Le prestazioni sono buone, più efficiente da distribuire.

È una piattaforma di chiamate che è stata molto efficiente per il volume di chiamate ricevute dalle diverse campagne pubblicitarie e vendite di prodotti che serviamo ai nostri clienti. Il fatto di avere tutta questa attività con i nostri operatori per trattare con il pubblico crea molte difficoltà e confusione tra operatori e clienti. Queste rivendicazioni vengono risolte in modo molto trasparente con Oreka. Iniziamo a filtrare per operatore, il giorno, l'orario approssimativo e dopo di ciò ascoltiamo la persona coinvolta nel conflitto e mostriamo cosa è successo. Questo è possibile perché Oreka memorizza tutte le informazioni nel server assegnato durante il tempo che l'istituzione lo richiede. Naturalmente, utilizziamo diversi strumenti che Oreka presenta per avere tutto questo come l'istituzione richiede. Uno degli aspetti che dobbiamo evidenziare è il team di supporto che Oreka ci offre quando ne abbiamo bisogno per chiarire qualsiasi dubbio.

È una piattaforma che utilizziamo da poco tempo, ma è stata un eccellente strumento per le aziende in termini di monitoraggio delle chiamate per la vendita di prodotti e il marketing che forniamo ad altre aziende. Possiamo fare revisioni al momento e essere in grado di determinare come è l'attenzione ai nostri clienti da parte del team responsabile di fornire informazioni sui prodotti, beni e servizi che offriamo. Allo stesso modo, quando ci sono alcune difficoltà con i clienti o fornitori a causa di confusioni o cattivo trattamento, andiamo alle registrazioni che sono state memorizzate nei server predisposti per loro, queste registrazioni vengono conservate lì per un certo tempo e non per chiarire difficoltà che sono state presentate. La piattaforma funziona senza alcun tipo di problema con il grande volume di chiamate ricevute.