- Facile categorizzazione dei ticket e impostazione delle priorità - Buona integrazione con il nostro sistema di posta elettronica esistente - Le funzionalità di reportistica ci offrono visibilità sui tempi di risposta e sui problemi comuni

Sono un istruttore di informatica in un college comunitario con decenni di esperienza nel mondo aziendale. Alcuni anni fa mi è stato assegnato il compito di ricercare, selezionare e utilizzare un sistema di ticketing per la mia organizzazione, quindi conosco un paio di cose su ciò che è disponibile. Attualmente sto insegnando un corso chiamato Funzioni di Supporto Tecnico e l'esperienza pratica con un sistema di ticketing è una componente cruciale di questo corso. Dopo aver esaminato diverse piattaforme di ticketing, ho deciso di utilizzare Raiseaticket nella mia classe perché è ricco di tutte le funzionalità che ci si aspetterebbe da un sistema di ticketing di alto livello. Ho anche trovato l'interfaccia intuitiva ed estremamente facile da configurare e utilizzare. Non ho avuto bisogno di FAQ o manuali dell'operatore per fare tutto ciò che volevo. Per gli studenti nuovi alle applicazioni di ticketing, volevo che i miei studenti sperimentassero una piattaforma ricca di funzionalità che non avesse una curva di apprendimento ripida. Raiseaticket è stata la scelta perfetta per la mia applicazione.

Facilità d'uso. Questo sistema si integra facilmente nel mio flusso di lavoro di Google utilizzando le email e svolge il lavoro. La sensazione morbida permette anche ai tecnici meno esperti di tecnologia di utilizzarlo.