Avaliações e Detalhes do Produto Beambox

Beambox, do ponto de vista das operações hoteleiras, está funcionando como uma ferramenta 'configure e esqueça' para nós, gerando ótimos resultados sem adicionar pressão à nossa Recepção. Estamos utilizando-o em nossas 4 propriedades no centro de Londres. Uma de suas maiores vantagens é sua 'Agnosticismo de Hardware'. Ele se integrou facilmente com nosso equipamento Cisco Meraki e Ubiquiti existente sem mais delongas. Além disso, o recurso que salva automaticamente os registros de conexão Wi-Fi dos hóspedes conforme a lei de hospitalidade do Reino Unido aliviou significativamente nosso fardo de conformidade administrativa. Paralelamente, a visualização de um painel que atualiza em tempo real nos permite otimizar nosso cronograma de limpeza e, por sua vez, aumenta significativamente a eficiência operacional no hotel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise ao nível do usuário deve ser melhorada. Embora possamos ver os números gerais de conexão, não podemos acompanhar o comportamento de compra de um hóspede específico no local, a menos que verifiquemos manualmente com nosso PMS (Oracle Opera).

Isso pode criar alguns desafios na capacidade da equipe de receita de determinar a verdadeira atribuição.

Além disso, durante a primeira lista de permissões da rede, foi necessário muito contato de back-end entre nosso provedor de TI e o suporte da Beambox, o que prolongou um pouco o tempo de integração. Reduzir nosso trabalho manual semanal seria possível com um novo recurso na opção de exportação de relatórios que salva intervalos de datas personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Beambox em nossas três propriedades em Londres nos últimos 6 meses e os resultados têm sido ótimos. A melhor parte é que sua página de boas-vindas personalizada combina perfeitamente com o tema e a marca do nosso hotel, proporcionando aos hóspedes uma experiência premium desde o início. Seu sistema automatizado de captura de e-mails funciona sem qualquer problema. Os hóspedes podem usar a internet de alta velocidade simplesmente aceitando os Termos e Condições, o que não requer tempo extra da nossa equipe de recepção. Além disso, a integração com o Klaviyo funciona muito bem, permitindo que os dados dos hóspedes vão diretamente para nossa lista de 'Fidelidade e Ofertas'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As suas ferramentas de segmentação integradas são um tanto limitadas. Não podemos separar os hóspedes por 'Duração da estadia' ou 'Tipo de quarto' diretamente do painel do Beambox, para o qual temos que exportar manualmente os dados para o PMS (Sistema de Gestão de Propriedades). Além disso, os relatórios em tempo real às vezes são atrasados de 15 a 30 minutos, o que torna o rastreamento de hóspedes ao vivo um pouco lento durante um grande evento. Como nossos viajantes de negócios geralmente preferem fazer login rapidamente via e-mail, a opção de login social não tem sido muito útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei no Beambox foi sua interface e a forma como gerencia o Wi-Fi para convidados. É muito fácil de configurar, e sua funcionalidade de arrastar e soltar nos economiza muito tempo na personalização da página de login para combinar com nossa marca. Em particular, suas ferramentas de marketing automatizadas são extremamente eficazes para reengajar com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, o painel de Análise demora um pouco para carregar, o que pode ser um pouco de um obstáculo quando você precisa trabalhar rapidamente. Também seria ainda melhor se houvesse opções para integração direta com certos outros aplicativos de terceiros. No entanto, estes não são problemas maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No Turtle Bay, nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência caribenha incrível. O Beambox tem sido uma grande ajuda para nós na realização disso. Sua solução de Wi-Fi é tão fácil de usar para nossos hóspedes quanto é eficaz para nossa equipe de gestão. Conseguimos projetar a página de login muito facilmente para combinar com nossa marca. Como os dados dos hóspedes são coletados automaticamente através deste sistema, nossa equipe de marketing pode executar promoções personalizadas com muita facilidade. É um sistema perfeito de 'configurar e esquecer' que faz seu próprio trabalho em segundo plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o sistema funcione muito bem, a interface gráfica no painel às vezes demora um pouco para carregar. Além disso, seria ainda melhor se pudéssemos enviar respostas automáticas baseadas diretamente no feedback das avaliações dos hóspedes. No momento, temos que realizar algumas tarefas manualmente que poderiam ser automatizadas um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em uma grande organização como o Big Fish Restaurant Group, tanto a experiência do cliente quanto a eficiência operacional são igualmente importantes. A maior vantagem do Beambox é que ele possui gerenciamento centralizado de Wi-Fi para convidados em nossos diversos locais. Quando nossos convidados se conectam, eles são apresentados a uma página de boas-vindas profissional que é consistente com nossa marca. Além disso, a coleta automática de dados dos convidados é um grande trunfo para nossa equipe de marketing. Está nos ajudando a construir um banco de dados de clientes robusto sem nenhum esforço extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja extremamente útil, filtrar algumas das análises avançadas no painel pode parecer um pouco demorado no início. Especialmente quando queremos comparar dados de vários locais ao mesmo tempo, seria bom se a interface fosse um pouco mais simples. Além disso, se o suporte ao cliente respondesse mais rapidamente, seria mais conveniente para usuários em nível empresarial. No entanto, como o sistema é estável, não encontramos nenhum problema grave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em um grande grupo de hospitalidade como o nosso, inúmeros visitantes e reuniões com clientes acontecem todos os dias. A melhor parte do Beambox é que ele automatizou completamente nosso processo de integração ao Wi-Fi para convidados. Agora não precisamos perder tempo fornecendo senhas na recepção ou para nossos funcionários. Sua página de boas-vindas personalizável é projetada de acordo com nossas diretrizes de marca, proporcionando aos visitantes uma experiência premium. Além disso, é muito mais fácil para nós rastrear a utilização do escritório e o tráfego de visitantes a partir do painel de controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja muito útil, seu painel de análise pode às vezes parecer um pouco complicado, especialmente quando tentamos filtrar dados para múltiplas localizações ao mesmo tempo. O painel poderia ser um pouco mais limpo e amigável.

