Velaris è il nostro punto di riferimento unico per tutti i dati e le metriche dei nostri clienti. Siamo riusciti a integrare i nostri numerosi strumenti e concentrare tutto ciò di cui abbiamo bisogno in una piattaforma semplice. La nostra fase di onboarding è stata resa molto più facile dal nostro CSM, James, che ha fornito supporto dedicato.

Non solo il prodotto, ma anche la qualità del servizio offerto da Velaris è straordinaria! La piattaforma ci ha aiutato a ottenere visibilità sui clienti, a misurare la salute e a ottimizzare i nostri processi con automazioni. Le funzionalità di intelligenza artificiale sembrano anche un'estensione naturale della piattaforma, non sembrano aggiunte in un secondo momento. Funzionalità come il riepilogo account AI e l'agente di riunione AI sono così facili da usare perché sembrano integrati nei flussi di lavoro esistenti.

La cosa migliore di Velaris è che la piattaforma aggrega tutti i dati dei clienti in un unico posto. Questo rende la gestione dei dati 10 volte più facile. Inoltre, la piattaforma ti consente di estrarre report su adozione, utilizzo e segmenti di clienti. Questo aiuta i nostri team a ottenere una comprensione approfondita dei nostri clienti e a monitorare anche i loro progressi. La funzione AI dei Temi di Tendenza è particolarmente utile per estrarre report sui dati qualitativi.