Quello che amo di più di Peerbound è quanto tempo ci ha restituito. L'app di Slack e l'automazione per trovare, organizzare e fornire prove dei clienti sono state una salvezza. Estrae informazioni da chiamate, storie di clienti, recensioni su G2 e altro ancora, il tutto essendo facile da configurare e integrare con strumenti come Slack e Salesforce. Configurare l'integrazione con Gong è stato incredibilmente veloce e abbiamo iniziato a vedere i momenti dei clienti fluire immediatamente. È semplice ma incredibilmente potente, ed è diventato una parte fondamentale del nostro modo di operare. Un altro punto di forza è il loro team di supporto. Prendono sul serio il feedback e forniscono aggiornamenti così velocemente che è sorprendente. Sembra che facciano parte del nostro team. Ad esempio, quando ho chiesto informazioni sul tagging dei momenti o sulla modifica dei flussi di lavoro di approvazione, hanno agito immediatamente. Peerbound non è solo uno strumento; è una partnership. I momenti proattivi che alimentano Slack, i modelli di storie dei clienti su misura e la chiarezza intorno al sentimento dei clienti hanno avuto un impatto immediato per noi. È stato un vero punto di svolta per i nostri sforzi di marketing verso i clienti.

Peerbound è stato un punto di svolta per rendere i nostri sforzi di advocacy più efficienti e incisivi in Gainsight. La facilità di generare storie e citazioni dei clienti direttamente dalle registrazioni delle chiamate ha ridotto significativamente il tempo necessario per passare dal concetto al contenuto. Adoro come posso caricare una registrazione e ottenere una bozza ben strutturata in letteralmente 90 secondi. Ha ridotto il tempo di produzione dei case study da 90 giorni a 42 giorni, un miglioramento del 53%. L'integrazione con l'app Slack è stata anche un grande successo, soprattutto con i team di vendita e marketing che la utilizzano regolarmente per far emergere automaticamente approfondimenti e prove dei clienti. È uno dei canali Slack più coinvolti dell'azienda. Le vendite ricevono anche email di Prova Proattiva dopo le loro chiamate, fornendo loro prove personalizzate basate sui punti dolenti e sull'industria del potenziale cliente. Vediamo un tasso di apertura del 70% su queste. Le opzioni di personalizzazione sono ottime e il team di supporto di Peerbound è stato reattivo in ogni fase del percorso. Sono stati aperti ai feedback e ho visto implementare suggerimenti, come l'aggiunta di link diretti dagli avvisi di Slack ai momenti in Peerbound o campi per ordinare meglio i prodotti attivi, il che lo ha reso ancora più user-friendly. Nel complesso, il mix di automazione, funzionalità ponderate e supporto clienti lo rende un elemento fondamentale nel mio toolkit.

Peerbound ci aiuta a setacciare centinaia di chiamate per trovare i gioielli che i nostri clienti dicono su di noi. Peerbound sta anche aiutando a fornire al nostro team di vendita citazioni dei clienti ed eliminare i processi manuali per il nostro team di marketing.