Omega CRM

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Omega CRM, una società di Merkle, è una consulenza digitale globale specializzata nel migliorare l'esperienza aziendale attraverso soluzioni incentrate sul cliente, tecnologia e dati, il tutto potenziato dall'intelligenza artificiale. Con oltre 23 anni di esperienza e un team di più di 580 professionisti provenienti da 24 nazionalità, Omega CRM si è affermata come leader nell'ecosistema Salesforce in Spagna. L'azienda opera in vari settori, tra cui Retail, Healthcare, Pharma, Real Estate, Education e Non-Profit, offrendo esperienze omnicanale in Customer Service, eCommerce, Marketing e Analytics. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Servizi Salesforce Completi: Omega CRM offre servizi di consulenza, implementazione e supporto su tutti i prodotti Salesforce Cloud, inclusi Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Community Cloud, Analytics, Integration Cloud e Field Service. - Soluzioni Basate su AI: L'azienda è riconosciuta per il suo uso innovativo di agenti autonomi basati su AI, migliorando le esperienze dei clienti e i processi aziendali. - Metodologie Agili: Utilizzando metodologie Agile e SCRUM, Omega CRM garantisce un'efficiente consegna dei progetti e un miglioramento continuo dei processi aziendali. - Ampie Certificazioni: Con oltre 2.200 certificazioni, Omega CRM dimostra un forte impegno per l'esperienza e la qualità nell'ecosistema Salesforce. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Omega CRM consente alle aziende di ottenere un vantaggio competitivo migliorando continuamente gli indicatori chiave di prestazione che guidano le loro operazioni. Integrando tecnologie avanzate e strategie incentrate sul cliente, l'azienda aiuta i clienti a migliorare le esperienze dei clienti, ottimizzare i processi aziendali e ottenere un impatto aziendale significativo. Il loro riconoscimento come FY24 Community Impact Partner e FY23 Salesforce Partner of the Year sottolinea il loro impegno per l'eccellenza e l'innovazione nella gestione dell'esperienza del cliente.