Tuva IT è una piattaforma di gestione dei servizi IT (ITSM) alimentata dall'intelligenza artificiale che automatizza e ottimizza le operazioni IT, rendendole accessibili ed efficienti per team IT di qualsiasi dimensione. La piattaforma è progettata per gestire automaticamente l'80% delle richieste IT, liberando i team IT per concentrarsi su sfide più complesse. Con un'integrazione senza soluzione di continuità in oltre 80 strumenti come ServiceNow, Atlassian e Microsoft Teams, Tuva IT offre un'interfaccia user-friendly e una suite di potenti funzionalità, tra cui:
• Gestione del Software: Automatizza la distribuzione del software, gli aggiornamenti e il monitoraggio delle licenze attraverso i sistemi.
• Gestione degli Utenti: Semplifica la gestione dei ruoli degli utenti, delle autorizzazioni e del provisioning degli account.
• Gestione delle Prestazioni: Monitora la salute e le prestazioni del sistema in tempo reale, offrendo analisi e avvisi per potenziali problemi.
• Gestione Email e DL: Semplifica la gestione delle liste di distribuzione email e automatizza le attività email di routine.
• Analisi AI: Fornisce approfondimenti dettagliati sulle prestazioni dei servizi IT e sui tempi di risposta con un cruscotto basato sui dati.
• Supporto Multilingue: Facilita la comunicazione tra team globali con supporto per oltre 10 lingue.
• Cruscotto Potenziato dall'AI: Centralizza tutte le operazioni IT in un cruscotto intuitivo e potenziato dall'AI che fornisce approfondimenti azionabili.
• Integrazione con Agenti Umani in Diretta: Escalation automatica delle problematiche complesse agli agenti umani quando necessario, garantendo la continuità del servizio senza interruzioni.
• AI Conversazionale: Coinvolge gli utenti in linguaggio naturale, fornendo supporto intuitivo e automatizzando le attività comuni.
• Integrazione OpenAI: Migliora le capacità AI della piattaforma con modelli di linguaggio avanzati, migliorando l'automazione e l'accuratezza delle risposte.
Tuva IT funge da Service Desk AI completo e Help Desk IT, offrendo un potente Assistente AI che garantisce ai team IT di risolvere i problemi più velocemente mantenendo alti standard di sicurezza con funzionalità come la crittografia RSA e la messaggistica autodistruttiva.
