RatingE è una soluzione di gestione delle recensioni multi-piattaforma che aiuta le aziende a monitorare, raccogliere e rispondere ai feedback dei clienti su tutti i principali siti e piattaforme di recensioni online. Progettato per supportare settori come ristoranti, cliniche, e-commerce, istituzioni educative, aziende basate sui servizi e altro ancora, RatingE riunisce tutte le recensioni dei clienti in un'unica dashboard unificata.
Con flussi di lavoro automatizzati per la raccolta delle recensioni, moduli di feedback personalizzabili e monitoraggio del sentiment per piattaforma, le aziende possono ottenere un quadro chiaro della loro reputazione online. RatingE ti aiuta anche a richiedere recensioni tramite WhatsApp, SMS, email e codici QR, assicurandoti di raggiungere i tuoi clienti dove sono più attivi.
Le caratteristiche principali includono:
• Integrazione multi-piattaforma: Gestisci le recensioni da Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, Zomato, Practo e altri in un unico posto.
• Richieste di recensioni automatizzate: Invia richieste post-servizio o post-acquisto tramite WhatsApp, SMS o email.
• Analisi del sentiment: Comprendi il sentiment dei clienti attraverso approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale.
• Accesso basato sui ruoli: Team e filiali possono gestire in modo sicuro le recensioni specifiche per località.
• Supporto multi-localizzazione: Perfetto per catene e franchising con controllo centralizzato.
• Avvisi in tempo reale: Ricevi notifiche istantanee su nuove recensioni o feedback negativi.
• Analisi delle prestazioni: Monitora le tendenze delle recensioni, le valutazioni e le metriche dell'esperienza del cliente nel tempo.
RatingE è indipendente dal settore e funziona altrettanto bene per piccole imprese, grandi aziende e reti multi-localizzazione che mirano a costruire una fiducia dei clienti più forte e una qualità del servizio attraverso un monitoraggio e una risposta costanti delle recensioni.
