udesk

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Udesk è un fornitore cinese di soluzioni di intelligenza artificiale e servizi di marketing, che si basa su intelligenza artificiale, big data, cloud computing e altre tecnologie core, per creare soluzioni integrate per il ciclo di vita del cliente. Udesk fornisce alle imprese l'accesso a tutti i canali di copertura (telefono, servizio clienti online, APP mobile, WeChat, microblogging, SMS, caselle di posta, web, piccoli programmi), la copertura di tutta la scena (acquisizione clienti, self-service intelligente, consulenza pre-vendita, servizio di dispacciamento in loco, telemarketing, visite di ritorno per la cura del cliente, consulenza post-vendita, servizi interni) piattaforma di servizio clienti, mirata a migliorare l'efficienza del servizio del team di assistenza clienti, ridurre i costi di servizio del team operativo, aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Udesk fornisce alle imprese una piattaforma di servizio clienti che copre tutti i canali (telefono, servizio clienti online, APP mobile, WeChat, Weibo, SMS, email, web, piccoli programmi) e tutti gli scenari (acquisizione clienti, self-service intelligente, consulenza pre-vendita, servizio di dispacciamento in loco, e-sales, visite di cura del cliente, consulenza post-vendita e servizio interno), con l'obiettivo di migliorare l'efficienza del servizio dei team di assistenza clienti aziendali, ridurre i costi operativi dei team operativi e aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente.