KSAVI Workforce è una soluzione completa per la gestione dei servizi sul campo progettata per migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la redditività per le organizzazioni che forniscono servizi in loco. Facilitando la comunicazione in tempo reale tra i centri di servizio e i lavoratori mobili, aumenta significativamente i tassi di completamento dei lavori giornalieri. La pianificazione ottimale dei lavori del software, combinata con la gestione delle risorse mobili, eleva la soddisfazione del cliente e mantiene una forte reputazione aziendale. La sua interfaccia intuitiva consente alla gestione di organizzare, monitorare e valutare i compiti in modo intuitivo, mentre funzionalità come l'ottimizzazione GPS e la mappatura digitale semplificano la pianificazione dei percorsi, migliorando così l'efficienza dei dipendenti sul campo.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Pianificazione Ottimale: Pianifica e ottimizza le attività delle risorse utilizzando la pianificazione drag-and-drop, traccia gli appuntamenti dei clienti e gestisci la disponibilità dei dipendenti con orari codificati a colori.
- Gestione degli Ordini di Lavoro: Standardizza i processi della forza lavoro, mantieni uno storico degli ordini di lavoro, monitora le scadenze SLA e configura ordini ricorrenti per automatizzare la generazione dei compiti.
- Gestione dei Clienti: Archivia i dati dei clienti e gli oggetti aziendali, assegna contratti SLA e gestisci le risorse installate presso ciascun sito cliente.
- Gestione dell'Inventario: Utilizza magazzini funzionali con documenti di inventario, traccia i movimenti di stock e gestisci magazzini virtuali per dipendenti e clienti.
- Accesso Mobile: Fornisci al personale sul campo un'applicazione mobile online per ricevere compiti urgenti, catturare le firme dei clienti e archiviare i dati di realizzazione dei compiti in loco.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
KSAVI Workforce affronta le sfide della gestione dei servizi sul campo offrendo una piattaforma unificata che semplifica le operazioni, migliora la comunicazione e ottimizza l'allocazione delle risorse. Riduce i costi del servizio attraverso flussi di compiti elettronici, riduce le spese di trasporto tramite l'ottimizzazione dei percorsi e migliora la qualità del servizio monitorando il completamento dei compiti rispetto ai termini SLA. Integrando dati in tempo reale e reportistica completa, il software consente alle organizzazioni di prendere decisioni informate, portando a una maggiore soddisfazione del cliente e a una crescita aziendale sostenuta.
