QRate

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QRate è una piattaforma di intelligenza dell'esperienza del cliente in tempo reale che aiuta le organizzazioni ad agire sulla CX fornendo ai leader una visione chiara di ciò che sta accadendo lungo il percorso del cliente — e rendendo più facile per i clienti tenere le organizzazioni responsabili dell'esperienza che hanno promesso. QRate cattura cinque segnali in un'unica dashboard: valutazione del marchio, Net Promoter Score, intelligenza del cliente, monitoraggio della qualità interna e sentimento dei dipendenti. Il feedback viene raccolto tramite codice QR, voce, WhatsApp e integrazione API — rendendolo distribuibile su qualsiasi punto di contatto nel percorso del cliente, dai banchi di servizio in prima linea ai canali digitali. L'analisi del sentimento AI fa emergere temi e segnala automaticamente problemi attraverso feedback testuali e vocali. I manager ottengono visibilità in tempo reale per filiale, team e individuo — in modo che possano formare, intervenire e migliorare mentre è ancora importante. QRate è disponibile in tre varianti — Lite, Pro e Max — progettate rispettivamente per singoli punti vendita, aziende multi-sede e grandi organizzazioni. È utilizzato nei settori bancario, retail, sanitario, alimentare e delle bevande e nei servizi governativi da organizzazioni in Malesia, Sud-Est Asiatico e Medio Oriente. QRate è un prodotto di Onymy Sdn Bhd, una società con Status Digitale della Malesia con sede a Kuala Lumpur, Malesia.