ProcedureFlow ci ha fornito un percorso semplice per creare flussi facili da seguire per i nostri processi più complicati. ProcedureFlow ci consente di concentrarci maggiormente sulla formazione applicativa e sulle competenze trasversali piuttosto che sulla formazione procedurale. Questo ha ridotto il nostro tempo di formazione e, cosa più importante, i nostri agenti del servizio clienti hanno le informazioni più aggiornate a portata di mano. Come applicazione SAS, ProcedureFlow è stata facilmente integrata nel nostro ambiente altamente regolamentato. Ultimo ma non meno importante, il supporto alle vendite e tecnico è stato fantastico. ProcedureFlow influenzerà positivamente le iniziative di formazione per i nuovi assunti e il mantenimento del vostro contact center.

- Capacità di mappare i processi in modo rapido, semplice e chiaro - Capacità di aggiungere icone e immagini per supporto aggiuntivo - Capacità di collegare flussi e processi esistenti

Penso a Procedure Flow come a un GPS per QUALSIASI azienda! Puoi documentare i processi in modo rapido e conciso, e chiunque può fare aggiornamenti. Non ho trovato un prodotto che si avvicini a Procedure Flow. Ho cambiato azienda e ho aggiunto con successo Procedure Flow nella mia nuova azienda, e non me ne sono pentito. Ogni azienda vedrà risultati diversi. Nella prima azienda in cui ero, abbiamo ridotto la formazione da 8 settimane a 4 settimane. Nella mia nuova azienda, non siamo riusciti a ridurre il tempo di formazione poiché era già di 2 settimane, ma abbiamo ridotto il tempo di conversazione e migliorato notevolmente i tassi di soddisfazione del cliente. È un modo economico per fornire ai tuoi dipendenti passaggi di processo documentati.