Zuper è una piattaforma completa di gestione dei servizi sul campo (FSM) progettata per semplificare e automatizzare le operazioni sul campo per le aziende di servizi. Offre una suite di strumenti che migliorano la pianificazione, l'invio, la gestione degli ordini di lavoro e la comunicazione con i clienti, consentendo alle organizzazioni di fornire un servizio eccezionale in modo efficiente. Con le sue caratteristiche adattabili e intelligenti, Zuper si rivolge a settori come HVAC, idraulica, servizi elettrici e altro, trasformando i team di servizi sul campo in unità ad alte prestazioni.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Pianificazione e Invio Intelligente: Automatizza l'assegnazione dei lavori abbinando i compiti ai tecnici in base alle competenze, disponibilità e prossimità, ottimizzando i percorsi per risparmiare tempo e carburante.
- App Mobile con Modalità Offline: Fornisce ai tecnici l'accesso ai dettagli del lavoro, alla cronologia dei servizi e ai dati dei clienti tramite un'interfaccia iOS/Android intuitiva, anche senza connettività internet.
- Portale Clienti e Aggiornamenti in Tempo Reale: Offre ai clienti un portale self-service per richieste di servizio, approvazioni di preventivi, monitoraggio dei lavori e pagamenti online, con notifiche automatiche per tenerli informati.
- Flussi di Lavoro e Automazione Senza Codice: Consente ai team operativi di creare e personalizzare flussi di lavoro per la pianificazione, la fatturazione e le notifiche tramite un'interfaccia drag-and-drop, riducendo lo sforzo manuale.
- Analisi e Reportistica: Trasforma i dati operativi in intuizioni azionabili con dashboard personalizzabili e report sulla produttività della forza lavoro e sulle prestazioni del servizio.
- Integrazioni Scalabili: Si connette senza problemi con oltre 60 applicazioni, inclusi sistemi CRM, contabilità e ERP, tramite connettori predefiniti e API aperte.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Zuper affronta le complessità della gestione delle operazioni di servizio sul campo automatizzando e ottimizzando i processi chiave. Migliora l'efficienza operativa attraverso la pianificazione e l'invio intelligenti, garantisce una comunicazione senza soluzione di continuità tra i tecnici sul campo e il personale di back-office, e migliora la soddisfazione del cliente con aggiornamenti in tempo reale e un portale dedicato. Integrandosi con i sistemi aziendali esistenti e fornendo analisi robuste, Zuper consente alle organizzazioni di prendere decisioni basate sui dati, ridurre i costi operativi e scalare i loro servizi in modo efficace.
