
Wilmac Continuity Replay è un archivio cloud sicuro e neutrale rispetto ai fornitori per i dati di interazione con i clienti. Unifica le registrazioni legacy e attive (chiamate, SMS, chat, video e schermo) in un'unica fonte di verità. Compatibile con le principali piattaforme CCaaS come Five9, NiCE CXone, Amazon Connect e Zoom, consente una ricerca senza sforzo, la conservazione basata su policy, approfondimenti pronti per l'IA e conformità, il tutto riducendo il rischio, i costi e la dipendenza da sistemi obsoleti.

Wilmac Continuity WFM è il primo sistema di gestione della forza lavoro alimentato dall'IA, progettato per i PSAP e i centri 911.
Wilmac Technologies delivers customer interaction and workforce optimization solutions that put people first. Serving communications centers across public safety and highly regulated industries, Wilmac helps organizations simplify data retention compliance, optimize their workforce, and create seamless customer experiences. Powered by in-house product development, strategic partnerships, and a solution-focused team, Wilmac provides a tailored SaaS model and hands-on expertise through its suite of products and services enhanced by AI and intelligent automation. With a commitment to solving complex challenges through innovation, Wilmac enables customers to take control of their technology, modernizing operations, strengthening compliance, and maximizing the value of their technology.