Avaliações e Detalhes do Produto Lavu

O software é bom; no entanto, eles parecem tentar aumentar suas taxas o tempo todo, mesmo depois de você já ter pago antecipadamente pelo ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão constantemente tentando te vender coisas, e mesmo se você optar por não participar, eles ainda te cobram porque seus termos e condições dizem que podem. Parece muito desonesto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como agente independente no espaço de pagamentos, a equipe LAVU me ajudou a trazer novas contas de restaurantes oferecendo demonstrações de produtos em tempo real com explicações detalhadas de todos os aspectos de seus sistemas, configuração e treinamento do hardware e software, e suporte contínuo para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já fiz parceria com muitos fornecedores de POS e pagamentos no passado e posso dizer honestamente que a LAVU se destacou como minha primeira escolha. Nada a desgostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que eu tinha alguma preocupação que precisava de uma resposta rápida, sempre fui recebido com uma ótima atitude, independentemente de quão complexa fosse a pergunta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito o que não gostar sobre o software ou o hardware. É uma suíte de software baseada na internet, e a única coisa que posso pensar é que as atualizações de qualquer item de menu devem ser feitas em um computador ou no backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos um pequeno restaurante operando fora dos EUA, e o Lavu é uma ótima opção para nós. Fácil de usar, com muito suporte ao cliente na configuração e implantação do sistema em vários idiomas!

Estávamos usando um sistema de POS regional há anos e lutando não apenas com recursos, mas também com relatórios, análises e suporte ao cliente. O Lavu interveio para melhorar, preencher as lacunas e assumir a liderança para nós em termos de configuração e implantação.

O preço do Lavu foi melhor para nós, especialmente porque as funções de processamento de pagamentos não estão disponíveis em nosso país - as outras empresas não ofereceram nenhum ajuste de preço para isso. Além disso, o Lavu é feito especificamente para restaurantes e oferece gerenciamento de inventário integrado, bem como integração contábil adicional. Como pacote, o Lavu é o melhor para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não temos reclamações e estamos realmente satisfeitos com o sistema e o suporte - especialmente porque tanto o suporte de vendas quanto o técnico têm sido muito responsivos e disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lavu funciona em dispositivos iOS, então você não precisa comprar muitos equipamentos especializados. É bastante simples de operar e a configuração do menu é intuitiva. O aplicativo voltado para funcionários é decente, especialmente em comparação com alguns outros sistemas POS. Quando me inscrevi, você podia usar um processador de cartão de crédito independente, mas acho que eles mudaram isso para que agora você tenha que usar o Lavu como processador de cartão de crédito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal reclamação é sobre o atendimento ao cliente e faturamento e a falta de atualizações. Mudamos para um sistema diferente e tentamos cancelar através do atendimento ao cliente. Finalmente, eles nos deram instruções e, mesmo que não estivéssemos mais usando o sistema, passamos nosso contrato de um ano, então nos cobraram por um ano, mesmo enquanto tentávamos cancelar ativamente. Várias tentativas de enviar e-mails e ligar para o atendimento ao cliente não foram respondidas ou "redirecionadas" para uma caixa postal. Parece desonesto e deixou um gosto ruim na minha boca - definitivamente não os recomendarei com base nesta experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lavu é um software POS robusto que me mantém informado sobre o desempenho do meu negócio. Tenho muitas preferências, mas minha favorita é trabalhar em questões técnicas com Sohaib Ranani. Ele é conhecedor, paciente comigo (não sou um especialista em tecnologia) e determinado a encontrar soluções para problemas, não importa a hora do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu não seja um especialista em tecnologia, estou muito familiarizado com o Lavu após usá-lo por 5 anos, então acho que quando tenho um problema que não consigo resolver, preciso de um membro da equipe de suporte de nível superior como Sohaib (Shane) para me ajudar. Entendo que o Help Desk é para responder a perguntas básicas e agora consulto apenas pontos de contato diretos se ficar preso. A estrutura da empresa faz sentido; Eu simplesmente não acho muito satisfatório trabalhar com o Help Desk. Muito de me enviar artigos ou ler scripts. Também tenho problemas com o processamento de transações com cartão de crédito, mas isso pode ser meu provedor de internet. Também ocasionalmente temos um problema de conectividade, embora esse problema seja muito reduzido. Eu gostaria que pudéssemos continuar usando o sistema POS quando o sistema Lavu estiver inativo, de modo que as transações com cartão de crédito possam ser coletadas e processadas quando o sistema voltar a funcionar, e seria bom se pudéssemos enviar bilhetes para a cozinha se estiver inativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando encontro representantes de atendimento ao cliente tão bons quanto Shayla! Ela foi extremamente prestativa e disposta a garantir que todas as impressoras funcionassem. Não gosto de falar com pessoas que não entendo ou que não conseguem me entender. Shayla realmente foi além! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entrar em contato com um representante que não conhece seus produtos, como as impressoras que você vende internamente. Contrate mais representantes que falem inglês. Contrate mais representantes que falem inglês. É necessário adicionar um botão de desperdício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema Lavu POS é muito intuitivo e fácil de usar - mesmo para os usuários básicos. Fazer pedidos nunca foi tão fácil, seja para pegar sua comida, recebê-la em casa ou jantar no local. A experiência até agora tem sido nada menos que incrível, com suporte para relatórios, direitos de usuário, descontos e até alguns extras legais como comentários e registros de ações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Sou usuário há mais de 8 anos e até agora eles não melhoraram sua seção de gerenciamento de inventário.

2. Seria bom se houvesse alguma documentação sobre APIs, eu não sei nada sobre APIs, então o guia atual é insuficiente para integrar o Lavu com seu aplicativo, mesmo que eles tenham um monte de aplicativos prontos para integrar como Quickbooks, Xero, Menu Drive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Lavu é que ele está lidando com o crescimento da nossa vinícola. Os relatórios são incríveis! Não só está lidando com o crescimento, mas também está implementando novas tecnologias para que possamos permanecer flexíveis nas opções de pagamento dos nossos clientes. É onde a tecnologia encontra a eficiência para realizar uma equipe de operações mais eficaz que cria organicamente uma melhor margem de lucro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito sobre o Lavu que eu não goste. Não tenho problemas com os relatórios de back-end. Desde o início da transação até o relatório do final do dia, é um cavalo de batalha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lavu é um ótimo sistema amigável que permite facilidade de uso para usuários de front-end e back-end. Fácil de configurar, representantes e atendimento ao cliente são sempre responsivos. Ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MenuDrive é um pouco complicado e desajeitado, mas ainda assim, uma ótima ferramenta e os representantes estão sempre lá para fazer mudanças rápidas e ajudar ao longo do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.