# Raiseaticket Reviews **Vendor:** Raiseaticket **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Raiseaticket Un portale di helpdesk gratuito, dedicato, semplice e personalizzabile, con un sistema di ticketing basato sul web completo e ricco di funzionalità, che è semplice, intuitivo e facile da usare. L'helpdesk gratuito di Raiseaticket fornisce supporto su come offrire un'assistenza clienti di successo. ## Raiseaticket Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e le ricche funzionalità** di Raiseaticket, migliorando l'esperienza di apprendimento nei corsi di supporto tecnico. (2 reviews) - Gli utenti trovano **facile navigazione** in Raiseaticket vantaggiosa, permettendo una rapida configurazione e un uso senza sforzo senza manuali. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di Raiseaticket ideale per l'insegnamento, offrendo un'esperienza intuitiva per gli studenti. (1 reviews) - Gli utenti trovano Raiseaticket **ricco di funzionalità e facile da usare** , rendendolo ideale per insegnare i sistemi di ticketing. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** con i sistemi esistenti, migliorando l'efficienza nella gestione dei ticket e nei report. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia intuitiva** , rendendo facile configurarla e usarla senza una guida estesa. (1 reviews) - Response Time (1 reviews) - User Interface (1 reviews) - Visibility (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti ritengono che il **prezzo potrebbe essere più competitivo** per i team più piccoli, rendendolo meno accessibile. (1 reviews) - Gli utenti desiderano più **opzioni di personalizzazione** per il cruscotto per migliorare la loro esperienza con Raiseaticket. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **ritardi** con la funzione di ricerca durante alti volumi di ticket, influenzando l'efficienza e il flusso di lavoro. (1 reviews) ## Raiseaticket Reviews ### 1. Raiseaticket ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno e un'interfaccia utente facile da imparare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | IT Instructor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Raiseaticket?** Sono un istruttore di informatica in un college comunitario con decenni di esperienza nel mondo aziendale. Alcuni anni fa mi è stato assegnato il compito di ricercare, selezionare e utilizzare un sistema di ticketing per la mia organizzazione, quindi conosco un paio di cose su ciò che è disponibile. Attualmente sto insegnando un corso chiamato Funzioni di Supporto Tecnico e l'esperienza pratica con un sistema di ticketing è una componente cruciale di questo corso. Dopo aver esaminato diverse piattaforme di ticketing, ho deciso di utilizzare Raiseaticket nella mia classe perché è ricco di tutte le funzionalità che ci si aspetterebbe da un sistema di ticketing di alto livello. Ho anche trovato l'interfaccia intuitiva ed estremamente facile da configurare e utilizzare. Non ho avuto bisogno di FAQ o manuali dell'operatore per fare tutto ciò che volevo. Per gli studenti nuovi alle applicazioni di ticketing, volevo che i miei studenti sperimentassero una piattaforma ricca di funzionalità che non avesse una curva di apprendimento ripida. Raiseaticket è stata la scelta perfetta per la mia applicazione. **Cosa non Le piace di Raiseaticket?** Non ho nulla di negativo da dire su Raiseaticket. **Quali problemi sta risolvendo Raiseaticket e in che modo La sta aiutando?** Avevo bisogno di una piattaforma reale per insegnare ai miei studenti come funziona effettivamente un help-desk. ### 2. Ottima soluzione di biglietteria per il nostro team in crescita **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anand J. | Program Manager, Gestione dell'istruzione, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Raiseaticket?** - Facile categorizzazione dei ticket e impostazione delle priorità - Buona integrazione con il nostro sistema di posta elettronica esistente - Le funzionalità di reportistica ci offrono visibilità sui tempi di risposta e sui problemi comuni **Cosa non Le piace di Raiseaticket?** - Mi piacerebbe vedere più opzioni di personalizzazione per il cruscotto - A volte la funzione di ricerca può essere un po' lenta con volumi di ticket più grandi - I prezzi potrebbero essere più competitivi per i team più piccoli **Quali problemi sta risolvendo Raiseaticket e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo risolto il problema di ticketing con il nostro prodotto. I nostri dipendenti affrontano alcuni problemi tecnici con l'app (uno dei nostri prodotti) e chiediamo loro di aprire un ticket con questa piattaforma. Possiamo facilmente rispettare l'SLA e risolvere i problemi entro i tempi previsti. ### 3. Eccellente strumento per le piccole imprese. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Raiseaticket?