Il personale del supporto clienti è stato tutto molto buono, sia nel modulo accademico, contabile o in qualsiasi altro modulo. Il processo di supporto è semplice, tipicamente con un tempo di risposta molto rapido. E, mi sembra che non solo ottengo una soluzione al mio problema, ma imparo qualcosa di nuovo che aiuta il mio lavoro quotidiano con Veracross ogni volta che lavoro con un consulente di supporto.

I vari moduli sono interconnessi. Ho risposto a questa domanda.

Il sistema ha molte funzionalità che il nostro vecchio SIS non aveva. Ci permette di guardare i nostri dati in modo diverso e di combinare dati da diverse aree del sistema (accademici, ammissioni, sviluppo) con maggiore facilità. La risposta del sistema è rapida e l'esecuzione delle query richiede pochissimo tempo. Il team di implementazione e il team di supporto sono reattivi e competenti e lavorano per risolvere i problemi e rispondere alle domande in modo approfondito. Anche l'ampia base di conoscenze online è un vantaggio. I portali e gli strumenti di comunicazione sono stati un punto di svolta per noi. Il modo in cui le informazioni possono essere fornite al nostro corpo docente nel portale è stato trasformativo per molti dei nostri processi. I docenti sono in grado di accedere a molte più informazioni da soli senza chiedere agli assistenti amministrativi di estrarre elenchi e rapporti per loro. Anche i genitori hanno risposto positivamente al nuovo portale, e la flessibilità di gestire i propri pagamenti nella fatturazione degli studenti è un vantaggio. Richiedere a tutti i genitori di configurare VCPay ha ridotto significativamente il carico di lavoro manuale del nostro ufficio contabilità. La capacità dei genitori di utilizzare il loro portafoglio VCPay per i pagamenti in tutto il sistema (registrazione agli eventi, programmi estivi, ecc.) ha semplificato l'elaborazione per loro.