# trueAct Reviews
**Vendor:** PIDAS  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About trueAct
trueAct offre soluzioni per i servizi clienti, come la gestione delle risposte multicanale, l'interazione e la gestione dei servizi clienti, e l'intelligenza aziendale e la reportistica.




## trueAct Reviews
  ### 1. Buona soluzione per un flusso di lavoro efficiente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ayush J. | Trainee patent analyst, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 31, 2024

**Cosa Le piace di più di trueAct?**

Il mese scorso abbiamo ricevuto la formazione per imparare questo software che è così facile da capire. In precedenza dovevamo passare tra diversi schermi, ma l'interfaccia di trueAct è così ben implementata che la navigazione diventa un grande risparmio di tempo. Parlando delle funzionalità, identifica automaticamente i profili dei clienti in base alla loro storia. Lavorando con questo strumento da un mese, il nostro team ora completa gli stessi compiti in mezza giornata, mentre prima richiedevano più di un giorno lavorativo. Mentre il supporto tecnico è così buono, gentile e disponibile.

**Cosa non Le piace di trueAct?**

Non esiste una versione gratuita e i prezzi non sono convenienti per una piccola organizzazione. Non puoi monitorarlo in qualsiasi momento poiché l'app mobile non è ancora disponibile. Inoltre, non ci sono funzionalità per comunicare con altri colleghi, poiché non ha una funzione di chat integrata. Sono necessari alcuni miglioramenti, ad esempio l'integrazione con altri strumenti come le piattaforme di email e chat.

**Quali problemi sta risolvendo trueAct e in che modo La sta aiutando?**

Lavoro in un'organizzazione dove utilizziamo questo software. Per interagire con gli utenti in modo più efficace e tenere traccia delle loro attività, è necessario trueAct. Fornire la soluzione di supporto diventa un risparmio di tempo con trueAct.

  ### 2. Facile e Chiaro

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Muhammad S. | Customer Service Representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 13, 2022

**Cosa Le piace di più di trueAct?**

Abbiamo utilizzato il prodotto per tre mesi e ne siamo molto soddisfatti. Grazie allo schermo ben organizzato, ora possiamo individuare i problemi tre giorni più velocemente. Per gli agenti, è semplice da implementare, formare e gestire. Il supporto del fornitore è eccellente e riceverai sempre una risposta rapida e gentile.

**Cosa non Le piace di trueAct?**

Non ha l'opzione di chat dal vivo e non è integrato con Zendesk. La versione gratuita di trueAct non è disponibile. TrueAct non supporta iPhone. Non è ancora aggiornato.

**Quali problemi sta risolvendo trueAct e in che modo La sta aiutando?**

Il punto unico di informazione che fornisce le esigenze dei clienti in modo centrale, chiaro, con responsabilità definite e vari strumenti di supporto alla conoscenza. In modo che i clienti abbiano sempre la stessa esperienza cliente.


## trueAct Discussions
  - [A cosa serve trueAct?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-trueact-used-for)

- [View trueAct pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/trueact/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+13%3A00%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=62a7b457-face-4128-95c2-1c31036f9dd1&secure%5Btoken%5D=7762fd8960919170cdae046060c7f0f9323be5eaa6a779c4142735e992eb9954&format=llm_user)

## trueAct Features
**Gestione degli incidenti**
- Automatizza l'instradamento dei ticket
- Prioritizzazione dei biglietti
- Notifiche di biglietti
- Base di conoscenza
- Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

**Segnalazione**
- Cruscotti
- Tracciamento del tempo
- Sondaggi

**Accesso e Usabilità**
- Mobile
- Self Service
- Active Directory
- Accesso Multicanale

**Agente AI - Servizio Clienti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top trueAct Alternatives
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,722 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,126 reviews)