Tattle

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Tattle è una piattaforma di miglioramento dell'esperienza del cliente (CXI) progettata specificamente per l'industria dell'ospitalità, che consente ai ristoranti di migliorare la soddisfazione degli ospiti e stimolare la crescita dei ricavi. Raccogliendo e analizzando feedback attraverso vari canali di ordinazione, tra cui Dine-In, Takeout, Delivery, Drive-Thru e Curbside, Tattle fornisce approfondimenti attuabili che aiutano a identificare e affrontare le lacune operative. Utilizzando l'apprendimento automatico, la piattaforma cura obiettivi mensili su misura per ogni sede, garantendo miglioramenti mirati che portano a incrementi misurabili nella soddisfazione del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Raccolta Automatica di Feedback: Si integra con i sistemi di ordinazione e fedeltà per inviare sondaggi post-transazione, raggiungendo un tasso di completamento del sondaggio del 94%. - Approfondimenti Basati su AI: Utilizza l'apprendimento automatico per classificare le opportunità ad alto impatto per ogni sede, collegandosi a recensioni dettagliate per il contesto. - Impostazione e Monitoraggio degli Obiettivi: Imposta obiettivi mensili con notifiche email automatiche per monitorare i progressi, con una probabilità dell'84% di migliorare la soddisfazione degli ospiti entro 30 giorni. - Sistema di Recupero degli Ospiti: Invia email di scuse e premi di fedeltà ai clienti insoddisfatti, aiutando a mantenere i ricavi. - Benchmarking e Reporting: Fornisce report e dashboard completi per valutare le prestazioni del team tra le sedi e nel tempo. Valore Primario e Soluzioni: Tattle consente agli operatori di ristoranti di prendere decisioni basate sui dati scoprendo le cause principali dell'insoddisfazione dei clienti e dando priorità alle aree di miglioramento. Automatizzando la raccolta e l'analisi dei feedback, la piattaforma riduce lo sforzo manuale richiesto per raccogliere e interpretare le intuizioni degli ospiti. Le raccomandazioni basate su AI e le funzionalità di impostazione degli obiettivi assicurano che i team si concentrino su iniziative con il massimo potenziale impatto, portando a esperienze degli ospiti migliorate e a un aumento dei ricavi. Inoltre, il sistema di recupero degli ospiti aiuta a mantenere i clienti affrontando prontamente le loro preoccupazioni, favorendo così la fedeltà e una percezione positiva del marchio.