SuprSend è stato rapido da integrare: l'installazione è stata veloce, la documentazione era chiara e l'intera piattaforma sembrava davvero intuitiva. Ciò che ha davvero colpito è stato avere tutti i canali, email, SMS, Slack e inbox in-app, centralizzati in un unico posto. L'SDK dell'inbox in-app si è integrato perfettamente con il nostro frontend e ci ha dato il pieno controllo sull'interfaccia utente. Abbiamo anche apprezzato quanto fosse completa la soluzione: con API ben documentate, consegna multi-canale, gestione dei modelli, preferenze degli utenti, tutto integrato. Rispetto ad altri strumenti che abbiamo valutato nel settore, SuprSend è stato il più flessibile e facile da usare.

Abbiamo iniziato a implementare le notifiche alcune settimane fa e, a parte alcune difficoltà incontrate sul lato frontale, tutto è andato molto liscio: la documentazione fornita è molto dettagliata e ben strutturata, costruire modelli e flussi di lavoro può essere fatto molto facilmente grazie a una grande interfaccia di amministrazione e nel complesso siamo stati in grado di andare in diretta molto rapidamente dopo alcune settimane di sviluppo dalla nostra parte, integrando i nostri primi casi d'uso senza segnalare alcun problema importante. Quello che ci è piaciuto di più della nostra esperienza con Suprsend sono state le risposte rapide che abbiamo ricevuto dal supporto. Abbiamo avuto in più occasioni alcune difficoltà nell'integrare il centro notifiche e la pagina delle preferenze di notifica a causa di una differenza tra il nostro stack e gli esempi forniti nella documentazione, e ci sono state date risposte molto rapide e utili dal team di supporto. Erano anche desiderosi di chiederci come andavano le cose dalla nostra parte, notando che avevamo iniziato a inviare alcuni eventi nell'ambiente di produzione, mostrando un grande senso del servizio clienti e un desiderio di ottenere feedback per migliorare il loro prodotto.

Siamo passati a SuprSend da un altro fornitore di notifiche principalmente per il suo set di funzionalità più ricco e la capacità di eliminare i colli di bottiglia ingegneristici quando si avviano nuove notifiche. In precedenza, ogni nuovo tipo di notifica richiedeva l'intervento degli sviluppatori, rallentando la nostra capacità di iterare e scalare. SuprSend ha cambiato questo offrendo un costruttore di flussi di lavoro più flessibile e a basso codice che consente ai nostri team di prodotto di gestire le notifiche in modo indipendente. Il loro supporto multi-tenancy è stato un grande miglioramento per noi, permettendo un migliore controllo delle notifiche tra diverse organizzazioni, mentre la loro visibilità dei log e il tracciamento degli errori hanno reso il debugging e l'esecuzione dei flussi di lavoro molto più fluidi. La migrazione è stata sorprendentemente rapida e facile, con documentazione chiara e un eccellente supporto da parte del loro team durante tutto il processo. Siamo entusiasti di continuare a scalare le nostre offerte di notifiche con SuprSend.