Supsis

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SUPSIS Supporto Live Grazie al sistema di supporto live di Supsis, puoi rispondere alle richieste da tutti i canali di comunicazione in un'unica applicazione e fornire supporto online ai tuoi visitatori. Supsis fornisce comunicazione di supporto live tra te e i visitatori del tuo sito web aggiungendo una bolla di chat al tuo sito. Caratteristiche Videochiamata, Chiamata Audio, Condivisione Schermo Puoi fornire supporto completo e in loco ai tuoi clienti, non solo scrivendo, ma anche effettuando videochiamate, chiamate vocali o condivisione dello schermo. Chat Bot Con il Chatbot, puoi supportare più clienti contemporaneamente. Il Chatbot risponde alle domande dei tuoi clienti e, se necessario, puoi indirizzarli a un rappresentante live. Con il ChatBot, puoi aprire un ticket nel sistema per alcune delle richieste dei tuoi clienti. I ticket possono essere risolti successivamente dai tuoi agenti. Dipartimenti Puoi dividere i tuoi rappresentanti in dipartimenti e collegare i tuoi clienti al dipartimento da cui desiderano supporto. Tracciamento dei Visitatori Puoi tracciare informazioni come quanti visitatori sono attualmente sul tuo sito, quali pagine stanno navigando, su SUPSIS. Messaggi Rapidi I tuoi agenti mantengono il loro livello di abilità di digitazione più alto aggiungendo un modello di messaggio con la scorciatoia da tastiera che desiderano. È facile da usare. Traduzione Multilingue I tuoi agenti, utilizzando solo la loro lingua, possono fornire supporto completo ai tuoi clienti in tutto il mondo con la funzione di traduzione automatica multilingue. Messaggistica Offline, Ticketing Se lo desideri, anche se i tuoi rappresentanti non sono online, i tuoi clienti possono entrare nel tuo sito e lasciare messaggi e ticket ai tuoi rappresentanti tramite la bolla di Supsis. Personalizzazione della Bolla di Chat e del Tema Puoi progettare la bolla di chat e lo schermo di chat che appariranno sul tuo sito come desideri, selezionare la posizione della bolla di chat e cambiarne i colori. Trasferimento File, Messaggio Audio I tuoi agenti e clienti possono inviare file di immagine illimitati e registrazioni audio tra di loro. Chat Room Integrata dei Rappresentanti I tuoi agenti possono parlare tra loro senza bisogno di alcuna app di messaggistica. Gli agenti possono inviare messaggi tra loro tramite la chat room privata degli agenti. Report Dettagliati Ci sono molti report sui tuoi rappresentanti e clienti. App Android & IOS Con l'applicazione mobile SUPSIS, i tuoi rappresentanti aiutano i tuoi clienti da qualsiasi luogo.