Smiddle
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Soluzione software moderna per registrare e archiviare le chiamate nel contact center
Smiddle Omnichannel è una soluzione software che ti consente di utilizzare messaggistica istantanea e un'applicazione mobile, oltre a chiamate video e audio dal sito per interagire con i clienti in modo professionale grazie all'omnichannel.
Smiddle Agent Scripting è un software che consente di creare e implementare gli scenari di comunicazione con i clienti per gli agenti del Contact Center.
Siebel CRM Connector è un prodotto software che ti consente di organizzare l'interazione tra un agente del contact center Cisco e Siebel CRM utilizzando un pannello di controllo aggiuntivo per le chiamate telefoniche e le chat direttamente nella finestra del CRM, senza che l'agente debba accedere all'interfaccia del contact center.
Smiddle Omnichannel è un prodotto software che fornisce messaggistica tra clienti aziendali, utenti di servizi di messaggistica istantanea e agenti del contact center. Le principali funzioni del software: - Elaborazione dei messaggi da tutti i messenger in una singola finestra da parte dell'agente del contact center; - Connessione chatbot (proprio o esterno); - Formazione di messaggi modello; - Trasferimento di file, immagini, foto; - Memorizzazione della cronologia di chiamate e chat; - Recupero della cronologia dei dialoghi con l'operatore; - Comunicazione vocale - richiamare il numero GSM del cliente; - Statistiche flessibili
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Temirbolat T.
Squadra Smiddle
Informazioni
Cos'è Smiddle?
Smiddle is a software company specializing in innovative solutions designed to enhance the efficiency and effectiveness of call centers. Their products focus on improving communication between clients and their customers through advanced technology platforms that support VoIP telephony, CRM integrations, and efficient call management. Smiddle's offerings include tools for call recording, monitoring, and analytics, all aimed at optimizing the performance of customer service operations and ensuring compliance with industry standards. These solutions help businesses manage large volumes of calls by automating processes and providing detailed insights into call center dynamics.
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