# udesk Reviews
**Vendor:** Udesk  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About udesk
Udesk è un fornitore cinese di soluzioni di intelligenza artificiale e servizi di marketing, che si basa su intelligenza artificiale, big data, cloud computing e altre tecnologie core, per creare soluzioni integrate per l'intero ciclo di vita del cliente. Udesk ha una matrice di prodotti completa, l'applicazione della tecnologia di intelligenza artificiale all'acquisizione di clienti nel marketing aziendale, gestione delle vendite, servizio clienti e servizi condivisi intra-aziendali e altri scenari, per beni di consumo, manifattura, scienze della vita, automotive, imprese statali centrali, governo digitale, finanza e altri settori per fornire soluzioni personalizzate, aiutando in modo completo le imprese a raggiungere la trasformazione digitale, fidato da molti dei 500 migliori al mondo, clienti tra i 500 migliori della Cina.




## udesk Reviews
  ### 1. Ottimo strumento per il servizio clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**Cosa Le piace di più di udesk?**

Prezzi accessibili
Funzionalità potenziate dall'IA
Per aziende di tutte le dimensioni
Sistema di ticketing
Funzionalità di chat dal vivo

**Cosa non Le piace di udesk?**

Non disprezzare attualmente nulla del prodotto

**Quali problemi sta risolvendo udesk e in che modo La sta aiutando?**

Chatbot guidati dall'IA per interazioni in tempo reale
Supporto clienti rapido e disponibile 24/7
Interfaccia intuitiva per una facile navigazione



- [View udesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/udesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+15%3A02%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8a8e6c92-db8d-4461-b778-e0ae2467ebe0&secure%5Btoken%5D=ea15614407026129eb954a2a79ee7036622d8df899f94ae0c60d1a068f492cc6&format=llm_user)

## udesk Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top udesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,327 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,934 reviews)