SuprSend ci ha risparmiato innumerevoli ore di sviluppo fornendo un sistema di notifica robusto sia per le operazioni di sviluppo interne che per le funzionalità in prodotto della nostra piattaforma SaaS. Offre funzionalità di livello mondiale come la configurabilità tra ambienti, canali, fornitori e modelli attraverso un'interfaccia Web moderna che la maggior parte dei team di prodotto può solo sognare. SuprSend ci consente di segmentare la funzionalità in una piattaforma multi-tenant attraverso i nostri ambienti applicativi, facilitando test robusti e implementazioni di funzionalità ponderate. È incredibilmente conveniente per il lancio di nuove versioni delle nostre notifiche, poiché ci permette di testare, modificare e migliorare con fiducia senza influire sui nostri clienti esistenti. Come ingegnere fondatore e co-fondatore di SaaS, posso onestamente dire che SuprSend è di altissimo livello e di una qualità che ci sforziamo di raggiungere nel nostro lavoro.

SuprSend è stato rapido da integrare: l'installazione è stata veloce, la documentazione era chiara e l'intera piattaforma sembrava davvero intuitiva. Ciò che ha davvero colpito è stato avere tutti i canali, email, SMS, Slack e inbox in-app, centralizzati in un unico posto. L'SDK dell'inbox in-app si è integrato perfettamente con il nostro frontend e ci ha dato il pieno controllo sull'interfaccia utente. Abbiamo anche apprezzato quanto fosse completa la soluzione: con API ben documentate, consegna multi-canale, gestione dei modelli, preferenze degli utenti, tutto integrato. Rispetto ad altri strumenti che abbiamo valutato nel settore, SuprSend è stato il più flessibile e facile da usare.

Abbiamo iniziato a implementare le notifiche alcune settimane fa e, a parte alcune difficoltà incontrate sul lato frontale, tutto è andato molto liscio: la documentazione fornita è molto dettagliata e ben strutturata, costruire modelli e flussi di lavoro può essere fatto molto facilmente grazie a una grande interfaccia di amministrazione e nel complesso siamo stati in grado di andare in diretta molto rapidamente dopo alcune settimane di sviluppo dalla nostra parte, integrando i nostri primi casi d'uso senza segnalare alcun problema importante. Quello che ci è piaciuto di più della nostra esperienza con Suprsend sono state le risposte rapide che abbiamo ricevuto dal supporto. Abbiamo avuto in più occasioni alcune difficoltà nell'integrare il centro notifiche e la pagina delle preferenze di notifica a causa di una differenza tra il nostro stack e gli esempi forniti nella documentazione, e ci sono state date risposte molto rapide e utili dal team di supporto. Erano anche desiderosi di chiederci come andavano le cose dalla nostra parte, notando che avevamo iniziato a inviare alcuni eventi nell'ambiente di produzione, mostrando un grande senso del servizio clienti e un desiderio di ottenere feedback per migliorare il loro prodotto.