Productlane è uno strumento fantastico per gestire il feedback dei clienti con una connessione senza soluzione di continuità a Linear. Offre una funzione di roadmap pubblica che puoi condividere con i tuoi clienti. Questo permette loro di votare e contribuire alla direzione futura della tua azienda. Inoltre, il team dietro Productlane sta continuamente aggiungendo nuove funzionalità per migliorare la sua funzionalità.

Ottime integrazioni con Slack e Linear.app Interfaccia utente intuitiva Comandi da tastiera che rispecchiano i comandi di linear.app. cmd + K è davvero utile! Chiusura dei cicli di feedback. Penso che Productlane sia ben progettato per dare quel tocco personale nella chiusura dei cicli di feedback.

Ho lavorato nel settore tecnologico per oltre un decennio, e ogni azienda in cui ho lavorato ha avuto un grande problema con la raccolta e la gestione del feedback da parte degli utenti e dei clienti. Tipicamente, il risultato era che il feedback finiva per lo più per essere ignorato o scartato, poiché non c'era un luogo organizzato e centrale per raccoglierlo e catalogarlo, e l'azienda finiva per prendere decisioni su cosa lavorare basandosi sull'istinto. Questo mi ha infuriato per anni. Finalmente, in Clerk, penso che siamo riusciti a risolvere questo problema usando Productlane. È stato veloce e facile iniziare, e lo abbiamo collegato a Linear, dove già tracciamo tutti i nostri sforzi ingegneristici. Abbiamo immediatamente avuto una bella pagina pubblica dove i nostri utenti e clienti potevano iniziare a inserire feedback. Dopo averlo pubblicato sul nostro sito web e aver fatto sì che i nostri team di devrel e supporto lo indicassero a chiunque chiedesse informazioni sui feedback, nel giro di poche settimane avevamo centinaia di persone che suggerivano idee, votavano su idee esistenti, ecc. Lo abbiamo messo in piedi con solo poche ore di lavoro, e nel giro di un paio di settimane, productlane stava avendo un impatto sostanziale su come selezionavamo quali iniziative portare avanti a livello di leadership aziendale, e continua a farlo ancora oggi. Inoltre, qualsiasi progetto su cui iniziamo a lavorare è solitamente pre-seminato con un gruppo di persone interessate, che possono rivedere le bozze di RFC e offrire feedback, testare in beta, ecc. Questo flusso di lavoro ha trasformato il nostro processo ingegneristico rendendolo enormemente più orientato al cliente e al feedback rispetto a prima, il che è davvero positivo per l'azienda nel suo complesso. Possiamo sentirci molto più sicuri che le cose su cui lavoriamo stiano fornendo valore, perché letteralmente sentiamo che lo sono da utenti reali prima di impegnare risorse su di esse. Come azienda, il team di productlane è stato un piacere con cui lavorare. Sono rapidi e reattivi a qualsiasi cosa chiediamo, e hanno implementato nuove funzionalità che abbiamo richiesto molto rapidamente. Non potrei raccomandare di più, nel complesso.