Selcomm, sviluppato da Select Software Solutions, è una soluzione completa di Customer Relationship Management, Business Support System e fatturazione su misura per l'industria delle telecomunicazioni. Progettato per gestire l'intero ciclo di vita dei fornitori di servizi di comunicazione, Selcomm integra moduli per vendite, ordini, assistenza clienti, fatturazione, integrazione di rete, gestione dei dati e provisioning. Questa piattaforma completamente integrata supporta una vasta gamma di servizi di comunicazione, tra cui voce su linea fissa, wireless, mobile, VoIP, dati, video su IP e servizi di contenuti.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Servizi di Fatturazione: Selcomm offre un motore di fatturazione robusto in grado di gestire più canali, abbonamenti, rating complessi, tariffazione, sconti, pacchetti, limiti, presentazione delle fatture, contabilità clienti completa, costing e elaborazione automatizzata dei pagamenti. Consente una facile configurazione di nuovi piani tariffari tramite portali user-friendly.
- Self-Service per i Clienti: La piattaforma fornisce una presentazione coerente delle informazioni dei clienti, garantendo l'accesso a tutti gli account, servizi e dettagli delle transazioni. I portali self-care permettono agli abbonati di gestire i propri account, aprire ticket, rivedere la cronologia delle fatture, scaricare le fatture e visualizzare i dettagli di utilizzo.
- Rete e Provisioning: Selcomm gestisce configurazioni di rete, onboarding, provisioning e utilizzo da varie fonti. Gestisce i dati di rete o del carrier per ciascun servizio, inclusi mediazione, validazione, stima, riconciliazione e reporting. La piattaforma semplifica anche l'onboarding dei servizi con flussi di lavoro interni ed esterni e offre numerose integrazioni con piattaforme di terze parti.
- Vendite e Ordini: Il sistema supporta più canali di vendita da varie fonti, inclusa la gestione dei rivenditori e i portali di vendita al dettaglio. Regole configurabili semplificano e automatizzano i flussi di lavoro degli ordini, incorporando controlli di credito, attivazioni e un servizio clienti migliorato. Selcomm facilita la rapida configurazione di prodotti innovativi per cogliere nuove opportunità di mercato.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Selcomm offre una soluzione scalabile e flessibile che affronta i requisiti di fatturazione complessi e dinamici dei fornitori di servizi di comunicazione. Integrando tutti gli aspetti della gestione dei servizi—dalle vendite e assistenza clienti alla fatturazione e integrazione di rete—Selcomm migliora l'efficienza operativa, riduce la complessità amministrativa e accelera il time-to-market per nuovi prodotti. La sua suite completa assicura una fatturazione accurata e tempestiva, migliora la soddisfazione del cliente attraverso capacità di self-service e supporta una vasta gamma di servizi di comunicazione, garantendo così la sostenibilità delle aziende nel panorama delle telecomunicazioni in rapida evoluzione.
