OnRaven

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OnRaven è una piattaforma di commercio conversazionale omnicanale alimentata dall'IA che consente alle aziende di coinvolgere i clienti su oltre 11 canali di messaggistica da un'unica casella di posta unificata. Progettata per team, agenzie e imprese orientati alla crescita, OnRaven combina automazione intelligente, strumenti per agenti dal vivo e gestione dei lead in un'unica piattaforma, eliminando la necessità di integrare più soluzioni puntuali. OnRaven supporta nativamente WhatsApp, SMS, RCS, Email, Instagram (Feed e Messenger), Facebook (Feed e Messenger), LinkedIn Feed, WebChat, Threads Feed, TikTok Business Messaging e chiamate vocali tramite WebRTC. Questo offre alle aziende la copertura di canali nativi più ampia disponibile in una singola piattaforma conversazionale, senza bisogno di componenti aggiuntivi di terze parti. Il costruttore di flussi visivi avanzato della piattaforma consente ai team di progettare flussi di lavoro di automazione multicanale con logica ramificata, trigger condizionali e risposte guidate dall'IA. Il livello di IA di OnRaven fornisce riepiloghi delle conversazioni in tempo reale, analisi del sentiment, suggerimenti di risposte intelligenti e automazione dei chatbot, aiutando gli agenti a gestire volumi più elevati senza sacrificare la personalizzazione.