SupportLogic

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SupportLogic è un fornitore di tecnologia AI (Intelligenza Artificiale) per i team di supporto. Sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e il machine learning (ML), SupportLogic si integra con il CRM di tua scelta per evidenziare i casi dei clienti più urgenti. I nostri clienti vedono migliaia di casi software complessi registrati attraverso il loro portale di supporto e SupportLogic consente loro di praticare un approccio last-in-first-out comprendendo cosa c'è nel ticket e posizionando le questioni più critiche davanti agli ingegneri giusti. Con SupportLogic le organizzazioni sono state in grado di ridurre le loro escalation mensili del 20% o più, aumentando al contempo la produttività degli agenti allineando i casi con la giusta competenza.