - por exemplo, o tamanho da tela. Você tem que lidar com uma tela pequena do iPad, e acho que você faz isso muito bem. Ou com a divisão de itens/contas. Algo sempre vai ser sacrificado. Mas nunca tenho problema ao dividir contas - você só precisa contornar o seu sistema. O sistema BOH é fácil de usar e atualizar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

· Quando algum recurso do Lavu fica fora do ar, o suporte ao cliente é muito reservado e secreto. Eles não admitem que há um problema e dizem 'é quando esperamos voltar online' ou 'este é o problema, não temos certeza de quando voltaremos online'. Embora eu tenha estado em hiato por alguns meses, então você pode ter resolvido esse problema.

· Existe uma razão para os servidores não poderem + um item depois de ter sido salvo/enviado? Estou falando de itens que não vão para uma impressora de cozinha.

· Eu gostaria que fosse mais fácil procurar as vendas de servidores ou vendas de itens individuais de dias anteriores. Por exemplo, houve um desconto no item A dois dias atrás; quem deu o desconto e quem era o servidor. Mas, novamente, percebo que deve haver limitações para isso.

· Existe uma maneira de descontar um ticket inteiro sem que o imposto sobre vendas ainda apareça?

· Além disso, estou tentando enviar a captura de tela que eles pediram nesta pesquisa para confirmar que sou um usuário, e não aceita nenhuma imagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.