Il mese scorso abbiamo ricevuto la formazione per imparare questo software che è così facile da capire. In precedenza dovevamo passare tra diversi schermi, ma l'interfaccia di trueAct è così ben implementata che la navigazione diventa un grande risparmio di tempo. Parlando delle funzionalità, identifica automaticamente i profili dei clienti in base alla loro storia. Lavorando con questo strumento da un mese, il nostro team ora completa gli stessi compiti in mezza giornata, mentre prima richiedevano più di un giorno lavorativo. Mentre il supporto tecnico è così buono, gentile e disponibile.

Abbiamo utilizzato il prodotto per tre mesi e ne siamo molto soddisfatti. Grazie allo schermo ben organizzato, ora possiamo individuare i problemi tre giorni più velocemente. Per gli agenti, è semplice da implementare, formare e gestire. Il supporto del fornitore è eccellente e riceverai sempre una risposta rapida e gentile.