Come acquirente, Realm è stato uno dei casi più facili di sempre. Realm è stata una delle poche aziende per cui l'approvazione del DPA è stata un successo immediato. Dopo aver firmato il contratto, abbiamo ricevuto tutta la formazione necessaria dai maghi di Realm e tutti i clienti hanno un periodo di prova di 30 giorni per decidere se soddisfa le loro esigenze o meno. La collaborazione con Realm è così rapida e stretta nei canali che usiamo internamente che a volte sembra di far parte della stessa azienda. Sono molto grato a Miika per aver fatto il possibile durante un fine settimana per consegnare una funzione molto importante per noi che non rientrava nel loro sprint. La funzione OCR è fantastica per il mio team di supporto, il che significa che Realm può leggere le informazioni dagli screenshot inviati dai clienti poiché ogni secondo dei nostri ticket di supporto include un'immagine. Il supporto telefonico è importante per noi, e Realm gioca un ruolo chiave nel semplificare quel processo. Lo stesso CEO ci ha aiutato ad avere un prompt perfetto per avere un riassunto automatico dell'IA su ogni ticket telefonico. Nel nostro caso, questo riassunto automatico dell'IA risparmia all'incirca il lavoro di un intero agente di supporto, liberando il team dalla digitazione manuale per concentrarsi sui clienti e dopo il lancio di questa funzione, il nostro SLA a livello di team è stato dimezzato. Integrare Realm nel nostro processo interno ha aiutato significativamente, permettendo a tutto il nostro personale di adattare i propri modi di lavorare in modo che ogni ruolo trovi i vantaggi dell'IA nel proprio ruolo. Facciamo parte del Vitec Software Group, un gruppo di 50 aziende SaaS. Siamo stati i primi a iniziare con Realm, e ora molte altre aziende di Vitec stanno usando Realm grazie alla nostra esperienza positiva con esso.

Utilizzo Realm per un facile accesso ai nostri dati e documentazione interni, e per creare agenti che possano agire automaticamente su questi dati. Ha risolto il problema di avere i nostri dati e documentazione sparsi su molti sistemi diversi, fornendo un modo semplice per accedere a tutti i dati e documentazione da un unico posto. Lo strumento è davvero facile da usare e intuitivo, facendoci risparmiare molto tempo ed è diventato una parte integrante del nostro flusso di lavoro. La collaborazione con il team di Realm è stata eccezionale, e il supporto che offrono è stato assolutamente straordinario. Sembra uno sforzo collaborativo tra il nostro team e il team di Realm per continuare a migliorare le cose, non solo nel prodotto, ma anche nei nostri modi di lavorare e ottenere il massimo dalle soluzioni offerte da Realm.

La facilità d'uso è sicuramente il punto di forza più grande. Puoi iniziare a utilizzare gli agenti AI quasi immediatamente senza alcuna curva di apprendimento ripida, rendendolo uno strumento facile da usare anche per i soggetti non tecnici. Inoltre, il supporto clienti è fenomenale – stiamo lavorando a stretto contatto con il team; sono altamente reattivi, disponibili e si prendono veramente cura del tuo successo. È anche entusiasmante vedere quanto velocemente il prodotto stia evolvendo – il team sta costantemente lanciando nuove funzionalità e aggiornamenti che aggiungono valore in modo consistente.