
Con il chatbot OMQ, puoi rispondere alle domande dei clienti in chat o IM senza che i tuoi dipendenti debbano rispondere manualmente alla stessa domanda 100 volte. Poiché l'intelligenza artificiale di OMQ apprende autonomamente e la conoscenza di tutti i prodotti è condivisa, il chatbot ti consente di automatizzare immediatamente il tuo servizio clienti. Se il chatbot raggiunge i suoi limiti, collegherà i tuoi clienti a un dipendente, che potrà gestire i casi più complicati.

OMQ Help è una pagina di aiuto con ricerca automatica simile a una FAQ. Il database intelligente delle conoscenze reagisce ai cambiamenti continui nel comportamento dei clienti. L'ordine delle soluzioni visualizzate nel tuo portale self-service dipende dalla frequenza attuale delle richieste. Il completamento automatico guida i tuoi clienti alla soluzione giusta in tempo reale.

OMQ Contact offre ai tuoi clienti il supporto più veloce e allo stesso tempo evita la creazione di ticket. Il tuo modulo di contatto sarà migliorato con il software di assistenza clienti intelligente di OMQ.

OMQ Assist aiuta i tuoi agenti a rispondere in modo estremamente rapido. È integrato nel tuo sistema di ticket esistente. All'apertura di un ticket, il software legge automaticamente l'email e suggerisce immediatamente la soluzione appropriata. Con un semplice clic, il sistema compone una mail di risposta che può essere inviata immediatamente. Con ogni nuovo ticket, il software continua ad apprendere.

OMQ Reply automatizza le risposte alle email. Il sistema sostituisce il lavoro manuale degli agenti. Le richieste ricorrenti dei tuoi clienti vengono automaticamente riconosciute e sono risposte dal sistema. Un ticket viene creato dal flusso di comunicazione e chiuso immediatamente. I tuoi agenti possono così concentrarsi su casi impegnativi e individuali.
OMQ GmbH is a technology company that specializes in developing AI-powered customer service solutions. The company's offerings are designed to automate and enhance customer communication processes, improving efficiency and customer satisfaction. OMQ provides a range of products, including automated support tickets, chatbots, and help centers, which integrate seamlessly with popular platforms, enabling businesses to deliver fast and accurate responses to customer inquiries. The solutions leverage artificial intelligence to understand and respond to customer needs in real-time.