Além disso, para uma grande organização como a nossa, teria sido mais fácil gerenciar a segurança se Okta ou outras opções de SSO (Single Sign-On) empresarial tivessem sido incluídas como recursos padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Beambox é um dispositivo extremamente fácil de usar que pode ser utilizado todos os dias em muitos lugares diferentes para gerenciar o WiFi de convidados. O processo de implementação foi tranquilo e conseguimos colocá-lo em funcionamento sem problemas. A integração entre Mailchimp e Salesforce nos permitiu sincronizar com sucesso as informações dos convidados para nossas campanhas. A plataforma oferece muitos recursos excelentes, especialmente no que diz respeito à captura de dados e ao acompanhamento do engajamento. O serviço de atendimento ao cliente responde rapidamente se você precisar de ajuda na configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você tenta criar relatórios usando o painel, há uma certa limitação. Embora geralmente intuitivo, as configurações avançadas exigem um pouco mais de tempo para se familiarizar. A integração funciona bem no geral, mas há esperança de mais opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Beambox, controlar o acesso facilita oferecer uma experiência de WiFi para convidados encantadora. Qualquer usuário ou administrador achará o painel fácil e intuitivo de usar. Ele também oferece insights sobre o comportamento dos clientes. O monitoramento da rede pelo administrador pode ser feito facilmente usando o Painel de Controle do Administrador. Isso permite um tipo de login fácil e listas de dispositivos conectados. Esta solução simples de login de WiFi para convidados é projetada para oferecer aos convidados uma melhor experiência, adicionando login social de WiFi e personalização de marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das opções de relatórios poderiam ter mais flexibilidade para exportar suas análises para seus próprios fins de relatório. A interface é bastante simples e fácil de usar para a maioria dos usuários, mas algumas escolhas de configuração avançadas exigem um pouco de pesquisa durante a configuração inicial da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que nos impressiona primeiro é como a interface é fácil de usar. Eu consegui mapear visualmente processos com um construtor de fluxo de trabalho de arrastar e soltar. Construi minha primeira automação sem nunca consultar a documentação, o que me economizou várias horas durante a integração.

Todos os dias eu uso o painel de análise em tempo real e o motor de automação de fluxo de trabalho. Regras de automação poderiam implementar lógica condicional e eliminar o roteamento manual de tarefas. Por exemplo, um gatilho automatizado é colocado em prática através do qual solicitações são atribuídas a um grupo com base na prioridade e categoria. Anteriormente, isso exigia algum tipo de monitoramento diário; agora, funciona em segundo plano com quase nenhuma intervenção necessária.

O painel de relatórios também tem sido altamente robusto. Estamos vendo métricas de desempenho em tempo real em vez de exportar longas planilhas. Identificamos gargalos rapidamente para melhorar os tempos de resposta devido à visibilidade.

Não esperávamos o benefício da transparência entre equipes. Como tudo está centralizado, as partes interessadas podem acompanhar o status sem e-mails de verificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A extensa funcionalidade e o poder da plataforma são impressionantes, mas a experiência de integração poderia ser mais fluida e fácil. Recursos como lógica condicional em múltiplas etapas, que são funcionalidades de automação mais avançadas, não se destacam tanto no início. Oferecer assistência por parte da empresa será extremamente produtivo.

Mesmo que as opções de configuração sejam suficientes, elas podem ser mais específicas. Exportar painéis com filtragem (segmentação avançada) exigirá alguns passos extras. Um modo simplificado de navegar por esse fluxo de trabalho poderia ser criado, especialmente para equipes que precisam de uma análise de dados intensiva.

Nada mencionado aqui é realmente um fator decisivo, mas melhoraria a experiência geral com uma integração aprimorada e mais flexibilidade nos relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em um nível operacional, a facilidade e a rapidez de implantação são talvez os fatores mais notáveis. Temos equipes enxutas e distribuídas em muitos locais, e o Beambox praticamente não exige recursos de TI para ser implementado e operado. O painel baseado em nuvem oferece visibilidade em todos os locais sem exigir aumento de pessoal. Isso transforma o que antes era uma preocupação operacional de baixo nível, mas incômoda – gerenciar a rede WiFi – em algo completamente automatizado e sem necessidade de intervenção. Isso, para mim, é o que a eficiência representa para um COO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração de single sign-on empresarial para o único usuário administrador. À medida que avançamos e institucionalizamos nossos processos de segurança, preciso da capacidade de autenticar e autorizar o acesso ao Beambox através do nosso provedor de serviços de identidade, Okta, com SCIM. Este nível de autenticação empresarial requer uma solução alternativa. Isso deve ser uma oferta padrão, não um complemento, para uma empresa do nosso porte e tipo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.