Avaliações e Detalhes do Produto Beambox

Em um nível operacional, a facilidade e a rapidez de implantação são talvez os fatores mais notáveis. Temos equipes enxutas e distribuídas em muitos locais, e o Beambox praticamente não exige recursos de TI para ser implementado e operado. O painel baseado em nuvem oferece visibilidade em todos os locais sem exigir aumento de pessoal. Isso transforma o que antes era uma preocupação operacional de baixo nível, mas incômoda – gerenciar a rede WiFi – em algo completamente automatizado e sem necessidade de intervenção. Isso, para mim, é o que a eficiência representa para um COO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração de single sign-on empresarial para o único usuário administrador. À medida que avançamos e institucionalizamos nossos processos de segurança, preciso da capacidade de autenticar e autorizar o acesso ao Beambox através do nosso provedor de serviços de identidade, Okta, com SCIM. Este nível de autenticação empresarial requer uma solução alternativa. Isso deve ser uma oferta padrão, não um complemento, para uma empresa do nosso porte e tipo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O estrategista em mim valoriza a captura de dados de primeira mão acima de tudo. Vivendo em um mundo onde o cookie de terceiros está morrendo, o Beambox nos dá uma linha direta para as pessoas reais que interagem com as marcas de nossos clientes. Devido à capacidade de personalizar o portal cativo, posso garantir que a voz e a identidade visual da marca sejam consistentes desde o momento em que um convidado se conecta. Eu também adoro o Review Automator; ele preenche a lacuna entre a experiência física e a "prova social" digital que é tão crítica para SEO e autoridade da marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de personalização de conteúdo fornecido dentro do portal às vezes parece um pouco padronizado. Quando estamos trabalhando com campanhas muito específicas e de alto contato para marcas em ambientes universitários no campus ou em instalações de saúde, eu adoraria ver controles de CSS mais robustos para expandir ainda mais o envelope criativo. Os relatórios são ótimos para ver o tráfego, mas eu adoraria ver ferramentas de análise de sentimento mais avançadas integradas no painel para me ajudar a otimizar ainda mais nossa mensagem atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De um ponto de vista analítico, gosto de poder ver o tráfego de visitantes. Precisávamos de uma solução que pudesse separar o acesso dos visitantes da nossa rede corporativa sem que o TI precisasse gerar manualmente vouchers para cada reunião de convidados ou clientes. O Beambox automatiza o login através da página de boas-vindas e o painel de controle de back-end me dá um registro claro de quem está se conectando e quando. Os horários de pico de visitantes em nossos espaços são surpreendentemente precisos com as análises de presença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de ver o tráfego de visitantes de uma perspectiva analítica. Queríamos separar o acesso dos nossos visitantes do nosso acesso corporativo sem a geração manual do voucher pela TI para cada reunião de cliente ou visitante. Posso ver quem está se conectando e quando, graças ao painel de controle, e o Beambox automatiza o login através da página de boas-vindas. As análises de presença correspondem muito de perto aos horários de pico de visitantes dos nossos espaços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de gestão e login do Beambox é o componente mais poderoso do Beambox. Queríamos coletar e-mails de clientes sem que isso fosse uma atividade complicada tanto para a equipe quanto para os hóspedes. Quando as pessoas se conectam ao Wi-Fi, ele captura perfis automaticamente, poupando-nos o trabalho de entrada de dados. A personalização de marca é bem executada; o portal parece nosso, não um serviço de terceiros, o que mantém a experiência do hóspede consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar o hardware não foi uma tarefa de plug-and-play para nós. Nossos pontos de acesso existentes levaram cerca de três tentativas para sincronizar com o software Beambox antes de se estabilizar. O painel de análise avançada também pode parecer um pouco confuso. Levei algumas semanas para descobrir qual filtro escolher para visitantes recorrentes em intervalos de datas específicos sem redefinir toda a visualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como especialista em marketing de busca, o Review Automator é a melhor parte do Beambox. Todos sabemos que os rankings do pacote local do Google são dominados pela velocidade, atualidade e qualidade das avaliações. O Beambox resolve a parte mais difícil da tarefa: conseguir que pessoas reais escrevam avaliações de qualidade logo após a visita. Também aprecio a parte de captura de dados; a capacidade de construir uma lista de e-mails de primeira parte verificada sem usar cookies ou rastreamento de terceiros é crítica no mundo atual focado em privacidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de relatórios, embora excelente para o tráfego de pedestres, poderia ter mais detalhes a nível de atribuição no lado do SEO. Eu adoraria ver uma maneira mais integrada de conectar uma sessão de login de WiFi com uma avaliação no Google subsequente na mesma interface. Além disso, embora o hardware plug-and-play seja excelente, alguns dos nossos clientes de agências maiores às vezes precisam de soluções de rede em nível empresarial que exigem um pouco mais de interação com a equipe de suporte para serem configuradas corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista da gestão de