Il team di supporto clienti è di prim'ordine. Quando ho domande che sorgono, la loro funzionalità di chat mi dà accesso immediato al loro team di servizio clienti in tempo reale. Se ci sono problemi più grandi, il loro team lavora per aiutarci a trovare una soluzione. Morgan Volta è fantastica e sappiamo che quando è coinvolta soddisferà i nostri desideri/bisogni!

Ciò che apprezziamo di più di Tracker è come diventi veramente il fulcro centrale per la nostra attività. Ci ha permesso di abbandonare la gestione di più sistemi e di operare invece da un'unica fonte affidabile di verità. Questo da solo ha fatto una grande differenza nel modo in cui comprendiamo chiaramente i nostri dati e le operazioni quotidiane. Il livello di personalizzazione di Tracker è uno dei suoi punti di forza maggiori. Siamo stati in grado di progettare processi che riflettono il nostro modo di lavorare, piuttosto che costringere i nostri team o clienti in flussi di lavoro rigidi. Man mano che siamo cresciuti, specialmente nel supporto ai clienti governativi, Tracker è cresciuto con noi. Siamo stati in grado di adattare flussi di lavoro, posizionamenti e reportistica per soddisfare i requisiti di conformità in evoluzione e le esigenze di reportistica sempre più complesse senza superare la piattaforma. La reportistica e la visibilità dei dati che ora abbiamo è qualcosa di cui non ci rendevamo conto ci mancasse prima di Tracker. Con una visione più chiara delle attività, delle tendenze e delle prestazioni, siamo in grado di prendere decisioni strategiche più sicure, invece di reagire dopo il fatto. Inoltre, il team di supporto di Tracker è stato un vero partner. La loro reattività e disponibilità ad aiutarci a pensare a soluzioni ha reso la piattaforma ancora più preziosa man mano che le nostre esigenze continuano a crescere.

Il supporto clienti è eccezionale. Buone integrazioni e feedback da terze parti sono utili. Navigazione facile e miglioramento del flusso di lavoro.