** Facilità d'uso. Questo sistema si integra facilmente nel mio flusso di lavoro di Google utilizzando le email e svolge il lavoro. La sensazione morbida permette anche ai tecnici meno esperti di tecnologia di utilizzarlo. **Cosa non Le piace di Raiseaticket?** Possiamo aggiungere funzionalità come l'assegnazione automatica (anche se abbiamo una funzione di assegnazione dipartimentale, che è molto simile). Ma poiché amiamo così tanto questo prodotto, possiamo ignorare quel piccolo inconveniente. **Quali problemi sta risolvendo Raiseaticket e in che modo La sta aiutando?** L'assegnazione facile dei compiti e il dashboard veloce rendono il lavoro più rapido. ### 4. Piattaforma robusta con eccellenti strumenti per l'analisi e la reportistica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melvin A. | Soporte Técnico en Sistemas , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Raiseaticket?** La cosa migliore di Raiseaticket è senza dubbio i suoi prezzi, che sono per agente e sono molto accessibili. L'amministrazione del portale è molto semplice, come se stessi gestendo un'email. Mi piace anche poter raccogliere dati attraverso la sua sezione di report che si aggiorna automaticamente al ricevimento di un ticket. **Cosa non Le piace di Raiseaticket?** Onestamente mi dà fastidio solo il fatto di avere quasi nessuna opzione di modello per le email, quindi ho dovuto crearle manualmente e aggiungerle al portale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Raiseaticket:** Se sei molto preoccupato per i problemi dei tuoi clienti, questa piattaforma è la scelta giusta. Ha potenti strumenti di analisi e reportistica per aiutarti a chiarire il flusso degli incidenti che ricevi nella tua organizzazione. La valuto come facile da usare e conveniente. La consiglio. **Quali problemi sta risolvendo Raiseaticket e in che modo La sta aiutando?** Oltre a fornire un servizio di assistenza tecnica per i nostri utenti, il vantaggio di utilizzare Raiseaticket che ha avuto il maggiore impatto nella nostra organizzazione è il suo strumento di reportistica, che ci ha aiutato ad avere un rapporto completo dei ticket ricevuti in un mese e a migliorare i tempi di risposta o il tipo di risposta. **Official Response from Kias Hanifa:** > Grazie per i tuoi commenti. Aggiungeremo la funzionalità dei modelli di email nelle versioni future. ### 5. Raiseaticket è uno strumento robusto e ha anche eccellenti funzioni di analisi. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillermo L. | Ingeniero de soporte técnico, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Raiseaticket?** Raiseaticket è una soluzione sviluppata sulla centralizzazione dei servizi clienti in un unico portale, ed è ciò che mi piace di più. In questo software posso creare il nostro portale di assistenza per i clienti, dove possono entrare e trovare risposte convincenti o contattare uno dei nostri agenti di supporto clienti. Mi piace anche la quantità di grafici che questo programma offre, per verificare la nostra produttività e aiutarci a rafforzare i nostri tempi di risposta. **Cosa non Le piace di Raiseaticket?** Ci sono ancora diverse funzionalità che non impariamo a usare e non c'è molta documentazione al riguardo. Vorrei che ci fosse un manuale utente più completo o qualche formazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Raiseaticket:** Raiseaticket è una grande piattaforma di supporto tecnico. La raccomando con totale garanzia che le sue funzionalità hanno piena affidabilità. Ti aiuterà a soddisfare le tue richieste in tempo e ti permetterà anche di effettuare un'analisi dei tuoi ticket per migliorare la qualità del tuo servizio. **Quali problemi sta risolvendo Raiseaticket e in che modo La sta aiutando?** Raiseaticket ci aiuta a generare ticket e gestire gli incidenti che possono verificarsi nel reparto di rete. La nostra rete deve essere operativa 24 ore su 24, quindi tutte le richieste di manutenzione preventiva, correttiva o guasti vengono comunicate attraverso questo portale. **Official Response from Kias Hanifa:** > Grazie per i tuoi commenti. Stiamo aggiornando frequentemente le FAQ e la documentazione correlata. https://help.raiseaticket.com/faqs/ ## Raiseaticket Discussions - [A cosa serve Raiseaticket?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-raiseaticket-used-for) - 1 comment - [View Raiseaticket pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/raiseaticket/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+17%3A43%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e4e5ae9d-9a83-4dc9-93ae-7dba83a5b4cd&secure%5Btoken%5D=75a903fd789643292cc42bfa2c93326b5468247a1dc35fd01ae8375c8b33133a&format=llm_user) ## Raiseaticket Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Raiseaticket Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)