afiliados, acho que a funcionalidade de coleta automática de dados é incrível. Isso permite que nossos clientes acessem uma lista de e-mails massiva e validada a partir de suas fontes de tráfego offline. Para nós, isso significa uma lista nova e de alta intenção que pode ser aproveitada para campanhas de e-mail retargeted ou baseadas em afiliados. No geral, tem sido muito confiável, e a capacidade de rastrear usuários pelo número de vezes que visitaram um local físico é essencialmente uma mina de ouro para campanhas de marketing direcionadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora ele se integre bem com nomes maiores em software de rastreamento de afiliados, as opções para software de rastreamento de afiliados em nível mais nichado poderiam ser melhores. Por exemplo, enquanto ele se integra perfeitamente com Mailchimp e HubSpot, às vezes conseguir integrá-lo com redes de afiliados específicas requer um pouco de "mágica do Zapier", o que pode criar um certo grau de complexidade. Além disso, acho que seria bom ter um pouco mais de controle sobre o CSS das páginas de apresentação para que possam se integrar perfeitamente com algumas das campanhas de marcas de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que isso nos permita automatizar a forma como coletamos dados de primeira mão sem afetar a experiência do cliente. No mundo do marketing, entendemos que endereços de e-mail verificados estão se tornando mais difíceis de obter, mas esta ferramenta nos permite coletá-los naturalmente no ponto de login do WiFi. Outra característica que eu gosto é o Automator, que nos permite manter nossa presença de avaliações online atualizada automaticamente. Isso é uma grande vitória para o nosso SEO local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que haja um custo associado à expansão desta solução em muitas de nossas localidades. Compreensivelmente, esta ferramenta é cobrada por local, então este é um custo que precisamos gerenciar bem à medida que a implementamos em muitas de nossas localidades. Outra característica que não gosto é que não há mais opções de personalização disponíveis para as páginas de boas-vindas, de modo que possamos realmente aprofundar a narrativa da marca, já que esses modelos são um pouco rígidos para uma equipe de marketing criativa como a nossa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como ele pode automatizar a coleta de dados sem aumentar a carga de trabalho da minha equipe. Em um ambiente movimentado, não é possível pedir aos clientes que forneçam seus dados, mas com o Beambox, isso pode ser feito durante o login no WiFi. Também gosto de como ele pode fornecer análises de visitantes, o que pode ser útil para ver com que frequência os clientes retornam às nossas lojas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como pode ser caro, especialmente enquanto procuramos expandir nosso negócio. Consistência na utilização de suas ferramentas de marketing também é necessária para garantir que valha a pena. Também enfrentei alguns problemas de conectividade, que não foram tão suaves quanto eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é que não requer nenhuma intervenção da nossa parte. Em uma cafeteria, não temos o luxo de dedicar tempo para pedir o endereço de e-mail de cada pessoa que entra. O Beambox cuida disso para nós. Uma vez instalado, o número de nossos clientes simplesmente cresce por conta própria. O que também aprecio, para nossos propósitos, é que ele nos mostra exatamente quantas pessoas estão entrando, quanto tempo estão ficando e, mais importante, quantas dessas pessoas são clientes recorrentes versus novos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio é que é um custo recorrente. É um custo recorrente por localização, então para um negócio em crescimento como o Arro Coffee, que tem várias localizações em Londres, é uma despesa que se acumula do ponto de vista de lucro e perda. É mais uma assinatura para acompanhar, e você precisa ser bom em realmente utilizar os dados que estão coletando para garantir que está obtendo um retorno sobre esse investimento. Se você não está enviando uma campanha ou analisando os dados, é apenas mais uma despesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Beambox cuida do nosso WiFi para convidados e faz os acompanhamentos diariamente. Após a configuração do portal de login e da marca, ele operou suavemente em segundo plano.

A sequência de WiFi Social e opt-ins de e-mail é adequada para um café. Os convidados se conectam rapidamente. Não precisamos de funcionários explicando o processo de WiFi quando os convidados estão ocupados. Achamos a automação de solicitações de avaliação super útil; o feedback positivo é incentivado a ser público e os problemas retornam para nós internamente.

Um detalhe pequeno, mas útil, é como a lista de convidados se atualiza automaticamente em tempo quase real. Assim que o painel é atualizado, você vê os últimos opt-ins e visitas repetidas. Isso facilita o acompanhamento de visitantes repetitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É aceitável personalizar a página de login se você quiser uma marca padrão, mas se precisar de maior controle sobre o layout, isso pode parecer limitante e não possível; por exemplo, você só pode personalizar a cor, o logotipo, a imagem de fundo e mais.

Utilizar relatórios diariamente é ótimo. No entanto, na eventualidade de querermos exportar e comparar dados por um período mais longo, os relatórios acabariam por não ser suficientes. Estes não são problemas impeditivos, mas sim itens mais granulares que usuários avançados achariam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.